Mas du Fer à Cheval — Hotel in Carpentras

Séjour effectué durant les deux premières semaines d'août 2021.

Le mas est dans un état déplorable : parasol cassé, salon de jardin cassé, douches bouchées (dont une qui a fini par fuir le long des escaliers un soir), photos obsolètes et mensongères (datant de 2013!) et qui ne reflètent pas la réalité de ce bien, présence de guêpes dans le toit de la dépendance, équipements défectueux... Le mas est clairement laissé à l'abandon, le propriétaire ne fait que le strict minimum afin que celui-ci soit louable, ce qui n'est clairement pas suffisant au vu du prix auquel nous louons celui-ci. Une odeur insupportable était présente à notre arrivée dans la cuisine : après trois jours et n'y tenant plus, nous avons découvert le bac du frigo rempli d'un liquide blanc malodorant ainsi qu'une souris morte à l'intérieur. Quand bien même vous n'êtes pas responsable des animaux morts dans cette maison, l'odeur n'était pas là depuis hier et était impossible à éviter... Nous avons acheté à nos frais des produits pour déboucher les éviers et douches (sans succès). Les seules excuses que nous avons eu remettaient la faute sur les anciens locataires. A notre sens, ils ne sont pas responsables de l'état déplorable de ce mas ! Il en incombe au propriétaire de faire en sorte que son bien ressemble au moins aux photos qui nous ont donné envie de le louer... Nous avons également eu des cas Covid durant notre séjour, qui nous ont obligés à quitter les lieux plus tôt (ou bien, est-ce en réalité l'état dégueulasse de ce lieu qui a gâché nos vacances qui nous aurait motivés ?). Ils nous semblaient évident de le signaler en priorité ​au propriétaire, au vu du ménage approximatif qui est fait ici (une désinfection complète était clairement nécessaire, Covid ou non d'ailleurs).

Nous n'avons pas d'autres choix aujourd'hui que de remettre ce dossier auprès de notre assistance juridique, tellement nous sommes insatisfaits...

Malheureusement très déçu, car cela fait quelques années que nous partons à plusieurs familles pour les vacances d'été et à vrai dire, nous attendions beaucoup de ce séjour après une année particulièrement éprouvante pour tout le monde.

Nous avions la "dépendance" comme lieu de résidence, tout ce dont se plaignent mes amis n'est que pure vérité et aucunement exagéré!!! Le mas présentait pas mal de points négatifs en toute objectivité.

Cette fameuse dépendance n'a pas montré autant de dysfonctionnements bien heureusement, car avec un nourrisson cela aurait été un calvaire. Mais car il y a un mais... cela aurait été trop beau:

Des prises électriques au fonctionnement aléatoire.. Une colonne de douche inexistante (contrairement aux photos) Pas de lumière dans la SdB tant aux niveaux du lavabo que dans la pièce en elle-même, seule la partie accès aux WC était munie d'un éclairage fonctionnel. Et pour finir, sur le toit de la dépendance il y avait plusieurs nids de guêpes..

Faits signalé dès notre arrivée.. une intervention n'a eu lieu que 6 jours plus tard.. j'ai moi-même été piqué à la cuisse durant un appel téléphonique.

En tout état de cause, un tel bien avec un tel potentiel peut et doit être irréprochable car le prix de la location est conséquent.

Ne soyez pas étonné d'avoir autant d'avis pour un seul et même séjour car TOUS les payeurs peuvent et doivent s'exprimer quant à la qualité ou non de la prestation proposée.

Si la qualité de la prestation avait été au rendez vous, vous n'auriez pas crié à l'acharnement vis à vis des avis positifs qui en aurait découlé.

Prenez en considération ces critiques qui sont fondées et plutôt que de s'offusquer, il serait plutôt temps de mener une nouvelle campagne de remise en état des équipements...

Nous avons loué ce mas pour deux semaines au mois d'août 2021. Quelle déception lors de la découverte de ce lieu... Aucun entretien (intérieur ou extérieur), parterre de fleurs en friche , porte de four arrachée, deuxième four ne fonctionnant pas, vaisselle sale, lave-vaisselle avec problème de vidange, douches bouchées, meubles soutenus avec des morceaux de bois, odeur à vomir dans la cuisine ( odeur persistante et nauséabonde qui date à mon avis depuis plusieurs jours voir plusieurs semaines vu l’état de l’eau dans le bac de récupération du frigo . boue autour de la piscine à cause du manque d'herbe à certains endroits, camoufler par de l’herbe synthétique qui une fois remplie d’eau se transforme en boue.. Une liste trop longue pour le prix de ce logement qui nous faisait pourtant rêvé au vu de ses photos !

Nous sommes repartis déçus et dégoûtés. Nous sommes pourtant des habitués des locations de maisons de ce type, c'est la première fois que nous avons un tel ressenti. Les photos présentés sur les différents sites de location ne reflète pas du tout la réalité. Je ne parle même pas de l’invasion de guêpes qui a fait sept victimes et qui a été traité plus ou moins au bout d’une semaine. Dommage que nous ne pouvons pas associer notre commentaire avec quelques photos, pour prouver la véracité de nos propos. Je ne parle même pas des différents meubles salon salle de bain chambre qui jadis était sûrement de belles et bonnes qualités mais qui avec le temps ne sont plus au goût du...