Marriott Miches Beach, An All-Inclusive Resort — Hotel in Miches

We stayed at the Marriott Miches for a week in March. The hotel was extremely quiet, but that was perfect for us. The resort has recently been renovated and the second half of the resort is yet to open (we were told it was around 2-3 weeks away) but this is across a creek so no disruption from construction work (the open part is on the right of the map in the pictures, the closed part is the left).||We arrived at Punta Cana airport and sadly our transfer hadn't been booked, one of the benefits of this hotel is the transfer they provide given it's a 90min drive from the airport. We rang them, they apologised and arranged for someone to come, but this was at least an hour later. When we arrived at the airport there was an apology but nothing else, which given we booked directly with Marriott was a little frustrating, I had confirmed the transfer a week before, but with hindsight I should have reconfirmed the day before too. We were shown a photo on the receptionists phone of the resort map to take a picture of, together with the dining schedule, generally there was a rotation of one or two restaurants open daily. To be honest, given the occupancy I'm pleased they did it this way. ||Overall the food was good. The pastries at breakfast were excellent, far nicer than many I've had in all inclusive resorts. There was a great fresh fruit selection, and the omelettes were good too. Lunch had a nice variety between BBQs and the cabana restaurant. Dinner was good, though I'll echo the previous comment that the buffet and cabana restaurants were really brightly lit in the evening which is one of my pet hates.||The rooms are nice, clean and spacious. Housekeeping late morning. The minibar restock was a little more sporadic, perhaps happening 4 days out of the 7. No turndown service during the stay, but this wasn't a problem. We were in block 7 next to reception looking inland.||The pool was rarely busy, there were always plenty of sun loungers, though shade was more of a challenge. The rooftop pool had the same lack of shade and on the couple of times we went up there we were the only people. |The beach is beautiful, the sunloungers need some TLC to stop the shades blowing around in the breeze. ||The bar was good. Quick drink service from Junior, some lovely cocktails and he quickly knew our drinks of choice. Entertainment was basic, there was something nightly at 8:45pm quizzes, live night, karaoke etc. ||Overall, would I come back - yes, but I'll keep a close eye on the reviews to see how they cope with more customers when the other section opens. There's a few minor things they can improve, and I'm sure I'd give this...

As a Marriott Platinum member with 40+ nights this year, I’ve come to expect a level of service and professionalism that Marriott properties are known for. Unfortunately, my experience at the Marriott Miches Beach was nothing short of a disaster. While the facilities are new and aesthetically pleasing, the service was absolutely abysmal - this place is a dumpster fire.. Here’s a breakdown:

ront Desk Chaos: The front desk staff seemed completely clueless, moving at a glacial pace without any sense of urgency or purpose. Despite having reservations for our family of five that clearly stated two double beds, we were unceremoniously pushed into rooms with King beds. No solution, no apology—just indifference.

Restaurant Nightmare: The service at the restaurants was beyond frustrating. Calls for room service went unanswered. Staff lied about our reservation time, claiming we missed it when we clearly hadn’t. Getting a drink was a gamble—it was 50/50 whether it would even arrive before we finished eating. One evening, we sat for an hour waiting for drinks and food. Restaurants opened later than advertised. If they say 6 PM, be prepared for 7 PM or later.

Food Availability: Some restaurants had an already limited menu but were frequently out of basic items like pizza and burgers. The café went days without being restocked, leaving guests with little to no options.

Unprofessional Behavior: I witnessed bartenders sampling the drinks they were pouring for guests—absolutely unacceptable and unsanitary.

The service was so consistently awful that we made the decision to leave early and move to another resort. Marriott Miches Beach completely failed to deliver the experience we were promised.

This property is a far cry from the standard Marriott experience. The lack of organization, training, and professionalism from staff turned what should have been a relaxing vacation into a frustrating ordeal. Unless major improvements are made, I cannot recommend this property to anyone, especially to loyal Marriott members who expect better.

Marriott, you need to step in and fix this place—it’s...

