Camping Azu'Rivage - Azur, Landes — Hotel in District of Dax

Nous sommes partis en groupe de 11 jeunes pour notre seule semaine de vacances dans ce camping aux services déplorables et aux aventures malencontreuses. Nous avons rencontrés des problèmes du 1er au dernier jour. La qualités des services est tout juste acceptable pour un camping 3 étoiles. Propreté à désirer, la majorité des sanitaires sont hors d'usage, qualité médiocre des produits de la restauration, personnel désagréable, vigil de nuit qui ne sert absolument à rien, ne rode pas dans l'ensemble du camping et reste dans sa voiture. L'eau des robinets et des points d'eau sur les emplacements est très trouble et a un goût fort désagréable, le personnel et les animateurs cherchent à s'incruster à chaque soirée. Mais le pire reste à venir. Nous avons sympathisé avec nos voisins de campement et nous les avons vu partir en soiree. Apres ne pas avoir vu nos voisins de campement rentrer au bout de 3 jours et en laissant toutes leurs tentes ouvertes nous avons décidé de prévenir l'accueil. Celle-ci ne s'en est absolument pas préoccupé. Ne pouvant rien faire de plus nous avons attendu. Le lendemain nous sommes allé vérifier s'il y avait toujours personne dans leurs tentes. Un des membres du personnel du camping nous a interpellé et nous avons expliqué la situation. La femme nous alors apprit que c'était un de leur amis qui parlait faire des churros dans les villes aux alentours et que c'était normal qui ne soit pas la souvent. Étant rassuré nous sommes retourné sur notre camps. Le meme jour a 1h20 du matin un homme âgé de 32 ans et qui s'avérait être le vendeur de churros à débarqué et nous a tous menacés de nous fracassé. Celui ci était armée d'une bombe lacrymogène de grande taille comme les CRS. L'homme nous a accusé de vol du à la femme du camping qui l'a appelé juste après nous avoir interpellé. L'embrouille a duré plus de 2h. Non seulement le personnel du camping laissait le vendeur de churros etre menaçant et défendait ses propos ainsi que la vigile qui a juste assister à la scène sans intervenir. Apres avoir "raisonné" ou du moins fermé la grande gueule du vendeur de churros et qu'ils soient répartis avec ses 2 compères le personnel nous a avoué que chaque année cet homme avait et créait des ennuis. Bref une soirée qui ne rassure en rien et qui donne un goût amère à cette semaine sachant que ca partait réellement du bonne intention. Le camping a un reel potentiel mais le recrutement devrait être un peu plus poussé et il devrait embaucher des personnes compétentes, agréables, et qui reflètent l'image du camping. Camping à éviter fortement et personnel à remplacer. Un groupe de 11 personnes qui ne reviendra pas et qui évitera à tous leur contact de vivre la même...

Nous avons adoré le cadre, la formule plateforme est en soit une super idée. En revanche gros gros bémol sur 1) l'hygiène : les matelas sont moisis et tâchés! 2) la réponse à notre requête concernant la tente déchirée... En 11 jours, et malgré de nombreuses relances de notre part, rien n'a été fait pour qu'elle soit réparée. Au regard du prix du séjour, il m'aurait semblé normal que le nécessaire soit fait et surtout qu'on nous rappelle lorsque l'on nous dit qu'on va le faire. Ce n'était pas à nous de relancer systématiquement. On aurait pu au moins nous proposer une autre plateforme, restées inoccupées pendant une semaine. Cela laissait le temps de réparer pour les prochains vacanciers! Donc malgré la gentillesse de la plupart des membres du personnel, nous ne pensons pas revenir.

PS : précision suite à la réponse mécontente de la propriétaire : un mail a été envoyé au bout de la 3ème fois que nous sommes venus exposer le problème, rien n'avait été envoyé avant. Réponse apportée au préalable : "nous allons venir mettre un scotch mais ce n'est pas nous qui gérons la plateforme, on ne peut pas faire grand chose". Quand on propose un service dans son camping, on en est responsable de toute façon. La moindre des choses aurait été de venir constater par vous-même et vous excuser au moins, et surtout nous tenir au courant, comme promis à chaque fois ("on a votre numéro, on vous appelle"... On attend encore...). Il a plu une fois et personne n'est venu s'inquiéter de savoir si on avait été trempés de toute façon. Et oui au bout de 8 jours (sur 11 jours de séjour!!!), quelqu'un est ENFIN venu voir la tente déchirée... Et rien n'a été fait... ce n'est pas ce que j'appelle faire le nécessaire... Je pense que reconnaître ses torts plutôt que ce type de réponse acerbe alors que vous savez que le nécessaire n'a pas été fait aurait été bien plus à votre avantage. Vous excuser, venir voir avec nous, nous montrer que ça semblait vous préoccuper autrement que quand mon compagnon a commencé à s'agacer devant vous au bout de 5 jours que rien n'était fait ... Ce n'était pas juste un petit trou, mais une lacération de 20cm facile quand même ! Alors répondre que tout va bien parce qu'il n'a pas plu et que quelqu'un est venu voir (sans réparer), ce n'est pas faire le nécessaire, pardonmais ce n'est pas...

Très bon séjour en Mobil-home. Dès notre arrivée au camping, facilement trouvé, nous avons étés très bien accueillis, avec sourires et disponibilités. et le mobil-home correspondait à notre attente. Avec notre emplacement, nous étions suffisamment proches des activités et de la piscine, sans être trop près, rapport aux brouhahas. Les activités étaient multiples et diverses, mais surtout pour tout âges(belote, loto, concert, spectacle de clown, barbecues, Activ ado, pétanques, etc.). Nous avons profité de la navette pour la plage de Messanges, qui arrive juste devant l'entrée du camping, avec des passages toutes les 30 mns, avec un premier départ à 13H45 et un premier retour à 17H30. Pour faire quelques courses, et retirer de l'argent, vous n'aurez que 10 mns de route à faire pour aller sur Soustons Le lac est très joli et permet de faire de très belles photos, surtout depuis son ponton aux abords du camping. Les petits bémols concernaient notre mobil-home et ses commodités: difficulté à ouvrir et fermer celui-ci avec une poignée délicate chauffe-eau particulièrement pénible avec trop de différences avec le chaud/froid, et donc mitigeur peu fonctionnel(en sachant que nous nous sommes adaptés sans prévenir l’accueil, après tout c'est les vacances lol) téléviseur impossible à régler en français, et certains canaux ne pouvaient être regardés passer une certaine heure, faute de réception, mais, même remarque que pour le chauffe-eau réseau SFR très très mal desservis voire inexistant par endroits, et nous devions passer par l'entrée du camping pour envoyer des fichiers, et ne parlons pas du bord de la plage de Messanges. Snack pillé sur quelques cocktails,et sur les glaces pour la dernière semaine d'août,donc carte très limitée sur les desserts glacés. Pour finir,nous avions oublié de prendre rendez-vous pour la restitution des clés, mais la confiance de mise, nous avons pu quitter le mobil-home sans souci, et donc sans nouvelles de leur part, les chèques de caution auront étés détruits. En conclusion, pour passer de superbes vacances à tarif raisonnable, sans être trop prêt des ébullitions des abords de plage, et sans en être trop éloigné, je vous conseille fortement le...