Résidence Les Demeures du Ventoux*** - Vacancéole — Hotel in Carpentras

My wife and I are both retired and were looking for a break in the sun to get away from the September blues in UK. We like to travel and use our car if possible so the two day travel time to this venue was not a problem. The price was good, the reviews were good so we booked.||The "Village" is located on the outskirts of the town on a hill. Upon arrival it was obvious that the whole of the complex was securely surrounded by high fencing and the entrance was a rather imposing pair of high electrically operated gates. A little intimidating. Once inside we were greeted by a very nice young lady at reception who gave us the usual paperwork, TV controller and bed linen, explaining, with the use of a map where our house was. Also we were told that most of the complex is a vehicle free zone except for a small period over the weekend during changeover days. We arrived mid week!. The first thing we found was that the property we were allocated was quite a way in to the complex and there were "Barriers" that did not allow us to take our vehicle to the property. So we had to carry all our bags, suitcases etc across gravel paths to our door. ||||We were allocated a property which was very clean, spacious, stairs to upper toilet and 1 bedroom. Bathroom was on the lower level along with the kitchen/lounge diner. No sink in the toilet so one had to make a trip downstairs to the bathroom to wash hands.||First thing needed was a good cup of tea. After all we are English. No teapot! No kettle! Long story short it took us two days to finally get an electric kettle. (The receptionist lent us hers). Apparently they don't do kettles!||The property was very clean and minimal but adequate. everything was painted grey! The fact that there was not one window anywhere made it a little dismal inside. Worth insisting on an end property that have many windows if you get claustrophobic. The only ventilation was a roof light located very, very high in the bedroom. Only accessible with a long pole.||There also appeared to be no Smoke or fire alarms of any description. In fact we were never given an emergency procedures in case of fire. We also never saw any fire extinguishers anywhere on the site. Its worth noting that in the property we had, should there have been a fire downstairs we could have been easily trapped in the upstairs without any means of escape. (Needs sorting quickly before there is a horrible accident). Outside of the property was a small section of wooden patio. Unfortunately at this time of year the sun never shone on it as it was shaded by the proximity of the other residences. The grounds and surroundings were immaculately kept. Not a scrap of litter anywhere, the staff travelled on shaded golf carts between houses. It reminded me of an old UK TV series called "The Prisoner". All it needed was a big white ball to come bouncing around to complete the picture!||As a base to see the surrounding countryside it is ideal. And i suppose if we were thirty years younger it would have had more of an appeal, but I think we made a...

Die Anlage machte im bewohnten Teil optisch einen sehr guten Eindruck. Die Häuser sind solide gebaut, mit dicken Wänden und Iso-Fenster ausgestattet. Die Ferienwohnungen sind optisch sehr gut gestaltet und mit schönen Möbeln eingerichtet. Die Poolanlage macht ,bis auf den Zaun der sie umgibt, einen sehr gepflegten Eindruck. Die Grünanlagen sind im Moment noch spärlich bepflanzt mit sehr niedrigen Baumbestand. Es gibt in der gesamten Anlage nur sehr wenige Schattenplätze.