Ecoland SPA Hotel — Hotel in Tallinn

Ho soggiornato in questo hotel a dicembre per 2 notti e voglio mettere subito in evidenza che ho scelto questo hotel anche se distante dal centro per il prezzo conveniente solo perche l'albergo pubblicizza di avere una SPA, ma di questo parliamo dopo.||All'arrivo l'accoglienza molto formale ti fanno compilare la schedina di notifica ti chiedono il pagamento a saldo ti danno la chiave della camera, fin qui tutto bene anche un sorriso sarebbe stato gradito ma la cosa spiacevole e che quando feci la prenotazione avevo inviato una richiesta sia all'hotel che a booking.com un email se potevo avere la camera non fumatori e con vasca da bagno l'hotel dopo qualche ora mi rispose che se volevo la camera con la vasca da bagno dove pagare un supplemento di 10 euro al giorno allorchè avevo quasi deciso di cancellare la prenotazione perche a quel punto avrei prenotato al centro di Tallin, ma dopo poco tempo booking.com mi ha inviato un email dove mi confermavano la camera non fumatori e con la vasca da bagno senza alcun supplemento a quel punto decisi di tenermi la prenotazione per l'hotel Ecoland con la SPA. Alla consegna della camera pero la sorpresa la camera non è con la vasca ma con la doccia quindi vado alla reception e chiedo alla ragazza (Eugenia) che la mia camera non ha la vasca e faccio vedere la conferma da Booking.com a quel punto la ragazza si innervosisce e mi dice che Lei mi aveva inviato un email che avrei dovuto pagare il supplemento e che io non mi sono neanche curato di rispondere alla sua email e non capisce perche booking.com mi ha confermato la camera con vasca. a quel punto ho detto va bene se per voi è un problema rispondero a Booking.com a quel punto dopo la mi risposta mi risponde se per te tutto il problema e la camera con vasca ti cambio la camera, cosa molto gradita ma si poteva evitare di discutere mi cambiava la camera da subito e poi lei se la vedeva con booking.com comportamento molto stupido. comunque ritornando alla Spa troverete solo una sauna e un piscina e questa è stata una delusione rispetto alle mie aspettative, la spa è intesa come stazione termale o in generale azienda che opera per il benessere, il relax e la cura del corpo. Il secondo giorno ho visto altre ragazze alla reception ma tutte le stesse non si degnano di darti un sguardo o un sorriso premetto che erano tutte russe anche se eravamo in Estonia quindi comincio ad immaginare che questo e il carattere freddo e glaciale senza chedere o informarsi se un cliente sta bene o ha bisogno di qualcosa, infatti per avere tutte le informazioni riguardo orari e servizi offerti dovevamo chiedere ogni volta e te li davano tanto per darli erano tutte molto brevi superficiali come se le disturbavamo dalla loro concentrazione dal computer chissa che cosa avevano di tanto importante.||Una lancia in loro favore mi è piaciuto molto l'arredamento delle aree comuni, la colazione non era male unica cosa i tavoli te li dovevi apparecchiare tu e coprire le macchie sul tavolo lasciate dai clienti precedenti, la camera non era male il letto era molto comodo ma le stanze poco sonorizzate infatti la notte si sentivano altri clienti che circolavano nei corridoi o che entravano o uscivano da altre camere.||una altra cosa che mi ha colpito e che sulle poche informazioni in camera l'hotel era pubblicizzato come hotel boutique (Totò avrebbe risposto ma mi faccia il favore!) infatti per tutti i corridoi dal 4 al piano terra c'erano sempre sacchi neri giganti quelli usati per la immondizia immagino c'erano lenzuola sporche e poi utilizzavano qualche tratto di corridoio come depositi per letti o materazzi non carina la cosa da vedere.||la camera occupata per le due notti era abbastanza grande ma la televisione se non c'era sarebbe stato meglio solo canali russi e si vedevano la maggior parte anche male la vasca da bagno era abbastanza spaziosa ma con macchie di muffa nei bordi poi in alcuni momenti entrava una insopportabile puzza di pipi di gatto presumo venisse dal sistema di areazione visto che non era persistente il problema. Concludo per dire che non ritornerei mai piu in questo hotel e che sicuramente spenderei i 10 euro in piu per una camera al centro...

