Casa Marana by le lido — Hotel in Bastia

Nous avons séjourné dans votre hôtel, CASA MARANA, du 13 au 15 juillet.

Passé la première impression de l'environnement proche qui n'est certes pas des plus accueillants, nous avons fait face à Marie, la receptionniste, complètement passive, et une SERIE de déconvenues dont nous nous serions bien passés!

Il nous a été impossible de pouvoir payer avec nos cartes (nous en avons essayé 5 de 3 banques différentes). Je précise que, bien que Marie affirme le contraire, nous n'avions AUCUN soucis avec nos cartes car nous avons fait de NOMBREUSES transactions avec ces cartes dans toute la Corse sans AUCUN soucis.

Installés depuis quelques minutes dans notre chambre (la 12), nous avons constaté que l'oreiller était humide. Il s'agissait d'une fuite d'eau au plafond! Nous avons cependant été rapidement reloger après que Marie ait pris contact avec sa supérieure pour savoir que faire?!

Le réseau WiFi était complètement indisponible alors que les brochures vante un Wi-Fi gratuit! Le réseau mobile étant capricieux dans la région, il était très important pour nous d'avoir accès à internet. Bien que nous en ayons parlé à Marie, rien n'a été mis en œuvre! Plusieurs occupants de l'hôtel se sont plains aussi et Marie semblait soutenir que le soucis venait de chez nous...

Le dimanche ET le lundi, nous avons fait face à 2 coupures de courant. Je suppose que notre chambre en était à l'origine étant donné que lors de ces 2 fois, j'utilisais le sèche cheveux qui était présent dans la chambre. Nous avons du patienter plus de 30 minutes dans le noir complet avant quelqu'un ne vienne sur place.

Nous constatons que les normes ne sont en rien respectées! : Aucune extraction dans la salle de bains Absence totale de signalisation lors de la panne de courant. Les signalisations de sortie de secours sont éteintes, même pas branchées!!! Nous nous rendons compte que nous sommes livrés à nous même durant les absences de Marie et aucun numéro d'appel n'est affiché en cas de problème! Nous avons pu récupérer ce numéro via nos mails mais non sans difficultés puisque nous n'avions pas de réseau et pas non plus de wifi!

Bien que j'ai demandé une facture à Marie pour notre séjour, elle a été dans l'impossibilité de me l'imprimer (forcément puisqu'il n'y avait pas de réseau... preuve que le soucis ne venait pas de chez nous). J'ai donc proposé à ce qu'elle me l'envoie par mail mais je n'ai à ce jour toujours rien reçu!

Nous avons également été déçus du buffet petit déjeuner pour le prix demandé. Nous n'avons pas retrouvé dans le buffet ce qui était annoncé dans le menu affiché à l'accueil pour la "modique" somme de 15€/p/p. Pas de charcuterie salée, pas de fromage, uniquement des croissants, confitures, cakes, ... industriels. Nous avons cependant bien dégusté les bons œufs brouillés de Didier.

Au vu de tous ces désagréments, nous avons demandé à Marie des explications et un geste commercial de sa part. La seule réponse que nous avons eue était d'envoyer un mail à la direction! Aucune excuse ou preuve de compréhension... Je trouve cette attitude passive extrêmement peu professionnelle!

J'ai évidemment envoyé un mail à la direction avant d'écrire cet avis mais je nau eu aucun retour de leur part.

Je tiens cependant à souligner l'amabilité de Monsieur Didier, du personnel du restaurant et de la piscine ainsi que la propreté et l'équipement...

After some difficulties according to the booking, which was my fault, Miss Nathalie turned out to be the most helpful, polite, nice and professionel Person I ever had to deal with, when it comes to spending a night in a Hotel!! The Room was absolutely clean and cosy. Very nice Breakfast- Bar. The Gentleman at the Breakfast very helpful and polite. I hope to come...

Wir waren für eine Woche da. Das Zimmer und das Bad sind sehr klein. Es gibt kaum Möglichkeit Handtücher aufzuhängen. Laut Website gibt es zwei zwei Restaurants. Keines von beiden war offen was sehr schlecht war, da das Hotel sehr abgelegen lag. Das Frühstück war täglich 9 Uhr zu Ende, wir hatten es aber auch nicht im Preis mit drinnen. Die Wände sind sehr dünn. Man hat nachts die Toilettenspülungen gehört, sowie jeder Unterhaltung, selbst das schnarchen von...