True Beach Resort — Hotel in Red Sea

Overall, the vacation went great — we really enjoyed everything! I'd like to go through a few points for clarity (we stayed in True Beach Resort, not the Village):

Room (1318) The room smelled pleasant, the bed was large and very comfortable, there was a terrace, a smart TV, and excellent Wi-Fi (it actually worked all around the hotel, even on the beach). The room included a safe, mini fridge, and a tea/coffee set. Bottled water was provided daily. The bathroom was well stocked with toiletries. The air conditioning worked well, and we didn’t hear any noise from the neighbors. – The hotel was probably fully booked, so we were placed in a room designed for guests with disabilities. That’s actually more of a plus than a minus, but since we don’t have any disabilities, it was very inconvenient: everything was too low, the shower had no barrier, so after every shower there was a huge puddle that we had to clean ourselves. The water drained very slowly, and it took more time to clean up than to shower. We only used housekeeping once — they only cleaned the floor. It would be great to have something for drying wet clothes after the beach.

Service & Animation I’m combining these because it felt like one and the same. The animation team was really fun — every day brought something new. The animators always told us the schedule in advance and didn’t pressure us to join anything if we didn’t want to. The reception staff were also helpful with various questions. I heard staff speaking both German and English. – Staff in the restaurants and bars weren’t always friendly. Most were nice — regardless of tipping — but in some cases, we waited a long time or weren’t approached at all. There seemed to be enough waiters, but they probably focused on more “attractive” guests :) When I approached the bar myself to order, I got nasty looks and was waved away as if I were in the way.

Territory & Beach The hotel grounds were clean, well maintained, pleasantly scented, and quiet — there were always enough sunbeds for everyone. The beach was also clean and sandy. But be prepared — without special shoes, you won’t enjoy swimming in the sea. There’s no pier, and getting to deeper water takes forever — we never even got there. There are shops on site, but they’re extremely expensive and not very flexible with prices. You’ll get the same items for 3x less at duty-free. There are also shops on the beach — much cheaper and with very friendly sellers. The drive from the airport takes about 1–1.5 hours. The area around the hotel is very quiet — that’s either a plus or a minus, depending on your preferences.

Food The juices were honestly bad. If you want alcohol, go for the undiluted drinks (like beer or wine). Cocktails were very inconsistent — every time you order the same one, it tastes completely different. My stomach is quite sensitive, and it didn’t love the food. Meals were a bit monotonous for a typical resort. We had one dinner at the à la carte restaurant — calling it dinner would be generous. It wasn’t tasty at all, even though we paid extra for the better menu. The Caesar salad was literally just lettuce and canned tuna, and the “seafood soup” was watery broth with surimi sticks.

SPA & Extras SPA prices were a bit high. The massage itself was good, but the space was dirty — the only place in the whole hotel where I noticed a lack of cleanliness.

There’s an option to smoke shisha for those who enjoy it.

In general, the vacation was great — just a few things that could be easily improved.

We didn’t use the doctor’s services, so I can’t...

My mum and I just got back from a week long holiday here, first week of September. I would say it's a perfect choice for people who just want to relax, enjoy some peace & privacy and spend some time together. We paid for adults only (village) swim-up room and got upgraded to the one with the sea view - the room is beautiful, nice bathroom, spacious terrace with direct entrance to a pool shared with 3 other rooms, though we had it mostly for ourselves. The only downside is that they are facing east, meaning you're in shade from around 2pm already, but moving to infinity pool in the village part is also an option. Village side is definitely worth paying extra for, we had the best service there, loved the iced-coffee, no kids, all drinks and food delivered directly to the room, although I would appreciate some music playing there, it was way too quiet. The food generally was great, there are different themes in the main buffet every night and you always find something to your liking. From a-la carte restaurants, the Asian one was the best choice, then probably the Arabic one, but Mediterranean and Greek were a little disappointing - mind you there are some food you have to pay extra for anyway. The highlight of the hotel is the staff, always with a smile on their face, very attentive, friendly, nothing's ever a problem, they remember where you're from and some speak several languages. The shows are average but the animation team ones are always fun, they are truly doing their best- keeping everyone entertained.|However, there's absolutely a space for improvement:|1. Pier/jetty - definitely needed, the sea looks gorgeous but what's the point when you can't actually go swimming|2. Snack bar - there is no snack bar on the beach whatsoever, they only offer one food in the bar in the afternoon and it's always a dry bun with some minced meat and fries. Shoutout to the chef in village bar for always preparing ham and cheese toasts for me when I asked, loved it, much appreciated! most people don't go for lunch to the restaurant bc we have late breakfasts, so it would be nice to have a snack bar where you can choose from at least a hamburger / pizza / sandwiches.|3. Gym - gym sucks here, not going to lie. When you have a hotel with adults only section, you have to expect people to go working out, but the hotel only has a very small room (there were 5 of us at once and that's crowded) with no exercise mats available, not even any space for solo training, poor & old equipment, weights only going 5-10-15-x-45, 2 treadmills from which 1 is always not working, and rarely ever are there clean towels available. Also, the floor leaves black stains, so be careful. It'd be great to have at least some aerobics room with mats, small weights, kettlebells, basic yoga/pilates tools etc there, which would upgrade the entertainment possibilities as well.||Overall we were satisfied though, it's great service for a good value. Thank you True...

