First Camp Hasmark Strand - Fyn — Hotel in Nordfyn Municipality

Wir haben unseren Aufenthalt auf dem Campingplatz First Camp Hasmark Strand vorzeitig beendet, obwohl wir ursprünglich länger bleiben wollten. Es war nicht auszuhalten für uns und wir haben schon viele Campingplätze besucht. Es muss nicht immer alles neu sein, aber gepflegt wäre schön. Der Campingplatz war mal vor vielen Jahren bestimmt ein tolles Reiseziel, aber die vergangen Jahren scheint hier kein Geld mehr investiert worden zu sein.

Aus unserer Sicht entspricht der Platz leider nicht dem Eindruck, den die Website vermittelt. Auch die Bilder online auf der Website, müssen viele Jahre alt sein, denn so wie der Platz online beworben wird, so sieht es dort auf keinen Fall mehr aus! Während unseres Aufenthalts wirkten weite Teile der Anlage ungepflegt – etwa durch Schmutz, Unkraut und defekte Einrichtungen und Schimmel in den sanitären Anlagen und im Schwimmbad. Die sanitären Anlagen waren nach unserer Wahrnehmung in einem teilweise unhygienischen und beschädigten Zustand. Vor allem im Poolbereich (was einer der Hauptgründe für unsere Buchung war) fiel uns Verschmutzung und Verfall auf. Für Familien mit kleinen Kindern halten wir den Zustand einiger Spiel- und Badeeinrichtungen (z. B. defekte Rutschen, verrostete Metallteile) für bedenklich sogar wirklich gefährlich. Auf dem Spielplatz waren in den Rutschen aus Kunststoff einfach Löcher im Glasfaser Kunststoff, und das Mitten im Rutschbereich der Kinder. Das Freibad, dagegen ist das Hallenbad innen eine Spa Oase, ist einfach nur heruntergekommen. Die Liegen sind verwittert, die Steine bzw. das was man davon noch sehen kann müsste dringend mal geeinigt werden und teilweise sacken die Steine ab so das fiese Kanten entstehen für Leute die im Freibad barfuß laufen. Vom Zaun blättert munter die weiße Farbe ab…

Während unseres gesamten Aufenthalts war – abgesehen von einem Radladerfahrer – wenig Personal sichtbar, das sich um Reinigung oder Instandhaltung kümmerte. Das entsprach nicht unseren Erwartungen an einen familienfreundlichen Campingplatz. Leider fuhr der Radlader jeden Tag und hat mit seiner Schaufel mit einem irren Lärm den Kiesweg dürftig ausgebessert. Unsere Kinder haben wir nicht alleine mit dem Rad fahren lassen, nur aus diesem Grund !

Wir haben im Anschluss versucht, den Betreiber FirstCamp mehrfach zu kontaktieren – per E-Mail, über Instagram und sogar über LinkedIn. Leider erhielten wir keinerlei Rückmeldung. Selbst das Management verwies auf LinkedIn lediglich auf ein allgemeines Beschwerdeformular auf der Website – dieses ließ sich jedoch technisch nicht absenden, da bei jedem Versuch eine Fehlermeldung erschien.

Schade, dass auf konstruktive Kritik nicht reagiert wird. Aus unserer Sicht besteht hier deutlicher Verbesserungsbedarf – sowohl bei der Platzpflege als auch bei der Kommunikation mit Gästen.

Das was positiv ist, ist der schöne Strand, aber der gehört nicht zum Camp, der ist einfach da..

Günstig war der Platz übrigens auch nicht. Knappe 680€ für 7 Nächte… 2 Nächte haben wir ausgehalten, bezahlen mussten wir für alle 7….

Wir kommen mit Sicherheit nicht wieder!

Nachtrag : Wir haben vor Ort etwas gesagt, aber was wollen sie machen? Den Pool neu bauen? Und Instagram war der offizielle Firstcamp Hasmark account. Wenn sich niemand von ihnen meldet, was würden sie machen? Shame on you

Interessant ist wie hier mit Kritik umgegangen wird, anstelle sich vernünftig per Email zu melden und die offen Punkte zu besprechen, wird hier dem Gast der Vorwurf gemacht sich nicht vor Ort gemeldet zu haben und „keine Offiziellen“ Kommunikationswege zu nutzen. Aber wenn Sie doch einfach keiner zurückmeldet? Auch von einem Manager bei LinkedIn würde ich erwarten sich des Themas direkt anzunehmen und den Gast persönlich zu...

If I owned a caravan park, I'd want it to be like this one! The set up is awesome. Lots of green grass, multiple shower blocks and cooking spaces, bistro, many playgrounds, awesome bouncing pillows, water land and the huts are great! The shop in reception has all you "oops I forgot that" needs covered and snacks and icecream too.

It is located super close to the beach and just has a great vibe!

The outdoor pool was closed and the water was green and gross so I assume its been closed for awhile. That was disappointing, but the indoor pool, was fun! Also enjoyed the hot tub. The saunas were not very warm tho.

The toilet and kitchen facilities were clean. 6 ovens and 6 sinks plus indoor and outdoor seating and sinks. There were toilet rooms for babies with change table and baby bathing areas. That was great! The toilet rooms had showers in and were spacious. A little suggestion for improvement is that there are rails in the bathroom to hang your towel and clothes on as most rooms only had one tiny hook. No one likes to have to put their stuff on the ground!

There are washing machines you can pay to use too. We had booked cabins and they were cosy and well equipped..

Definitely recommend...

We booked for two weeks holiday and had to pay in full before we arrived. We watched all the videos on youtube and was very excited about the holiday. When we arrived nothing much was open and in the evening it was dead after 8pm. Most days it was dead and in the end we asked if it was possible for a refund because what we thought we were getting we were not. We were told that it was not possible... That made it even worse. Then the rain came and we were at the bottom of an incline and the plot was flooded. We went and asked for a new plot because of the damage to the tent and our equipment. Not even an apology. Finally things opened up when the holiday season picked up and it was a little better. Then everyone went home after the weekend and it was dead again. The bar was only open at the end of the second week and I had a glass of beer and the bar maid took it off me and replaced it with a plastic glass saying her boss did not want anyone drinking out of glasses.Would I go again? Not so sure, the staff were friendly and the place was clean enough but we were led to believe it was open and if that was...