Penzion Pohoda — Hotel in okres Vyškov

Returning from family vacation I booked accommodation via booking.com. I paid in advance. Before booking, I asked owner about late check-in about midnight. The owner agreed and promised that he would be waiting for us. 2 hours before the arrival I called to him and assured that we are on the way, the owner assured that there is no problem and he is waiting for us. We arrived 15 minutes before midnight and it turned out that no one is waiting for us. I called a few times but the owner did not answer the phone. After 30 minutes we gave up and drove on. The next day, I made call to penzion and asked why he did not wait for us. He answered carelessly that he went to have fun at a nearby disco. He refused return money for the night. I warn you and I advise do not to stay in this guesthouse. By the way, a big minus for the booking.com service. They don't care about cheated customers, even more they delete this negative comment I put on...

Krasny den, restauraci Pohoda podporuji dlouhe roky,kdyz jsem v CR a vzdy jsem si vazil jejich pristupu(online objednavky,slusne casy dodani-na CR obzvlaste Vyskov super), nicmene v posledni dobe velke zhorseni,bezna cekaci doba na pizzu dve hodiny bez predchozi upozorneni. Vse bych jeste s pokorou prijmul,nicmene v sobotu na svateho martina objednana husa a dalsi jidla za 910kc v 11:04, doruceni bez upozorneni na zdrzeni v 13:15 coz jsou dve hodiny,husa studena,pizza take..nepozivatelne. Bohuzel obaluha zapomela na prilohu k jidlu,tudiz celkove objednavky jsem se dockal az v 14:20...po mnoha urgencich mne sice pani z obsluhy poslala jedno husi stehno zdarma,nicmene opet se studenym knedlikem:-) Celkove promarnene tri hodiny ,misto hezkeho vyletu,nastvani hoste,ktere jsem domu pozval. Nerad pisi negativni recenze,vlastne je to asi moje prvni, ale napred jsem dal soukromou zpetnou vazbu a trosku ocekaval odezvu napriklad v podobe nedelniho obedu zdarma(take na firme delame spousty chyb,nicmene snazime se je co nejlepe prozakaznicky vyresit),Bohuzel mail byl bez odevy. Je mne lito,ze jsem byl donucen prestat byt stalym klientem teto drive...

Poměrně kvalitní jídlo za trošku vyšší ceny. Ovšem tragédie je jejich objednávkový systém přes web. Dnes jsem si přesně 11 hodin objednal pizzu (dříve to objednat nelze) Čekal jsem proto že pizza dorazí nejpozději do hodiny jako obvykle. Hodinu a půl se nice nedělo, pak jsem se tam snažil dovolat, nikdo to nebral. Pak mi došla SMS že objednávka je nachystaná a že je předaná kurýrovi. Za dalších 10 minut mi volali, čekal jsem že kurýr je před dveřmi, ovšem volal mi pouze majitel, že toho mají hodně a že to bude trvat další hodinu, než mi objednávku nachystají. Jako 2.5 hodiny čekat na oběd skutečně nehodlám. Je mi jasné, že toho mohou v určité dny mít více, pak ale nerozumím důvodu, proč třeba nezastaví příjem objednávek přes web, když na ně nejsou schopni reagovat. Do teď jsem s nimi byl víceméně spokojenej ale toto je fakt absolutně za hranou. Nedoporučují si přes web cokoliv objednávat, zákaznická podpora totiž v tom případě...