Henne Strand Feriecenter — Hotel in Varde Municipality

Update vom 18.01.23 zur Antwort auf meiner Rezension Wir hätten wie all die Jahre zuvor bei Anreise die komplette Miete bezahlt, wenn wir die von uns gebuchte Wohnung bekommen hätten. Nicht nur Eigentümer erwarten Ihre Miete, sondern auch Mieter erwarten die gebuchte Leistung.

Wenn wir als Familie nach über 5 Stunden Anreise und vorheriger schriftlicher Bestätigung, dass mit der Buchung alles in Ordnung ist, jetzt als Alternative gesagt bekommen, dass wir die alternative Wohnung ja hätten ablehnen können, ist leider der blanke Hohn. Hätten wir dann die Kosten für An- und Abreise erstattet bekommen?

Die finanzielle Erstattung dafür, dass das Schwimmbad und z.T. auch der Zugang zu Sauna und Fitnessbereich versperrt war, war nicht einmal so hoch, dass wir für unseren Junior das Tagesticket bezahlen konnten. Da wir als komplette Familie die vertraglich zugesicherten Leistungen nicht nutzen konnten, sind uns zusätzliche Kosten entstanden, die weitaus höher sind als der einbehaltene Betrag von der Miete. Eine tägliche Nutzung war zu den Zeiten, an denen wir jeweils vor Ort waren, leider definitiv nicht möglich.

Wir waren mehrfach im Büro vor Ort, um die Angelegenheit persönlich zu klären und zu einer Lösung zu kommen. Leider konnte vor Ort nie eine finale Entscheidung getroffen werden, weil es immer an Vorgesetzte weitergeleitet werden musste. Darüber hinaus haben wir uns auch schriftlich mehrfach um eine Lösung bemüht, haben aber bis zum Tag unserer Abreise keine annehmbare Lösung angeboten bekommen. Am Tag unserer Abreise war das Büro nicht besetzt, aber unsere Kontaktdaten sind seit Jahren bekannt und wir hatten die Hoffnung, dass wir nach nach unserem Aufenthalt eine Lösungsangebot erhalten.

Dass nun Teile unserer Anzahlung für unseren Urlaub 2023 einbehalten worden sind, wird damit begründet, dass die Verwaltung die Eigentümer abfinden müsse. Wenn allerdings die vertraglich zugesicherten Leistungen nicht oder nicht vollständig erbracht werden, ist die Grundlage für eine vollständige Mietforderung nicht mehr gegeben. Statt auch hier die Kommunikation mit uns aufzunehmen, wurde uns stumpf unsere Anzahlung abzüglich unseres Einbehalts zurücküberwiesen.

Wir haben mehrfach betont, dass wir einen Gutschein für das angrenzende Restaurant nicht akzeptieren. Schließlich zahlen wir unseren Urlaub auch mit Geld und nicht mit Gutscheinen. Ende des Updates

Nach mehreren Aufenthalten im Feriencenter hat sich das Thema für uns jetzt erledigt. Über den 80-er Jahre Charm der gesamten Anlage haben wir stets hinweggesehen, weil die Lage für uns sehr gut war und die Unterkunft relativ preiswert war.

Nachdem wir im Oktober 2022 angereist waren, hatten wir vor Ort erfahren, dass das von uns gebuchte Appartment belegt sei. Als "Ersatz" wurde wir von unseren zwei anderen Familien getrennt in einem komplett anderen Block in der dritten Etage untergebracht. Wir finden das noch heute nicht als gleichwertigen Ersatz, weil wir nicht ohne Grund ein anderes Appartment gebucht hatten. Schließlich war in unserer Urlaubswoch der Bereich des Schwimmbades, Sauna und Fitness fast die komplette Woche wegen Sanierungsarbeiten gesperrt. Einen adäquaten Ausgleich haben wir trotz mehrfachem Kontakt nicht erhalten.

Für unsere Buchung für 2023 wurden dann nachträglich die Preise angehoben, weil die Eigentümerversammlung das so beschlossen hätte. Unseren Hinweis auf einen bestehenden Vertrag mit vereinbarten Konditionen wurde bis heute ignoriert. Daher haben wir unsere Buchung für 2023 storniert und um vollständige Rückzahlung unserer Anzahlung gebeten.

Da wir unseren Aufenthalt in 2022 nicht aus genannten Gründen noch nicht vollständig gezahlt hatten, wurde die ausstehende Differenz jetzt einfach von unserer Anzahlung für 2023 abgezogen.

Da es bisher auch nicht den Funken eines Lösungsansatzes gegeben hat und auch keine Anstalten gemacht werden uns für die nicht erbrachten Leistungen sowie den bis heute andauernden Stress eine Lösung anzubieten, überlegen wir juristische Schritte...

Schöner Platz mit verschieden grossen Stellflächen. Strom, Wasser, Abwasser am Platz. (Im Preis inklusiv) Dusche kostet 3DKK, mit zeitl. Begrenzung. Handikap-Bad vorhanden, musste aber leider, vor jedem Duschen, an der Rezeption vorstellig werden, damit mir die Tür aufgeschlossen wurde. War aber vom Campingplatzbetreiber so nicht vorgesehen. Hatte das Pech, dass das Öffnen mit der Zugangskarte nicht klappte. Personal war aber sehr bemüht und zuvorkommend. Die Wege auf dem Platz, mit Kiesel bedeckt, sind für Rollstuhl oder Rollator eine echte...

Henne Strand Feriecenter lies in the middle of the headstret, leading down to the beach. It has great service, and it's easy to book an...