Love in L'Isle sur La Sorgue — Hotel in Avignon

À FUIR !!!! HYGIÈNE DOUTEUSE ET SENS DU COMMERCE ABSENT !!

Ma compagne avait réservé une nuit dans cet appartement pour mon anniversaire, à la dernière minute (plus de 48 H avant) notre enfant de tout juste 10 mois est tombé malade (imprévisible...). Nous avons donc demander a modifier la date pour une date disponible la semaine suivante. Premièrement, les numéros indiqués ne servent à rien, car le premier, on tombe sur un Monsieur qui ne sait rien nous répondre mis à part de contacter le site sur lequel nous avions réservé (leur propre site), pour le second la personne a mis plus de 3 h 00 pour répondre. En effet, nous avions demandé cette modification plus de 48H avant notre arrivée, mais ATTENTION les modifications sont possible seulement 15 jours avant votre arrivé… En sachant que ma compagne a réservé 15 jours avant et que cette mention est stipulée en tout petit dans les CGV, nous n'avions plus de possibilité de modifier dès notre réservation. J'ai donc contacté la gérante "Justine", qui n'a rien voulu savoir et n'a eu aucune empathie pour notre situation. Nous avons lourdement insisté que nous ne souhaitions pas annuler, mais simplement reporter a la semaine suivante. La gérante nous a répondu qu'ils étaient dans "l'impossibilité" de déplacer la réservation sans nous facturer une pénalité de 84 € ! Nous avons gentiment indiqué que le prix de la nuitée pour la semaine suivante était moins cher que celle que nous avions initialement réserver et bien entendu disponible, que nous ne demandons pas une annulation, ni remboursement de la différence, mais simplement un geste commercial en effectuant le changement de date gratuitement. La responsable n'a rien voulu savoir et nous nous sommes donc rendu tant bien que mal au logement. En arrivant, nous avons constaté que l'hygiène est loin d'être leur priorité ! En effet les rideaux de la salle de bain et des toilettes étaient moisi, des taches sur les draps, des traces sur le sol et un extérieur inutilisable car également entièrement moisi. De plus, lorsque nous avons voulu enfin profiter de la baignoire balnéo, nous avons suivi les instructions fournis sur place, mais au bout d'une vingtaine de minutes le balnéo était quasiment déjà vide...

EN BREF, FUYEZ !!!

Il existe tellement de LOVEROOM, ne choisissez pas ceux proposés par JUST-IN-LOVE, car le service et l'hygiène sont...

Nous avons passé une nuit dans ce logement, sur la déco rien à dire c’est magnifique autant l’intérieur que l’extérieur. Le bémol c’est la connexion internet, la propriétaire essaye heureusement de trouver une solution rapidement. Malheureusement dans notre cas internet (et donc la télé) n’a fonctionné qu’à partir de 22h après de nombreux essais… Concernant le nettoyage, c’était propre, mais de nombreux cheveux dans le lit, le frigo et la salle de bain et un mégot sur la terrasse… Nous avons beaucoup aimé mais nous pensons que l’aspect esthétique a été privilégié sur l’aspect pratique ( pas de poubelle ni dans la cuisine ni dans la salle de bain, lorsque l’on se douche le rideau de la fenêtre s’imprègne de toute l’eau…). Donc avis mitigé pour quelques petites choses mais qui pourraient être améliorées facilement je pense … PS : le service téléphonique de conciergerie n’est selon nous d’aucune utilité, ils ne nous ont jamais rappelé. Merci à la propriétaire qui je pense, fait de son mieux à...

Expérience très très décevante. Aucune empathie, aucun sens du commerce. Le manque de réactivité est absurde. Ils sont sensés être joignable par sms (ou téléphone) mais ne répondent jamais. Notre réservation étant effectuée sur leur propre site, personne ne pouvais nous aider. Lorsque nous avons demandé de reporter d’une semaine, on nous réponds qu’on sera facturé une pénalité de 84€ pour une nuitée qui en valait moins !

A notre arrivée, l’appartement n’a qu’une belle apparence. Les draps étaient tachés de sang ou je ne sais quoi… les rideaux moisis, les sols sales. Cette apparence de béton ciré cache bien les saletés. Des prises qui ne fonctionnent pas, le jaccuzzi qui est en panne, l’eau qui ne reste pas dans la baignoire a cause de la bonde. Sans oublié le mobilier extérieur également moisi. Inutilisable.

A première vue, l’appartement semble idéal mais c’est un vrai cauchemar. Je vous le déconseille très...