||||Leider war nicht alles so wie es laut Katalog beschrieben wurde: ||Der Empfang an der Rezeption war nicht sehr freundlich. Wir waren um 15:30 Uhr vor Ort und gingen zur geöffneten Rezeption in der sich 2 Kunden und eine Angestellte befanden. Wir betraten die Rezeption und warteten bis wir an der Reihe waren. Nach etwa 10 Minuten kam eine weitere Angestellte in die Rezeption, die uns auf die Öffnungszeiten der Rezeption aufmerksam machte und uns nach draußen bat, mit dem Hinweis, dass die Rezeption erst um 16:00 Uhr öffnet ( das kam einem Rauswurf gleich). Sie machte uns den Vorschlag wir könnten ja so lange an den Pool gehen. Für 20 Minuten wollten wir nirgends hingehen und warteten vor der mittlerweile geschlossenen Rezeption. Nach nur 5 Minuten kam ein weiterer Mitarbeiter und bat uns hinein. Die Abwicklung ging dann recht schnell. Wir bekamen unseren Schlüssel ausgehändigt sowie einen Plan von der Anlage. Ebenso wurde uns eine Inventarliste ausgehändigt, die die Gäste abarbeiten müssen ( Geschirr, Besteck etc. durchzählen für Gäste ist das nicht zumutbar). Ein TV- Gerät haben wir nicht genommen, weil hier nur französische Sender zu empfangen sind. Da laut Katalogbeschreibung auch Internet gegen Gebühr angeboten wird und wir darüber auch TV empfangen können, fragten wir danach. Internet ist zur Zeit nicht möglich, bekamen wir als Antwort. Wir sollten in der nächsten Woche nachfragen. Die Verständigung mit den Mitarbeitern gestaltete sich sehr schwierig, weil wir zu wenig französisch verstehen und die Mitarbeiter nur über mangelnde Englischkenntnisse und absolut keine Deutschkenntnisse verfügen.||Da wir seit 2 Tagen unterwegs waren und auch noch Lebensmittel einkaufen mussten, gaben wir uns erst einmal damit zufrieden und bezogen unsere Ferienwohnung. Sehr angenehm war die kühle Raumtemperatur in der Wohnung. Leider machte die Wohnung einen etwas schmutzigen Eindruck. Im Bad lagen überall Haare in den Ecken. Die Küchenschränke waren mit Krümeln verschmutzt, das Geschirr war teilweise nur mangelhaft gereinigt. Eigentlich hätten wir am liebsten die Wohnung reinigen lassen, wollten aber jeglichen Ärger vermeiden wir haben ja Urlaub.||Eine klemmende Badezimmertür sowie eine defekte Glühbirne und der massive Urinstein im Toilettenhals wurden sofort nach Reklamation repariert bzw. beseitigt.||Essgeschirr und Besteck ist ausreichend vorhanden, nur ein Trinkglas war sehr beschädigt was später reklamiert wurde. Was fehlte waren Kochutensilien wie Kochlöffel, Pfannenwender und Dosenöffner. Ein Backofen ist auch nicht vorhanden, das wussten wir aber vorher. Nach ein paar Tagen fiel uns ein völlig verrosteter Topf auf, sowie später eine rostige Küchenreibe. Den Topf wollten wir umgetauscht bekommen, was uns auch sofort zugesagt wurde. Leider wurde der Topf trotz mehrfacher Nachfrage bis zur Abreise nicht getauscht, wir bekamen immer abenteuerlichere Geschichten zu hören ( Der Topf müsste erst gekauft werden etc.). ||Eine Internetverbindung war uns sehr wichtig. Wegen der fehlenden Internetverbindung haben wir zuerst fast täglich nachgefragt. Wir bekamen aber immer nur mangelnde Auskünfte. Ob es sich um einen Defekt gehandelt hat konnten wir nicht herausfinden, bis zur Abreise war kein Internet möglich. ||Laut Katalogbeschreibung ist die Anlage 2009 fertiggestellt. Bei unserer Ankunft war der gesamte hintere Teil der Anlage nicht bewohnt und war auch noch nicht vollständig fertiggestellt. Es kamen in der ersten Woche unseres Aufenthalts täglich Baufirmen, um die Fertigstellung zu vollenden. Da sich diese Baustellen direkt hinter der Poolanlage befanden, wurden die Gäste mit Baulärm, Staub und Farbgerüchen belästigt. Ein Raupenbagger arbeitete an einigen Tagen an den Vorgärten und knatterte gemütlich durch die gesamte Anlage. Einmal wurde von uns morgens um 8:00 Uhr ein Betonmischfahrzeug gesichtet, der auch durch den bewohnten Teil Anlage fuhr. Nach einer Woche waren die Arbeiten wohl abgeschlossen, denn am Wochenende waren fast alle Wohneinheiten bezogen. Die meisten Schuttberge waren bis dahin beseitigt und die Straßen vollständig befahrbar. Nur auf einem Parkplatz und vor 2 Häusern befanden sich noch zu unserer Abreise Bauschutt und Bretterhaufen.