Kuningatalu Holiday Home — Hotel in Võru vald

Broneerisin majutuse Kuningatalus 23-25.06.2021 juba jaanuari kuus läbi Booking.com. Oleme seal juba eelnevalt 2 aastat käinud, kuna meile koht väga meeldis ja lastele palju tegevust siis soovisime uuesti sinna jaanipäeva veetma minna. Kuid Kuningatalu perenaine helistas mulle maikuus ja soovis teada, kas oleme ikka jaanipäeva aeg sinna minemas ja mitu ööd meil broneeritud jne. Vastasin siis, et ikka oleme tulemas ja broneering meil läbi bookingu tehtud 2ööks(474€).Selle peale teatas perenaine, et nüüd tahab tema saada kogu majutuse maksumust kohe ette(bookingus oli meil tasuta tühistamis võimalus),keeldusin ja selgitasin, et bookingus teised reeglid, mille peale perenaine ütles,et teda ei huvita ja tal juba teised inimesed ootamas,kes nõus palju rohkem maksma ja meie nii odavalt saime jne, et kui meie kohe ülekannet ei tee siis tema tühistab meie broneeringu ära ja viskas toru hargile. Meil on nii nii kahju,sest koht on tore aga omanikud ja eriti perenaine ei tea kliendi teenindusest küll mitte midagi ja sinna meie enam kunagi ei lähe. Ja kellegile seda kohta ei soovita ka. Tühistasin broneeringu, teavitasime ka booking.com perenaise käitumisest ja valisime...

I understand that overbooking might happen. I also understand that there might be no place. But what I really don't understand is how can a client with a week old reservation be left with a small message just saying "we are full", with no excuses or apologies neither a try to help out. I worked in hostels before. I cannot understand...

Spacious house with 3 bedrooms + hall+sauna+grillhouse+ pond+lake nearby. Perfect for bigger company. Kitchen with dish washing machine, microwave etc. Friendly hostess. SHort walk over the bridge to Võru centre. Beautiful and peacful...