Mas Del Lum, Gite de charme, Lot, Occitanie — Hotel in Figeac

Le lieu est agréable et la bâtisse décorée avec goût, il ne faut pas le nier. Cependant, au cours du séjour plusieurs points nous ont quelque peu refroidis : un ménage approximatif, le wifi qui ne fonctionne pas dans les chambres sans solution de la propriétaire, des installations électriques douteuses dans les salles de bains qui ont fait sauter les plombs de tout le domaine plusieurs fois (confirmé par la personne qui entretient les lieux), un piscine sale avec des souris mortes qui flottent (nous avons dû en retirer plusieurs au cours de notre séjour) etc.||Mais le summum a été atteint après notre départ (ARNAQUE bien rodée il semblerait). La propriétaire a prélevé 850€ de la caution sans AUCUN justificatif. Cela pour, selon elle, couvrir : 50€ de frais de prélèvement (le simple fait de prélever la caution coûte 50€ selon elle!!), une lampe cassée (malheureusement un enfant a tiré sur le fil et a cassé une lampe dans une chambre. Nous en sommes sincèrement désolés bien que cela puisse arriver à tout le monde… cette lampe nous est facturée 450€ sans AUCUN justificatif. A force de négociation, la propriétaire accepte de nous rembourser le montant abusivement prélevé si nous remplaçons la lampe. Nous trouvons, à force de recherches longues et sérieuses, 8 modèles de lampes d’époque, similaires à la sienne (prix entre 30€ et 150€). Malgré cela, elle refuse ces 8 propositions et maintient le prélèvement de 450€. A-t-elle jamais eu l’intention d’accepter le remplacement ? Nous ne pensons pas, sinon elle aurait accepté une de ces 8 lampes ! Par ailleurs, sans expertise du prix de la lampe cassée, et sans facture (que la propriétaire refuse de fournir), nous ne pouvons espérer faire fonctionner notre assurance. Nous avons donc dû payer ces 450€ de notre poche (lampe qui coûte pourtant entre 30€ et 150€ je le rappelle). Mieux : pour se dédouaner, elle nous reproche même d’avoir mis nos enfants en danger (ils auraient pu être blessés par les morceaux de verre de la lampe. Quel culot !). Nous avons été de bonne foi en essayant de remplacer la lampe, voilà comment elle nous répond. Elle nous bloque désormais et nous ne pouvons plus échanger avec elle. Quel professionnalisme ! A cela s’ajoutent 150€ de frais de réparation de wifi (bon, là, mea culpa, nous n’aurions pas dû essayer de « réparer » le wifi nous-même qui ne fonctionnait pas dès le début du séjour, en éteignant et en rallumant la box, mais est-ce si « absurde » de procéder ainsi ? Est-ce normal de se voir facturer 150€ pour cela ? Lorsqu’on voit ce qu’elle facture abusivement pour la lampe, on se demande si ce n’est pas là aussi une arnaque…)||Bref, vous l’aurez compris, la location nous aura coûté TRES CHER EN CAUTION (arnaque sans aucun doute !) et la condescendance et l’impolitesse de la propriétaire sont sans égales. JAMAIS je n’ai vu cela !! Nous avions pourtant, par gentillesse, retiré les draps de tout le domaine alors que ce n’était pas demandé, tout ramené à la buanderie en partant pour leur faire gagner a minima 2h de travail. Nous avons considéré le domaine comme notre propre maison en le rendant propre malgré le montant du ménage prélevé. Certes il y a eu un verre, un ramequin de cassé (casse courante – je loue un gîte moi-même, et ces frais de remplacement sont intégrés au coût de la location car la casse est courante – or ici, c’est facturé 10€ pièce sur la caution!) et cette malencontreuse histoire de lampe…, Cela fait une dizaine d’année que nous partons en grand groupe, avec des enfants de tout âge et nous avons toujours eu des expériences merveilleuses avec nos hôtes et ce, dans un respect mutuel. Nous n’avons jamais eu un seul problème. ||Face à la mauvaise foi de notre interlocutrice, et pour lutter contre cette arnaque, que faire ? Engager un avocat ? Est-ce que cela en vaut vraiment la peine ? ||Nous préférons prévenir ses futurs potentiels locataires afin qu’ils sachent à qui ils ont à faire pour prendre une décision éclairée s’il souhaitent tout de même réserver.||Nous espérons, grâce à ce commentaire, éviter à d’autres d’être pris, comme nous, pour des vaches à lait afin de nous soutirer un maximum d’argent après notre séjour – ce qui est tout simplement HONTEUX. ||Vous l’aurez compris, je vous déconseille fortement le Mas del Lum. ||C’est bien dommage, car la région est belle et le domaine a beaucoup de potentiel. Il suffit parfois d’un être néfaste pour gâcher un lieu et un...