||Die Poolanlage wäre wirklich sehr schön, wenn sie nicht von einem Eisenzaun begrenzt wäre. Die Öffnungszeiten von 10:00 - 19:30 Uhr sind nicht akzeptabel. Wir wären gern mal am frühen Morgen ein paar Bahnen geschwommen, aber die Anlage wurde mit zusätzlichen Fahrradschlössern gesichert. Eine Bademeisterin war von Montag bis Donnerstag vor Ort und wachte akribisch auf die Einhaltung aller Regeln. Die Poolanlage durfte nicht mit Schuhen betreten werden, auch nicht mit Badeschuhen/Badelatschen. Kinder die mal etwas schneller gingen/liefen oder trotz Verbot ins Becken sprangen, wurden sofort angezählt. Die Liegen duften nicht von ihrem Platz verschoben werden. Wenn es doch einmal jemand tat, musste er die Liegen an den Ort zurückbringen, wo er sie hergeholt hatte. Auch die spärliche Bestuhlung durfte nicht verrückt werden. Von Freitags bis Sonntags war keine Aufsicht vorhanden, da konnte bis auf die Öffnungszeiten, jeder tun und lassen was er wollte. Es waren zu wenig Schirme vorhanden, etwa 1 Schirm für 3 Liegen. Sonstige Schattenplätze waren leider auch nicht vorhanden. Es gab auch noch eine kleine Liegewiese außerhalb der Poolanlage, wo sich 9 Liegen und 4 Sonnenschirme befanden. Hier dufte man sogar etwas essen und trinken und auch Schuhe tragen. ||Laut Katalogbeschreibung sollte ab dem 3.7.2010 eine Kinderanimation für 4 - 12 Jährige angeboten werden. 2 Tage lang passierte nichts, am 5.7. ging es dann tatsächlich los. Das Angebot ist bestenfalls für Kindergartenkinder geeignet, deutsch spricht und versteht hier keiner.||Ein Restaurant, Bäckerei, Shop und Fahrradverleih wird laut Katalogbeschreibung in der Anlage||angeboten. Für uns war es ganz wichtig nicht ständig mit dem Auto losfahren zu müssen und direkt alles vor Ort zu haben. Nichts davon ist vorhanden. Das sogenannte Restaurant befand sich in der Spielhalle. Es bestand in seinem Teil des Raumes aus 4 Zehnertischen und 2 Vierertischen und war an einem einzigen Tag geöffnet. Es wurden gegrillte Hähnchen verkauft. Selbst eine Betriebskantine versprüht mehr Charme. Alle Räume sind nicht klimatisiert. Die Spielgeräte mussten mit Geld bestückt werden und machten tolle Geräusche beim Spiel. An einigen Tagen wurden im Außenbereich des Restaurant Crêpes in verschiedenen Variationen und Tiefkühleis verkauft. Getränke gab es grundsätzlich nicht zu kaufen. ||Die Bäckerei war nicht vorhanden. Statt dessen wurde ein Backwarenservice angeboten. Man musste am Vortag bis 19:00 Uhr in der Rezeption bestellen/bezahlen und konnte dann ab ca. 8:00 Uhr die Sachen in der Rezeption abholen. Unter einer Bäckerei verstehen wir etwas ganz anderes. Wir frühstücken auch deutlich früher als 8:00 Uhr.||Einen Shop konnten wir beim besten Willen nicht finden.||Einen Fahrradverleih gab es auch nicht vor Ort, statt dessen wieder einen Service. Wie bei den Brötchen am Vortag, bestellen/bezahlen und dann an der Rezeption abholen, ohne das Rad zuvor jemals gesehen zu haben. Man kauft sozusagen die...

We booked this for an 8 strong cycling trip. 4 x 2 bedroom appts. Bedrooms & bathroom upstairs, open plan lounge/kitchen + toilet downstairs.||Price was unbeatable despite the fact we all got our own bedroom. Bedrooms were 1 x double bed room & 1 x twin bed room so we could have made it even more economical.||Each appt had their own 'terrace' from which Ventoux could be seen. This was great as allowed us all to meet up for b/fast & evening drinks. We also got given 4 adjoining appts next to each other which made meeting up v easy. Bedding & Towels were supplied. However, as these are appts, its down to you to keep them tidy!!||About 2 mins drive to supermarket or 10 mins walk to bakery. ||||Approx 10 miles from Bedoin for Mont Ventoux. We rode from this base to all 3 routes up ventoux without any problems. No problem getting/keeping bikes inside at night.||||All people we encountered in the region were really friendly & helpful & the vast majority could speak some English.||I think the biggest downside/surprise was trying to find reasonable restaurants to eat in the evening. Carpentras is quite a large town, but the only thing we could find was an Italian.. We ended up with take away pizzas a bit more than we would have liked, so worth doing some research for evening meals.. Lunchtimes really not a problem on Ventoux or in towns at start...