Just Sleep — Hotel in Ikast-Brande Municipality

This place shouldn't be in business.

Multiple guests room locks stopped working at the same time. Staff was impossible to contact. I had to climb up the gutter and into the second floor window to get into my room.

The hotel promised a refund two weeks ago, but they haven't followed through on that promise, even after multiple reminders.

The room was almost half the size of what was advertised, and it had no separate bedroom like in the description.

The smoke alarm was missing. The shower head was broken. The ventilation wasn't working. The rooms were really hot in the summer and there is no AC. The ventilation was broken, and there was lots of traffic noise from a busy intersection outside the room. A cabinet door was broken and was just left lying against the wall...

Pluspunten - De kamer is nieuw en het bed was erg goed. Er was ook een lift aanwezig. Je hebt geen sleutel nodig voor de deuren, maar gewoon een code. Goedkoop.

Minpunten · Voor aankomst ben ik benaderd door het verblijf met de vraag wanneer we aan zouden komen, terwijl dit al tijdens de boeken was doorgegeven. Wij konden de parkeerplaats van het verblijf niet bereiken vanwege wegwerkzaamheden (ik loop op krukken). Bij aankomst verkeerde codes voor de deuren gekregen. Geen koffiezetapparaat, geen stoelen, geen elektrische waterkoker aanwezig zoals genoemd op booking.com. De eerste 2 dagen wel internet aanwezig, daarna niet (zelf maar mobiel internet gekocht voor dkk 149,-). De eerste dag was de directeur wel bereikbaar, maar daarna heel moeilijk, alleen via een e-mail adres wat je via een Deens antwoordapparaat moest zien te ontcijferen. Volgens aannemers die vlakbij ons raam bezig waren met constructie vanaf 7 uur 's ochtends was de persoon die normaal zorgt voor dit verblijf, op vakantie. Tijdens ons verblijf 3 keer gasten geholpen die bij het verblijf aankwamen en niet naar binnen konden en/of wel een kamer hadden geboekt, maar bij aankomst niet ontvangen werden (alles weer via moeizame communicatie opgelost). Geen warm water in de keuken. Deurdranger voor de liftdeur op de tweede...

Don’t stay at this hotel. We booked our stay weeks in advance, and then with less than 24 hours notice they canceled our reservation due to illness. How is this a reason for a hotel to cancel our reservation? If you are that understaffed then you should not be open to begin with. Bad business practice for a hotel. They offered us nothing as an alternative, just an email saying our booking...