IKEA Caen Fleury-sur-Orne — Hotel in Caen

10/04/25 toujours aucune nouvelle de votre part vous prenez vos client pour des lapins de trois semaines La fuite de l’évier abîme maintenant les meubles du bas

Aujourd'hui 20/03/25 J'ai pris deux rendez vous comme demandé sur votre site j'ai eu aucune personne en face j'ai attendu deux fois 25 minutes alors que je travail moiiiiiiii Vous me prenez pour un gros ......

Bonjour à tous Nous sommes le 12/03/2025 je n'ai toujours pas de réponse Vraiment un manque de respect pour les clients n'achetez surtout pas votre cuisine chez Ikea car leur SAV est Malhonnête. J'ai acheter une cuisine avec l'installation chez eux pour info Début MAI je découvre une fissure sur mon évier (je n'ai pas d'explication sur cette fissure à un angle sur 20 cm) donc je téléphonie le 04/05/22 au Sav (0969362006) qui me demande des photos avant de me donner une réponse si j'ai le droit a la garantit (ils me disent 24h) J'envoie les photos juste dernière mon coup de fil. 1 semaine rien j'envoie un mail pas de réponse 2 semaines rien j'envoie un mail pas de réponse 3 semaines rien j'envoie un mail pas de réponse 4 semaines rien j'envoie un mail pas de réponse Peut-être que j'ai mal compris au lieu de 24h c'est plutôt 24 jours Je décide de téléphoner le 30 Mai et je réexplique le problème me confirme qu'ils ont bien reçu les photos mais il doit voir un responsable j'attends 20 Minutes et enfin ils me répondent que c'est ok pour eux ils prennent en compte la garantie de l'évier et le remplacent par un prestataire sauf petit problème ils ne fabriquent plus l'évier. Ils me disent d'aller voir dans un magasin pour un autre évier. Donc aujourd'hui je décide d'aller au magasin 45 minutes de chez moi Je passe une première fois dans le service cuisine je leur explique mon problème encore une fois il me dit d'aller au sav en bas pfffff. Je pars au sav je leur explique encore une fois mon problème ils me disent aller choisir un évier et vous revenez nous voir il me prenne pour un con ..... Je retourne la-haut surprise ils n'ont pas ou plus d'évier de la même taille (1.00 par 50) même plus grand il m'annonce que je dois changer en plus le plan de travail bon un peu déçu ok pas de problème si c'est aussi dans la garantie je choisis un autre évier qui coûte en plus 40 € plus cher que l'ancien je retourne en bas et là le SAV me dit désolé monsieur mais je ne pas pas prendre en compte le plan de travail je me rembourse l'évier si vous voulez mais faut le ramener et aller à Leroy merlin......... Mais c'est le monde a l'envers chez eux. J'ai décidé d'aller voir un avocat pour voir si je peux porté plainte. Donc n'acheter pas de cuisine ou...

