Brit Hotel Confort Cherbourg — Hotel in Cherbourg

Ce lundi 3 octobre au soir, j'ai voulu commander à manger. Au moment où la commande s'apprête à arriver, je sors un peu précipitamment de ma chambre et je m'aperçois trop tard que la carte est restée à l'intérieur, je n'ai pas eu le temps de retenir la porte.||||Je vais donc à la réception pour récupérer ma commande qui n'est jamais arrivée (ce n'est pas la faute de l'hôtel mais c'est important pour montrer l'opposition entre la manière dont je me suis comporté et celle de la réceptionniste). J'appelle donc la réceptionniste pour lui énoncer le problème. Déjà au téléphone aucune amabilité, j'attends de bon cœur les 20 minutes pour qu'elle arrive. À son arrivée, pas un regard, le visage énervé, elle me demande la confirmation du numéro de ma chambre, toujours sans un regard et avec un ton agressif. Elle me tend une autre carte, je lui demande gentiment comment la restituer, réponse agressive, et au moment où je veux très gentiment la remercier et lui présenter mes excuses pour l'incident, elle me claque la porte au nez.||||J'avais déjà la soirée gâchée, j'ai été très aimable et j'ai cherché à m'excuser, elle par contre aucun effort pour se contenir et rester aimable, c'est assez scandaleux. D'ailleurs au prix de la chambre ce n'est pas normal qu'il n'y ait pas de réception 24/24, des chaînes moins chères en ont une ! Dans tous les cas ce comportement est intolérable.||||Bref, cet accueil déplorable me pousse à surtout ne pas recommander cet hôtel, et honnêtement j'ai vraiment hésité à faire un scandale le lendemain et rentrer chez moi !||||Heureusement que le reste de l'équipe est sympathique !||||Autres soucis :||- pas d'ascenseur, et pas de détecteur de présence pour la lumière, on galère donc avec les valises à l'arrivée (puis au départ) pour allumer la lumière et monter jusqu'à la chambre. Et du coup l'hôtel est totalement inadapté aux personnes handicapées (je ne suis pas concerné mais c'est important de le signaler).||- l'amplitude horaire pour les petits déjeuners est trop courte. Si on a eu une grosse soirée, on se fera réveiller avec un tambourinage sur la porte pour aller prendre le petit déjeuner avant 9h30 (petit-déjeuner par ailleurs vraiment moyen pour le prix, les viennoiseries semblent être du surgelé réchauffé, il y a une boulangerie à côté, pourquoi ne pas travailler avec pour fournir des viennoiseries fraîches le matin ?).||- Le ménage est fait dès 9h également, ce n'est pas un problème mais même si on met "ne pas déranger", on frappe à la porte, par la suite j'ai anticipé car je n'aime pas que le ménage soit fait dans ma chambre quand je fais ce genre de court séjour (j'ai malheureusement déjà eu des vols dans d'autres hôtels, depuis je suis méfiant) mais je ne devrais pas avoir à le faire, le simple fait d'indiquer "ne pas déranger" devrait suffire.||- l'eau chaude dans la douche va et vient au hasard, un coup on aura donc de l'eau froide et puis soudainement ce sera brûlant, avant de redevenir froid plus tard, puis de nouveau trop chaud, et ainsi de suite, sans toucher au mitigeur, c'est vraiment désagréable. D'ailleurs la douche avec un simple rideau, ça fait vraiment bas de gamme pour un hôtel estampillé "confort".||- L'insonorisation aussi est problématique, j'ai plusieurs fois cru que la porte de ma chambre était ouverte tant on entend absolument tout ce qui se passe dans le couloir !||- Enfin, changer de micro-ondes ne serait pas de trop, ils sont vétustes et pas pratique à utiliser (aucune indication de puissance en watt, la plupart des aliments du commerce indiquent les temps de cuisson en fonction de la puissance en watt)||- des odeurs d'égouts dans le couloir.||||Un point positif tout de même : j'ai trouvé le lit confortable et les draps agréables, et le micro-ondes, même si ancien et peu pratique, a le mérite...

Mixed review of this hotel . We have stayed many times in the brit hotel dieppe and it is great so when we decided to visit the cotentin area we were pleased to see cherbourg had a brit hotel . Well firstly it is not very welcoming with check-in from 5.30pm ! We were not the only guests hanging about the car park waiting and then the receptionist took umbrage at us all having the cheek to want to enter via the front door! After check in we made our way up a very dark stairwell only later discovering the light switches . The room was clean but very tired, the toilet seat would not stay up and the shower head had to be tightened with our trusty travelling teaspoon . No tea making facilities in room but there was a microwave . The mattress was very soft which would be ok for 1 night but not the 5 we stayed . Wi-Fi was very weak . Saying that we did only use it as a base for exploring the area which is very nice . There is a supermarket directly across the street and various bakers and takeaways round the corner . 20min walk down into cherbourg old town but longer back as uphill...

Ideal for those arriving on afternoon ferry. Very close to port. Using satnav found it quickly, a lamp post had a red 'this way' arrow at the last junction. Big car park and free. Next to small restaurant which has poorer reviews on trip advisor so we came with a bag of nosh from Marks & Spencer from Portsmouth. If you arrive after 21:00 hrs reception is closed. Just email the hotel before arrival. They give you secret code for night entrance at car park to the rear of hotel by email to get in and will leave your door key card on desk for you once you are there and in. The place is OK for a quick in and out. Carpets would benefit from a quick vacuuming in room but the beds were really clean and comfy. I was not sleeping on the floor so this was fine. Breakfast was about £5 a head and was OK, bread and french stuff of a bready nature. Was easier than searching around outside for breakfast- there was a bakery about 80 yards away. The receptionist was lovely and had a natter with us on our arrival. Overall a...