Hôtel 3 étoiles Castel Luberon - Apt - Vacances Bleues — Hotel in Apt

Nous n’avons jamais connu pareil situation !!! .à destination, aucune chambre de réservée pour nous , situation désagréable après avoir roulé pendant 1000 kms... On nous demande de patienter alors que normalement à cette heure notre chambre devait être dispo. (18h) Mais il y a quand même des limites à ma gentillesse. En effet, même si je suis de nature très calme, polie et posée, j’ai été choquée lorsque l 'on nous a installés dans soit disant la dernière chambre avec juste les draps de changés... , la chambre n’était pas nettoyée , les sanitaires non plus et le pire on nous installe là avec les poubelles non vidées des vacanciers précédents, je suis horrifiée , comment cela peut-il être digne d’un service hôtelier ! De plus, nous avons payé un supplément pour une chambre climatisée que nous n’avons pas et on nous dit qu’il n'y en aura peut-être pas et en tout cas pas avant la semaine prochaine. Et ce n’est pas tout , au repas nous avons la formule vin et eau à volonté sur notre contrat et le garçon de salle nous dit que ce n’est que 1/4 de vin par personne car le directeur de l’hôtel a changé la formule en cours d'année... Et au niveau de la restauration, c’est la cantine..., peu de choix et tout est industriel et répétitif, je ne suis pourtant pas difficile mais là, tout est fait à l’économie, et j’entends les personnes autour de nous, dire la même chose. Même pas un petit pot de crème glacée pour les enfants. Et il y a du café le midi, uniquement lorsqu’il y a les cars, une fois les cars partis, plus de café... Les baguettes en France sont si bonnes et on nous sert de l’industriel. Cet hôtel fonctionne beaucoup avec des cars donc des gens de passage et je ne vous dit pas combien j’ai rigolé jaune quand j’ai entendu le slogan de leur animateur ; " si cet hôtel ne vous plaît pas, parlez-en à vos ennemis, dans tous les cas, ça nous fera venir du monde quand même !" Heureusement le personnel hôtelier est sympa, les serveurs et les femmes de ménages que l’on croise également. On nous a servi un verre de bienvenue le dimanche et là encore, on se demande si le directeur est nouveau dans la profession, les verres de rosé et jus sans alcool sont déjà installés sur une table, le discours dure quasi 1h, c’est l’été, il fait très chaud 37 degré et ce verre est imbuvable tellement il est chaud ! Pourquoi ne pas le donner frais au début, tout en faisant son discours? Et là aussi, je ne suis pas là seule à le dire. Et ne sortait surtout pas avec un fruit de la salle sinon on vous réprimande... mais là, je ne peux rien dire, c’est noté à l’entrée du restaurant. Et la buvette est fermée de 14h à 17h donc il fait 37 degré, pas de Frigo dans les chambres, donc impossible de vous désaltérer. Changement d’horaire seulement à partir du 9 juillet! Après discussion avec plusieurs familles ,il s’avère que nous ne sommes pas les seuls à connaître pareille situation, 7 couples et familles apparemment !! Même topo, pas de réservation, certains ont étés logés dans un gite non loin, pas propre, d’autres nous disent qu’ils ont déjà changés 3 fois de chambre et toujours le même souci de propreté... et matelas tachés. Au bout de cinq jours sur place, notre chambre n’a toujours pas été nettoyée et là nous parlons avec le directeur, il nous dit qu’il n'y a que 6 femmes de ménage, on n'est pas entendu, ni écouter et le pire, il nous dit carrément " on arrête là, la discussion et on ferme le guichet" ... mais quel professionnalisme pour un directeur hôtelier ! Directeur qui est complètement sourd et aveugle aux problèmes de son hôtel. (Directeur qui danse aux dessus des tables aux soirées!) Il faut savoir également que le jeudi, des personnes de l’extérieur peuvent venir boire et manger aux bars et donc ces soir-là, c’est super bruyant et là les horaires de bar sont bizarrement largement dépassés, ils font du business. C’est vraiment frauduleux de payer pour un tel service hôtelier A fuir absolument. Heureusement la région est super belle et pleine de découvertes...