Je voyage 5 à 7 fois par an et suis un voyageur expérimenté, mais là, nous avons tellement de questionnement en rapport à la nouvelle administration de cet hôtel que je prends des notes quotidiennement afin de vous rapporter des faits et non pas des impressions pour que vous puissiez prendre une décision pour votre prochaine destination.||Mon séjour à l'hôtel Sunrise Miches en République Dominicaine est une expérience mitigée. |Bien que l'emplacement soit magnifique et offre un environnement spectaculaire, le service ne correspond pas vraiment à celui d'un hôtel cinq étoiles. ||En effet, de nombreux aspects de l'établissement laissent à désirer, ce qui ne permet pas de profiter des prestations proposées par le Sunrise. Prix pour 9 jours: 2900$ au départ de Montréal. Bien que le prix payé n'ait aucun rapport avec la prestation que nous attendons de ce type de voyage, il faut savoir que d’autres voyageurs ont payé 1500$ pour 7 jours.||Lors de notre arrivée, bien que le personnel d’accueil fut très sympathique, il nous a fallu faire 3 aller-retours pour que nos bracelets fonctionnent afin d’ouvrir la porte de notre chambre qui ne respectait finalement pas nos demandes. ||Dommage de rater cette première impression après 13 heures de voyage. |La direction nous offre finalement un upgrade dans une suite avec jacuzzi.||Tout d'abord, les installations semblent être en amélioration dans la section plus luxueuse du Resort et la partie plus colorée est en rénovation majeure pour faire disparaître les dernières traces du défunt Resort Temptation.||Voici quelques points qui me laissent perplexe:||-Manque de prises de courant pour brancher nos appareils électroniques. Par contre, j’ai obtenu une rallonge pour y brancher mes appareils;|-Il n’y a pas de bureau dans le séjour pour y travailler;|les équipements du gym sont incomplets et la vue donne sur l’entrée de l’hôtel ce qui rend la séance d’entraînement un peu décevante;|-Il n’y a pas d’eau assez chaude pour profiter du jacuzzi dans notre suite, sauf si vous aimez relaxer dans un bain d’eau froide et les jets ne sont pas vraiment puissants, donc nous ne l’aurons utilisé qu’une seule fois;|-Le service est inégal, et nous devons nous obstiner durant 6 jours pour obtenir une table pour 4 à l’extérieur du buffet. L’intervention du responsable du service client a été nécessaire à plusieurs reprises;|-Les employés discutent entre-eux, se disputent des fois, ignorant notre présence;|-Attendre 20 minutes pour avoir un café, c’est long, surtout lorsque ça arrive presque tous les matins. On a souvent le temps de manger 1 ou 2 assiettes avant d'avoir du service pour le café ou le vin;|-Aucun serveur sur le bord de la plage, et une seule autour de la piscine, mais pas tous les jours. Elle vous sert selon son gré et peu passer devant vous sans rien vous demander ;|-Le personnel laisse les voyageurs réserver sauvagement de bonne heure des chaises longues pour ne s’y présenter que quelques heures plus tard. Une politique plus stricte serait appropriée;||Les plus sont:||-Pas besoin de cartes pour des serviettes de plage… il y en a tous les jours à profusion et à volonté;|-La plage et son paysage incroyable avec vue sur des montagnes et des forêts de palmiers à perte de vue;|-Aucun autre hôtel autour, donc pas de vendeurs, et pas de touristes d’autres établissements;|-Un service à la clientèle réactif (Jésus) qui veille à ce que notre séjour soit plus agréable, malgré que le service du personnel ne suit pas vraiment;|-La qualité de la literie et le mobilier luxueux des suites;|-La grandeur de la salle de bain et de la douche;|-L’entretien des jardins et des piscines;|-Le silence de l’air climatisé||Le problème de cet hôtel, c'est vraiment le service des employés (bar, restaurants, piscine). |En ce qui concerne le service, j'ai été surpris de l’indifférence du personnel qui ne semblait pas très attentif aux besoins des clients, ce qui est regrettable dans un hôtel de luxe. |On aurait espéré un service plus chaleureux et attentionné mais le personnel en restauration semble être peu expérimenté ou fait preuve d’un sérieux manque de volonté pour bien s’occuper de nous, même si nous avons laissé du pourboire à chaque fois. ||Au buffet, le choix est inégal selon les journées, c'est soit très bien, soit très décevant. Il manque des étiquettes de description des plats souvent. La présentation est souvent questionnable, la variété des fruits est inexistante.||Étrangement, il faut donner son numéro de chambre à chaque fois que l’on s’y présente alors que nous sommes identifiés par un bracelet et sommes le seul hôtel dans le coin. Pour accéder aux 2 autres restaurants (Steak House ou Méditerranéen) pas besoin de réserver. Pour le Japonais, une réservation est nécessaire mais ce fut facile d’y avoir une table. Plats goûteux, mais gros défaut de cuisson des aliments à corriger. Les cuissons ne sont pas respectées, on choisit un plat, on s'en fait servir un autre, etc...||Le personnel est, semble-t-il, le même depuis le changement de vocation de l’hôtel. L’ancien Resort Temptation était dédié à une clientèle ouverte et sans tabous, et malgré que ce ne soit plus le cas aujourd’hui, le personnel semble demeurer très familier avec nous, ce qui peut laisser une mauvaise impression.||De toute évidence, le rodage de la nouvelle formule n’est pas complété et nécessite l’intervention de professionnels de l'hôtellerie pour s’assurer de respecter certains protocoles visant à offrir une véritable expérience 5 étoiles.||En résumé, bien que l'hôtel Sunrise Miches bénéficie d'un emplacement privilégié, quelques déficiences au niveau du service en font une destination que je pourrais vous recommander lorsqu'une véritable formation du personnel sera complétée.||Bénéficiant d’un très beau potentiel, j'espère sincèrement que l'établissement prendra des mesures pour améliorer la qualité de son offre et offrir une expérience plus satisfaisante à sa clientèle car de toute évidence, il n’est pas arrivé à maturité et a encore du travail à faire pour se classer parmi les incontournables établissements de la République Dominicaine mais il n’est pas dit que la Direction en place prenne tous les outils nécessaires pour améliorer...