Добрый день! Хочу поделится своими впечатлениями об отдыхе в отеле Ecoland Spa Hotel - Таллин. Покупали тур через турфирму с 27 по 30 октября 2017 г. В турфирме заверили что это шикарный спа отель в не конкуренции ни с одним отелем в Таллине! Посмотрев фото отеля на Booking, остановили свой выбор на Ecoland!!! Бронировали номер на троих взрослых- Отель подтвердил номер с тремя кроватями!!! Приехав в Таллин в 23:15 на автовокзал - взяли такси, по счётчику выбило 21,70€! В отеле нас встретила администратор- с сомнительной доброжелательностью! На наше «добрый вечер» - ответ был - «на кого бронировали!!!!» Разместила нас быстро! Указала куда направятся! Первая неожиданность: 4-х этажный Отель- отсутствует лифт! Про подносчика багажа - даже говорить не стоит!!!! Тащите свои чемоданы как хотите! Вторая неожиданность: номер с тремя кроватями , оказался номером с двумя кроватями и диваном! А обещанное джакузи в номере- оказалось видавшей виды, душевой кабиной!!! Администратор принесла недостающей комплект постельного белья и в грубой форме разъяснила- «горничные ночью не работают, а она не обязана нам заправлять диван, и вообще вам дали номер Люкс»!!! Т.е. Нас не ждали и номер не был готов к приему трёх туристов, предупредивших на кануне администрацию отеля о времени заезда!!!Третье: Спа Отель!!! Бассейн и сауна , включены в стоимость, работают с 11:00. -сауна закрыта и предоставляется за отдельную плату, рядом с бассейном имеется хамам - 2*1,5, им можно пользоваться бесплатно!!! халаты предоставляются за 3,20€ с человека! 12:04 хамам работает отлично, 12:23- какой-то мужчина зашел в «спа» зону, огляделся- выключил хамам и свет в раздевалке!!! На этом наш спа отдых закончился!!!И на все это можно было не обращать внимание, т .к . Мы приехали наслаждаться Таллином а не отелем! После осмотра достопримечательностей, вечером вернулись в отель и спустились на ужин в ресторан при отеле! В ресторане обратились к бармену- официанту Настеньке- с вопросом за какой стол мы можем присесть поужинать ( ресторан был пуст)! Последовал «очень вежливый ответ!!!» - вряд ли мы сможем вас сегодня обслужить, т.к. Мы обслуживаем группу детей, проживающих в отеле!!!! Удивлению не было предела!! Мы так же являемся постояльцами данного отеля , на каком основании нам отказывают в обслуживании! Если нас отказываются кормить , то можем ли мы выпить хотя бы по бокалу шампанского! Настенька дала добро, но сказала надо ждать!!!!! Мы присели за стол напротив барной стойки что бы подождать! Услышали вопль из-за барной стойки что за этим столом сидеть нельзя! Спросили куда пересесть- ответ был потрясающий- здесь все столы не готовы к приёму посетителей!!! Т к мы не сдались и не ушли- Настенька все таки принесла нам меню, со словами выбирайте и заказывайте быстрее , что бы повар успел вам приготовить - время на часах 20:10!!!Мы б с удовольствие быстро заказали, но предложенное меню было только на эстонском языке!!! На Настенькин вопрос - выбрали???? Мы попросили меню - хотяб на английском языке! Настенька первый раз извинилась! Далее этих извинений было бесконечное множество- только таким тоном и интонацией, что казалось она всячески хочет нас унизить и показать кто здесь главный!! Несмотря ни на что мы отнеслись к ситуации с юмором, решив не портить себе настроение и не обращать внимание на хамство официантки! Но последней каплей стал опрокинутый настенькой бокал шампанского, на дорогой телефон, в тарелку с едой, на стол и на платье моей подруги!!!!! Мы просто попросили пригласить менеджера!!!! Получили ответ- менеджер Светлана пять минут назад уехала домой! И ее не будет на работе завтра в воскресенье и в ПОНЕДЕЛЬНИК!!! Дежурного менеджера в отеле нет!!!! Бокал разлитого шампанского нам включили в счёт!!! На наш вопрос - почему мы должны его оплачивать! Настенька сказала- Ну я же извинилась!!!!!! Не альтернативы , ни компенсации химчистки, ни менеджера мы так и не увидели до нашего отъезда из отеля!!!! Собираясь на эти выходные в Таллин, я обещала своим подругам незабываемые впечатления!! Мы их...

Worst hotel I've ever stay in my whole life.(but it has potential to improve, the hotel alone is pretty). First room was so smelly(smell if drainage in the toilet, headache immediately) So I asked the receptionist we need to change room, ok they gave us a better room but of course I need to move one bed for me and son to sleep, oh my god, the floor was full of thick dust. And when I am about to sit on a chair, the chair was totally broken and displayed in the room?common I have young kids and if I didn't noticed immediately we end up in the hospital.( i can prove all this, I took a picture of everything I said)Ok let talk about breakfast, how much it cost a tomato in Estonia? A cucumber, a bread?more selection of cheeses atleast 3 each(but it's only 1). The service. When I asked for a pillow (which is understandable we are 4 so 4 pillows needed) oh the receptionist was like ,ok? And yes there was a broken chair in our room, he replied?? I dont know? My goodness, be polite, say sorry and be apologetic, it's something important to make a good impression to guest. I cant recommend this hotel.all in all I will give 1 star. Whatever in the picture dont trust., but ok my son like pool.thats all...