Wir sind nun seit drei Wochen wieder zu Hause und haben uns erstmal die Zeit genommen, um den Urlaub nachträglich sachlich zu rekapitulieren.||Das Hotel sieht insgesamt sehr schön und neuwertig aus. Das Resort wurde renoviert, und das Village ist neu gebaut worden. Die Zimmer sind wirklich geräumig, sauber und schön – daran gibt es nichts auszusetzen. Die Anlage selbst ist sehr gepflegt, es wird immer mehr bepflanzt, und in ein paar Jahren werden die neu gesetzten Palmen sicher eine beeindruckende Kulisse bieten. Das Essen war gut, wenn auch nicht ganz auf 5-Sterne-Niveau, aber die Auswahl ist ausreichend, sodass für jeden etwas dabei ist. Jedes Abendessen stand unter einem anderen Thema, allerdings war das schwer zu erkennen, da sich nur wenige Bereiche des Buffets veränderten. Die Köche vor Ort arbeiten mit Handschuhen und sind sehr freundlich und gepflegt.||Die Anlage bietet insgesamt fünf Restaurants, von denen einige wirklich schön gestaltet sind. Leider wird jedoch das gleiche Essen wie am Buffet serviert.||Leider hatten mehr als die Hälfte von uns über fünf Tage hinweg hartnäckige Bauchkrämpfe und Durchfall. Ob es an der Umstellung oder an der Hygiene lag, können wir nicht sicher sagen. Äußerlich war jedoch nichts Negatives in Bezug auf die Sauberkeit zu erkennen.||Die Pools werden gut sauber gehalten, und das Wasser wird regelmäßig überprüft. Während unserer Zeit im September war die Anlage, trotz angeblich hoher Auslastung, fast immer leer, was sehr entspannend und angenehm war. Der Strand ist nur eine Minute zu Fuß entfernt. Wie schon häufig erwähnt, sind Wasserschuhe für die ersten 5-10 Meter im Meer dringend zu empfehlen. Danach kann man etwa 200-250 Meter ins Meer hinauslaufen, aber schwimmen ist dort nur begrenzt möglich, da es höchstens 1,20 m tief ist. Ein Riff bildet die Begrenzung, was sowohl größere Tiere fernhält als auch verhindert, dass man selbst weiter aufs Meer hinaustreibt. Bei ruhigen Bedingungen kann man wunderbar schnorcheln und dabei tolle Fische und manchmal sogar Schildkröten sehen – es lohnt sich auf jeden Fall.||Nun zu unserer Bewertung:||Der Empfang war leider recht lieblos, und der Mitarbeiter hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, lauter zu sprechen. Das kann natürlich mal vorkommen, wenn jemand einen schlechten Tag hat, also haben wir das nicht weiter problematisiert.||Da das Hotel zu 60 % Schauinsland gehört, hatten wir dort exzellenten Service durch deren Mitarbeiter. Sie sprechen sowohl die Landessprache als auch sehr gutes Englisch und Deutsch. Hier wird einem in jeder Angelegenheit sofort und sehr kompetent geholfen – besser geht es wirklich nicht.||Der Service im Restaurant war allerdings zu übertrieben aufmerksam. Um es genauer zu erklären: Das Restaurant ist rund angelegt – 1/3 ist Buffet und 2/3 sind Sitzmöglichkeiten, die in Bereiche für verschiedene Mitarbeiter unterteilt sind. Pro Bereich sind etwa drei Mitarbeiter zuständig, was dazu führt, dass jeder Gast mindestens viermal pro Mahlzeit gefragt wird, ob noch etwas benötigt wird. Das wird oft gemacht, während man gerade isst, was auf Dauer das Gefühl vermittelt, beobachtet zu werden. Der Grund dafür ist, wie bei vielen anderen Dingen im Hotel, leider das Trinkgeld.||Das zieht sich durch das gesamte Hotel! Sobald man das Zimmer verlässt, steht jemand bereit, der putzen möchte, und direkt fragt, ob wir Geld wechseln könnten. Mehrmals hatten wir den Fall, dass Angestellte ins Zimmer wollten, um Handtücher oder ähnliches zu bringen, und dann einfach stehen blieben oder uns etwas zeigten, nur um Trinkgeld zu bekommen. Am Strand lief es ähnlich: Jedes Mal, wenn man dort ankam, kam sofort der Lifeguard angerannt, nahm einem das Handtuch ab, legte es auf die Liege und hielt anschließend die Hand für Trinkgeld auf.