Ranch Bučiska — Hotel in okres Vsetín

Na ranč jsme dostali k manželovým narozeninám voucher na dvě noci s polopenzí. Bohužel se během covidu vše zavřelo a dlouho jsme čekali, než budeme moci pobyt využít. Během toho se nám narodilo třetí dítě a miminko jsme museli vzít s sebou. Abychom nepřišli o lázeňské procedury (vždy pro 2 osoby zaráz) museli jsme s sebou vzít i jednu z babiček a u miminka se prostřídat. Po telefonu a v mailech nebyl v ničem žádný problém ALE!.. Když došlo na reálné provedení a placení nestačili jsme se divit. Za přistýlku pro babičku, kde jsme měli platit poníženou cenu jsme zaplatili plnou cenu, za půlroční miminko, které nic nevyužilo další peníze (na stránkách to mají pěkně zaobalené jako dítě do 12 let, nikdy nikde v životě jsme za miminko nic neplatili a to ani v dětských herničkách). Onemocněla nám prostřední dvouletá dcera a se svojí alergií by to u prarodičů v tomto stavu nezvládla, jela tedy také s námi a platila bez přistýlky s polopenzí ještě více než dospělý člověk!!!! To už byl opravdu vrchol a když jsme chtěli platby na recepci (u baru) vysvětlit, paní volala majiteli a ten si začal nesmyslně vymýšlet částky za večeře a snídaně, které už měly být v dětské polopenzi místo toho, aby se třeba omluvil, že se spletl (když nás chtěl vyloženě sprostě natáhnout). Ve výsledku tedy po nás chtěli za polopenzi pro dvouleté dítě za den 260 Kč - po telefonním vysvětlení to je polopenze, kdy večeře stojí 180 Kč a snídaně 80 Kč. Přitom na webu mají uvedené, že polopenze pro děti je za 150 Kč a pro dospělého 250 Kč. Proč tedy dcera platila větší polopenzi než dospělý člověk? Nedostali jsme žádný účet ani potvrzení, vše chtěli platit hotově a bez dokladu (co by na to asi řekla ČOI). Dále si naúčtoval 600Kč za údajné přebukování (přesto, že jsme neměli předtím domluvený termín na žádný pokoj a tudíž by to bylo stejné, jako kdybychom se na studený srub objednali rovnou). Pak chtěl 20% navíc za termín po platnosti voucheru (který si však uplatnil v době platnosti, jak bylo domluveno). Bohužel do platnosti nám nabídl jen vánoční termín a pak jeden v lednu, kdy jsme nemohli a ještě nám vlastně oznámil, že můžeme jet jen v době, kdy je zima, jelikož od května už má vše obsazené, takže jsme si vlastně připlatili za to, že jsme nemohli pobyt na ranči strávit v hezkém počasí, ale v době, kdy tam nikdo nechce. Personál byl věčně zamračený a pořád si něco pošuškával a nepůsobilo to vůbec dobře. Strava byla katastrofální (nechutně přesolená, mastná a těžká jídla, nikde ani kousek zeleniny, jediné co musíme pochválit, tak dobrý chléb). Koně jsme neviděli. V prohlídkovém čase byla s dětma babička a do stájí ji s kočárem nepustili. Ve finále jsme na "doplatcích" zaplatili necelých 5 tisíc, tedy více než stál náš původní pobyt pro 2. Kdybychom voucher nechali propadnout nebo požádali slevomat o vácení, udělali bychom lépe. Jsme naprosto znechuceni, především jednáním majitele, a už nikdy více!!!!!!!

EDIT: když se pan majitel ptá, v čem je problém, tak v tom, že dvouleté dítě platí za polopenzi 260 Kč. Jak jste nám rozepsal - 180 Kč za večeři a 80 Kč. Kdybyste nám řekli předem, že za neohlášenou polopenzi dítěte, které jsme kvůli nemoci museli vzít s sebou, se platí za den o tolik víc, než máte na stránkách, koupili bychom dítěti jídlo někde jinde. Ale podle komunikace s Vámi i po mailech chcete prostě na každém a na všem za každou cenu vydělat a neuznáte svoji chybu. Je mi z vás a Vašeho přístupu zle a podle dalších negativních recenzí evidentně nejsme jediní, kdo má s Vaším jednáním problém. I chudák paní na recepci se při telefonátu s Vámi potila a snažila se to někak vyřešit a několikrát se Vás ptala, co nám má říct, aby tu cenu obhájila. Chudáci zaměstnanci, že kvůli Vám musí lhát. Nejde nám o nějakých pár stovek, ale o to, že jste nás schválně natáhl, i když jste už předtím chtěl 20% za pouhé přebookování a prodloužení voucheru. Samořejmě, že radši zaplatíme 20% navíc, než nechat voucher propadnout. A nevím, jak si vlastně představujete návštevu stají s miminkem, o které jste nám psal, že je v pohodě, bez kočárku v...