A FUIR !!!! Mes pires vacances Je ne sais même pas par où commencer tellement il y a dire !!! Séjour CSE je précise car la direction vous le fait bien remarquer de samedi à samedi nous rentrerons jeudi matin très tôt !!! Pas de clim dans les chambres même dans les espaces communs aucun moyen de rester au frais !!! A si au restaurant mais la direction n’a même pas pris la peine de le laisser ouvert or repas pou se rafraîchir ! pas de frigo dans les chambres pas d’eau nous suffoquons !! Je suis épuisée abasourdie par la chaleur nous sommes en pleine semaine de canicule alerte canicule, il est conseillé de rester au frais et de s’hydrater. impossible ici, la direction ne vous propose même pas d’eau fraîche à disposition, avec des jeunes enfants ils vous vendent une petite bouteille d’eau à 1euros 50 qui devient brûlante en 30 min sacré budget pour une famille avec enfants ! Aucune solution à part de l’eau du robinet chaude bien sûre ! Merci. Restaurant que dire nous avons eu en 5 jours 3 fois des frites 2 fois des gnocchis 2 fois des tomates provençales les desserts (tarte les mêmes ) vous y avez droit aux repas du soir et du midi le lendemain. on vous sert de l’eau du robinet dans des Broc en plastique pdt les repas #cantinescolaire. De plus c’est clairement pas bon pas frais et surtout pas de choix ! le petit déjeuner catastrophique des petits croissants des brioches premier prix et de la confiture ! Bon appétit merci la pension complète… pour un village vacances proposer au moins des céréales aux chocolats pour les enfants !!! Mes fils n’ont quasi rien déjeuner en 5 jours ! Hôtel vieux odeur d’égout pas d’activités pas d’animations on s’ennuie à mourrir. A part crever de chaud au bord de la piscine qui d’ailleurs est rempli de guêpe je me suis fait piquer 2 fois sur mon transats et mon fils une fois en jouant au bord de l’eau, les échardes aussi chaque enfant en a eu droit. Bien sur la direction s’en fou ( pas de trousse de secours ) j’ai eu droit à un glaçon 🧊 pour les guêpes. Le directeur me dit vous êtes dans un trois étoiles en gros j’ai ce que j’ai payé bravo ! Je n’ai jamais vue ça !!! Pension pour retraités je dirais et encore une dame a due partir avant car au bord du malaise ! Et pour clouer le séjour mon fils se fait bousculer par un des employés de cuisine ! Le fait tomber volontairement au sol en l’agrippant fortement car je site ( il m’a jeté des cailloux dessus et ensuite le traite de menteur mon fils (5 ans ) pleure à mal ! outrés je cherche des réponses en haussant le ton le barman me dit carrément je cite allez régler votre problème ailleurs vous déranger 😦 Pardon !!! Et il m’hurle dessus” les gens paye ici “🤦🏻‍♀️ ben pardon mais sauf erreur de ma part j’ai payé aussi !!! et fini en me disant je cite « ferme ta bouche « J’ai fini par lui hurler aussi dessus choquer par son attitude envers une cliente seule avec deux enfants ! J’en avertie la direction choquée qui me répond nous allons regarder les caméras pour voir qui ment non mais je rêve mon enfant de 5 ans ment fasse à un adulte de 20 ans un jeune sans aucun respect !! Après petite enquête le directeur me répond désolé je n’ai pas de preuve que votre fils dit la vérité, fin de l’histoire. Incroyable !!! Enfin j’en passe se serai trop long Ne perdait pas votre temps ici, les vacanciers sont tous dégoûtés et la direction s’en fou en plus de vous insulter et de maltraiter un enfant de 5 ans ! Il vous méprise totalement. Ps à la direction : ne perdez pas votre temps à répondre votre établissement est un vrai scandale vous devriez avoir honte ! Mon été est gâché mon enfant...

Castel Lubéron is located on the outskirts of a little town called Apt. It's prepossessing from the outside but once you're in you realise it's not small - 500 rooms actually according to the chamber maid we spoke to. That being said, the atmosphere is very cosy, with very friendly staff, and you never have the feeling you're staying in a big, 'factory'-like hotel. Rooms are adequate, not very large but ok, all equipped with ceiling fans (no airco) to fight the 'provençal' high temperatures in summer. If you go for the all-in formula (available until end of August) you get a mighty breakfast, a moderate lunch, and a large don't-know-what-to-choose dinner buffet. Bar is open 10.30 - 22.30 and in between you can have cakes & coffee & what you may have - you won't starve. The Castel also organises numerous trips to numerous destinations - for free! - like Avignon (50 km), wine-producers etc., really a plethora of things to choose from. Great for everybody - families with kids, elder people, you name it. Two swimming pools and animation - darts, tennis, jeu de boules, ping-pong and much more. But if you want, you can always go to one of the quieter areas and read a book. Warmly...