||Die Mitarbeiter an der Poolbar hingegen waren angenehm zurückhaltend und sehr dankbar für jeden Euro – hier können wir nur Danke sagen.||Das größte Ärgernis haben wir allerdings im Spa-Bereich erlebt. Dort sind Fremdfirmen tätig, die Massagen und Pflegeanwendungen anbieten. Diese Mitarbeiter laufen tagsüber ständig durch das Hotel und sind sehr aufdringlich. Sie versuchen, einen vor Ort anzufassen und einem eine kostenlose Nackenmassage zu geben, um danach ein Massagepaket zu verkaufen (meist 4-5 Behandlungen für 200-300 €). Die Massagen selbst waren zwar gut, aber die aggressive und abwertende Art, mit der wir in den folgenden Tagen angesehen wurden, wenn wir keine Massage wollten, war unangenehm. Es gibt die Möglichkeit, ein rotes Band an den Schirm zu binden, um anzuzeigen, dass man nicht gestört werden möchte, aber das wird oft ignoriert. Wenn man die Mitarbeiter darauf hinweist, wird man angesehen, als hätte man sie persönlich beleidigt.||Der Höhepunkt war ein neuer Mitarbeiter, der uns, trotz rotem Band und höflicher Ablehnung, weiter bedrängte und uns schließlich fast angespuckt hätte, weil wir keine Massage wollten. Erst als wir aufstanden und ihn zur Rede stellten, drohte er uns auf Deutsch: “Passt bloß auf!” mit erhobenem Finger. Nach unserer Beschwerde bei Schauinsland wurde der Mitarbeiter noch am selben Tag aus dem Hotel entfernt, was wieder einmal den exzellenten Service von Schauinsland unterstreicht.||Nun zu den Animateuren:||Es gab sechs Animateure – Männer und Frauen gleichermaßen. Allerdings konnten nur zwei von ihnen Englisch und Deutsch, die anderen sprachen nur Russisch. Einer der russischsprachigen Animateure hat unsere Gruppe (vier Paare) angeschrien und uns als “nicht männlich” beschimpft, weil wir nicht Volleyball spielen wollten – das war allerdings alles, was er auf Englisch sagen konnte. Abends erzählte er auf Russisch, dass er geflohen sei, um der Einberufung zu entgehen, und dass er eine Frau suche, mit der er ein Kind haben und nach Deutschland ziehen könnte. Gleichzeitig hat er groß seine politische Meinung kundgetan, die in Europa nicht willkommen ist – mehr möchte ich dazu nicht sagen. Solche Menschen haben, schon allein wegen der Sprachbarriere, nichts in einer internationalen Animation zu suchen.||Die Animation selbst war leider sehr schlecht. Einige gaben sich Mühe, aber abends stellten sich die Animateure nach dem Essen im Kreis auf, spielten Musik und tanzten, während die Gäste außen herumsaßen und zuschauten – das war sehr peinlich und schlecht gemacht. Tagsüber konnte man jedoch Gotcha, Wasserball oder Volleyball spielen, was wirklich gut war.||Insgesamt ist das Hotel schön und lädt zur Erholung ein, aber die ständige Bettelei, die aufdringlichen Masseure und die schlechte Animation trüben das Erlebnis. Wir werden nicht mehr nach Ägypten reisen und lieber 300-500 € mehr bezahlen, um solche Zustände zu vermeiden.||Nach zwei Wochen haben wir gerne etwa 150 € an Trinkgeld dagelassen, aber die Art, wie dies im Hotel geschieht, ist einfach nicht in Ordnung. Es ist nicht die Aufgabe des Gastes, die Gehälter auszugleichen, auch wenn die Mitarbeiter nur 6 € am Tag verdienen. Die Animation stresst und nervt, und die allgemeine Atmosphäre leidet darunter.||Zum Schluss möchten wir noch hinzufügen, dass wir einen Ausflug nach Luxor gemacht haben, der ebenfalls über Schauinsland gebucht wurde, und dabei den besten Reiseleiter erlebt haben, den wir je hatten. Er hat sich wirklich um alles gekümmert, war äußerst einfühlsam und verfügte über ein beeindruckendes Fachwissen. Egal welche Frage man ihm stellte, er hatte stets eine fundierte Antwort parat. Auch hier ein großes Lob!||Ehrlich gesagt, verdient das Hotel eher 4 Sterne als 5. Vier Sterne wären...