Zkráceně:

prostředí a okolí 4/5 ubytování 1/5 obsluha 2/5 snídaně 2/5

jeďte do zahraničí, za stejné peníze dostanete 2-3 násobek

Celá verze:

Začnu kuriozitou - vcelku není třeba nic řešit, ale věřím, že by to někoho mohlo dovést i k infarktu :)

V apartmánu nebyla přítomna klimatizace a ani větrák/větráček, bylo tedy vzhledem k vysokým denním i nočním teplotám nutno mít pootevřené okno, kterým nám někdy během noci vlezla do apartmánu kočka a spokojeně si ustlala u našich nohou, zatím co jsme již spali. Nad ránem mě probudilo cosi chlupatého neznámého na co jsem omylem nohou narazil a po prvním infarktovém stavu jsem se uklidnil, že je to "jen" kočka. Zřejmě jako odměnu nám nechala ráno před apartmánem zakouslou velmi pěkně vypasenou myš, další jsme poté nalezli o kousek dále u schodů před parkovištěm.

Nyní již krátce - apartmány řešeny zcela nelogicky, vybavení staré, postel nevyhovující.

Na snídani doporučuji jít hned na 8:00, my přišli v cca 8:40 a po 09:00 již byla většina jídla pryč (lívance, míchané vejce, pomerančový džus, téměr kompletně párečky), zbyla zelenina šunky, sýry, něco jako jablečný džus. Přijít v 9:30 asi si již dáme jen chleba s máslem, jelikož doplňování snídaní se zde nevede.

Co bylo příjemné byl pozdni check in - bylo cca 18:50 a check in mají psaný do 18:00 (pouze na místě, na predispozicích v emailu o tom nebyla zmínka). Nicméně check in bez problémů, jen nám bylo během asi 2 minut opakováno cca 5x za co vše se bude platit (klasikka - minibar, útrata, poplatek obci, ....) ale působilo to dojmem platíte i za pohled na koně v ohradě.

Celkově při srovnání například se zahraničními pobyty (stačí blízké Polsko), ceny stejné či spíše vyšší a kvalita služeb nepopsatelně nižší, až úsměvná. Jelikož byl pobyt darován, máme i tuto zkušenost, více ale již na osvědčená zahraniční místa a lokality, kde je péče a servis...

Udělují jednu hvězdičku za prostředí a areál ranče. Ale to je všechno. Byli jsme tady s dítětem a s rodiči. Rodiče byli ubytovaní nahoře, my dole v apartmánu č. 14. Už arogantní chování slečny na recepci při našem příjezdu začalo kazit dojem. Po otevření pokoje se pozitiva vytratila úplně. Pokolj smrděl zatuchlinou, místnosti nejdou vzhledem k malému oknu pořádně vyvětrat, ani v koupelně není větráček, takže tam nemá jak kolovat vzduch.... Když jsem otevřela kuchyňské skříňky, bylo to ještě horší. Plíseň byla cítit ze skříněk, šuplíků, i z nádobí. To bylo ještě navíc upatlané, houbicka na nádobí vypadala, že oběhla celý ranč a pak s sebou unavaně flákla v tomhle apartmánu. Takže náš první výlet vedl bohužel do obchodu, kde jsem si koupila alespoň základní potřeby na úklid a celý kuchyňský kout si umyla, abysme si mohli uvařit aspoň kafe. Další rozčarování přišlo, když jsem chtěla večer osprchovat malého. Že tam mají sprchový kout si asi personál dloiho nevšiml, vanička byla špinavá, úplně šedivá. Tak šup,taky uklidit, vypucovat, a když jsem sprcháč umyla, malý splachl WC a všechna ta voda se vrátila zpátky do sprcháče 🤣.pocit čirého zoufalství. Nemít o patro výš rodiče, kteří od nás dostali wellness (naštěstí ne na ranči, ale v roznovskych lázních), byli jsme odsud pryč ještě tentýž večer. A když nám druhou noc pršelo, a v pokojích bylo dusno, mísící se s odérem z žumpy, už nás to ani neprekvapilo. Takhle jsem si uklidila, co jsem považovala za důležité, a dvě noci přežili. O té špíně za gaučem a skříní ani psát nebudu.... Třešničkou na dortu bylo, když kluk běžel za jednou místní kočkou u parkoviště do křoví, a hned u parkoviště, na kraji toho křoví, je ta zmiňovaná žumpa, řádně zakrytá jen z části, ztrouchnivělým kusem dřeva. Já bych se, být majiteli, zaměřila na chov a výcvik koní, to jim očividně jde, a ubytovací služby zrušila, ptz je...