Chateau de l'Epinay — Hotel in Angers

This was my second stay at the hotel. First of all, the hotel is beautiful and has a lovely restaurant. The service at the restaurant was of a very high standard and the food delicious. The hotel is well maintained and has a natural pool which is special. We also liked the tennis court, bicycles and pétanque. We had a room in the castle itself this time. I wasn’t a fan of the shower in the bedroom itself, it makes the room feel a bit humid/damp so I would choose a different room next time. I actually preferred the bedroom in the outbuilding last time which was larger and had a separate bathroom.

The biggest negative this time for us was the behaviour of other guests, specifically their children. Whilst of course this is not the fault of the hotel, we would have been grateful for the staff to have dealt with this quicker. There was an incident where young children were playing in the jacuzzi (which needed to be booked) for around an hour, switching it on and off and playing with the water jets, screaming etc. It wasn’t at all relaxing for everyone else by the pool.

The check out process could also be improved as there was only one person on the desk who was dealing with a large group of people and so it took a long time to be...

Déception pour ce séjour d'une nuit au château de l'Épinay. Le cadre est magnifique, le château est beau et les jardins sont agréables. Cependant, les tarifs sont bien trop chers pour les prestations. Tout d'abord, l'espace "spa" est très limité étant donné que le hammam était en maintenance et donc non accessible le jour de notre venue (sans contrepartie proposée), le jacuzzi est un bloc posé sur le rebord de la piscine accessible seulement 40min et sur réservation (horaires donnés par le réceptionniste à votre arrivée : s'il n'y a plus de place... tant pis pour vous). La piscine a le mérite d'être là mais elle est sale. Côté nuit, notre chambre "crépuscule" n'avait pas grand chose à voir avec les photos du site mais était tout de même agréable (un shampoing aurait été appréciable en plus du gel douche "qui fait aussi shampoing"). Là où le bas blesse le plus, c'est sur les repas. Les employés sont très gentils et accueillants mais le service n'est pas du tout à la hauteur du standing que le château veut se donner. Lors du dîner à l'Orangerie, une série de loupers commençant par l'apéritif avec le Spritz (voir photo, avant consommation, sans glaçon ni paille ni orange ni eau pétillante : pour 12€). Ensuite on nous a servi plusieurs fois les plats sans les couverts, que nous avons du réclamer et l'assiette de fromages a également été oubliée, nous avons du la demander après le dessert... Les verres de vins sont dépareillés (cela reste un détail, mais encore une fois on parle d'un menu à 100€ dans un château). Les plats ne sont pas mauvais mais pas savoureux non plus. Le buffet du petit-déjeuner est très maigre, il n'y a pas de fruits, et le café proposé est celui d'une machine Nespresso à capsules... Les serveuses étaient gentilles et faisaient de leur mieux, mais font avec les moyens du bords, font la vaisselle devant les clients dans la pièce du buffet. Nous avons demandé à notre départ un geste commercial suite à la non accessibilité du hammam, la gérante nous l'a refusé sous prétexte que l'accès au hammam serait une prestation offerte par le château et non pas inclus dans le prix de la chambre... Chère madame, je n'aurais pas forcément pris le temps de laisser un avis si vous aviez été commerciale mais ce n'est pas le cas. Les tarifs sont bien trop chers pour les prestations que vous proposez, le standing que vous affichez sur votre site est en totale déconnexion avec le séjour que nous avons vécu, je ne recommande pas du tout.

Réponse au commentaire de la Direction : Chère madame, je suis navrée que cet avis vous pique, mais il faut savoir recevoir les retours, même négatifs, lorsque l'on veut s'améliorer. Mais peut-être préférez-vous vous complaire dans une forme de médiocrité ? Je précise une nouvelle fois, car vous semblez occulter volontairement cette partie, que je ne blâme en aucun cas le personnel qui était effectivement accueillant et gentil. En revanche, je ne vous permets pas de me calomnier, nous n'avons en aucun cas "exigé" quoi que ce soit, nous vous avons simplement demandé si un geste commercial était envisageable, et nous n'avons pas insisté lorsque vous nous l'avez refusé. Si vous ne voulez pas vous donner les moyens du standing que vous affichez pour votre établissement, au moins assumez-le. À...

Checked out early.

Probably a 2.5, the young staff really nice and do try, but the place is so tired and not loved.

The restaurant was good, worth a visit, place looks nice from the outside and the grounds are nice, but the rooms were just not a nice place to be, sleep or shower.

The pool was drained when we visited (in september) - why not wait until the winter months I don't know but that's their choice.

You definately need a car, you'll be heading into Angers as nothing to do round hotel, tennis courts etc. haven't seen action for many years. We'd hoped to be able to do some nice walks etc. from the hotel but it's just miles of lanes (we were probably hoping...