Une horreur , une catastrophe, je suis déçu.Nous nous sommes rendus au IKEA de Caen ce lundi 15 janvier. Après de multiples recherches, nous avons trouvé le bureau que nous voulions, Nous nous sommes rendus au IKEA de Caen ce lundi 15 janvier. Après de multiples recherches, nous avons trouvé le bureau qui que nous voulions, nous nous rapprochons d’une vendeuse du nom de Christine Anne, qui nous a fortement bien conseillé et nous signale que c’est le dernier bureau. Elle peut nous vendre le modèle d’exposition. Elle nous signale également qu’elle peut demander à le faire démonter mais qu’il n’y aura pas les cartons et que nous pourrions le récupérer ainsi démonter dans la semaine, nous convenons donc d’une date qui correspond au vendredi dans l’après-midi, comme on lui expliquer, nous sommes assez pressé lors de nos visites, car nous sommes en train d’ouvrir une entreprise, de l’agencer également. De ce fait, nous nous rendons ce vendredi aux alentours de 16 heures. Nous nous rendons au service retrait, marchandise le monsieur, nous signale qu’il n’a aucun bureau et qui veulent contacter. La vendeuse est là au téléphone et elle lui dit que le bureau est encore la haut , et qu’il n’est pas démonter. Ce qui n’était pas prévu de base. Ainsi elle descend présente ses excuses et nous dit qu’il va falloir qu’on démonte nous-mêmes le meuble alors que comme lui avons dit, nous étions pressé. Ainsi je vais encaisser je paye et elle me dit d’attendre au niveau du du pole retour et remboursement. Ainsi je m’installe et j’attends que l’on m’apporte les outils et de la une vendeuse du nom de Barbara, ma graisse, il me dit de dégager. De un, je suis assez frustré par la situation de deux on m’agresse alors qu’on m’a dit de rester là je trouve cela très irrespectueux et lui annonce ce qu’il se passe. De là elle me dit qu’elle s’en fout et qu’elle n’a pas que ça a faire, ce n’est pas son problème comme elle dit. Nous sommes monter dans les tours et elle humilier en public. Je trouve ça lamentable de la part d’un tel magasin. On a eu du mal à récupérer son prénom. C’est par une de ses collègues qui a bien voulu nous donner. Ainsi je me rends au pôle accueil pour avoir un responsable. Quelques minutes plus tard, elle descend, mais aucun geste commercial, ou quoi que ce soit n’a été appliquée, alors que la situation n’a pas du tout été commerçante. Je suis très...

Avis sur mon expérience chez IKEA Caen – 16 novembre 2024

Je me suis rendu chez IKEA Caen le 16 novembre 2024, accompagné de ma sœur, pour acheter un dressing. Nous venons du Havre, ce qui représente environ une heure de route. Une fois sur place, nous avons passé trois heures à parcourir le magasin, prenant le temps de choisir des petits articles en plus de tous les éléments nécessaires pour concevoir notre dressing.

Lorsque nous sommes arrivés aux caisses vers 19h45, seules deux caisses automatiques étaient ouvertes. Une de ces caisses comptait six stations, supervisées par deux caissiers aidant les clients en cas de besoin.

Au moment où j’ai commencé à scanner mes articles à l’aide du pistolet, deux agents de sécurité – une femme et un homme – se sont précipités vers notre caisse en courant depuis deux directions différentes. Ils se sont postés très près de nous, à environ 50 cm, et ont scruté chaque article que je scannais, sans dissimuler leur attitude intrusive. Pourtant, pendant que nous étions dans la file, aucun agent de sécurité n’était présent.

Cette surveillance excessive était extrêmement inconfortable. Ma sœur et moi nous sommes senties mal à l’aise, presque humiliées par leur comportement. Nous avons gentiment demandé à la caissière d’intervenir, en suggérant soit qu’elle demande aux agents de prendre plus de distance, soit qu’elle scanne elle-même nos articles pour éviter ce moment pesant. Elle a malheureusement refusé.

Face à la situation, ma sœur s’est permis de s’adresser directement aux agents pour leur demander poliment d’être plus discrets. Mais ils ont ignoré sa demande, et la situation a rapidement dégénéré. L’agente de sécurité, manifestement agacée, a perdu son calme. Elle a insulté ma sœur en la traitant de « gitane » et a même tenté de l’agresser physiquement. Heureusement, son collègue masculin est intervenu pour la retenir.

Nous étions sous le choc. Ce qui devait être une simple sortie pour finaliser un achat important s’est transformé en une expérience traumatisante. Nous avons dépensé près de 3 000 € chez IKEA en l’espace de deux semaines, et malgré cela, nous avons été traitées comme des voleuses et exposées à une attitude violente et discriminatoire.

Je partage cet avis avec l’espoir que la direction d’IKEA prenne ces faits très au sérieux. Personne ne devrait vivre une telle humiliation en...