! ALERTE ARNAQUE – PRELEVEMENT DE CAUTION ABUSIF !

Le lieu est agréable et la bâtisse décorée avec goût, il ne faut pas le nier. Cependant, au cours du séjour plusieurs points nous ont quelque peu refroidis : un ménage approximatif, le wifi qui ne fonctionne pas dans les chambres sans solution de la propriétaire, des installations électriques douteuses dans les salles de bains qui ont fait sauter les plombs de tout le domaine plusieurs fois (confirmé par la personne qui entretient les lieux), un piscine sale avec des souris mortes qui flottent (nous avons dû en retirer plusieurs au cours de notre séjour) etc.

Mais le summum a été atteint après notre départ (ARNAQUE bien rodée il semblerait). La propriétaire a prélevé 850€ de la caution sans AUCUN justificatif. Cela pour, selon elle, couvrir : 50€ de frais de prélèvement (le simple fait de prélever la caution coûte 50€ selon elle!!), une lampe cassée (malheureusement un enfant a tiré sur le fil et a cassé une lampe dans une chambre. Nous en sommes sincèrement désolés bien que cela puisse arriver à tout le monde… cette lampe nous est facturée 450€ sans AUCUN justificatif. A force de négociation, la propriétaire accepte de nous rembourser le montant abusivement prélevé si nous remplaçons la lampe. Nous trouvons, à force de recherches longues et sérieuses, 8 modèles de lampes d’époque, similaires à la sienne (prix entre 30€ et 150€). Malgré cela, elle refuse ces 8 propositions et maintient le prélèvement de 450€. A-t-elle jamais eu l’intention d’accepter le remplacement ? Nous ne pensons pas, sinon elle aurait accepté une de ces 8 lampes ! Par ailleurs, sans expertise du prix de la lampe cassée, et sans facture (que la propriétaire refuse de fournir), nous ne pouvons espérer faire fonctionner notre assurance. Nous avons donc dû payer ces 450€ de notre poche (lampe qui coûte pourtant entre 30€ et 150€ je le rappelle).

A cela s’ajoutent 150€ de frais de réparation de wifi (bon, là, mea culpa, nous n’aurions pas dû essayer de « réparer » le wifi nous-même qui ne fonctionnait pas dès le début du séjour, en éteignant et en rallumant la box, mais est-ce si « absurde » de procéder ainsi ? Est-ce normal de se voir facturer 150€ pour cela ? Lorsqu’on voit ce qu’elle facture abusivement pour la lampe, on se demande si ce n’est pas là aussi une arnaque…) Bref, vous l’aurez compris, la location nous aura coûté TRES CHER EN CAUTION (arnaque sans aucun doute !) et la condescendance et l’impolitesse de la propriétaire sont sans égales. JAMAIS je n’ai vu cela !!

Nous avions pourtant, par gentillesse, retiré les draps de tout le domaine alors que ce n’était pas demandé, tout ramené à la buanderie en partant pour leur faire gagner a minima 2h de travail. Nous avons considéré le domaine comme notre propre maison en le rendant propre malgré le montant du ménage prélevé. Certes il y a eu un verre, un ramequin de cassé (casse courante – je loue un gîte moi-même, et ces frais de remplacement sont intégrés au coût de la location car la casse est courante – or ici, c’est facturé 10€ pièce sur la caution!) et cette malencontreuse histoire de lampe…, Cela fait une dizaine d’année que nous partons en grand groupe, avec des enfants de tout âge et nous avons toujours eu des expériences merveilleuses avec nos hôtes et ce, dans un respect mutuel. Nous n’avons jamais eu un seul problème.

Face à la mauvaise foi de notre interlocutrice, et pour lutter contre cette arnaque, que faire ? Engager un avocat ? Est-ce que cela en vaut vraiment la peine ? Nous préférons prévenir ses futurs potentiels locataires afin qu’ils sachent à qui ils ont à faire pour prendre une décision éclairée s’il souhaitent tout de même réserver.

Nous espérons ainsi éviter à d’autres d’être pris, comme nous, pour des vaches à lait.

Vous l’aurez compris, je vous déconseille fortement le Mas del Lum. C’est bien dommage, car la région est belle et le domaine a beaucoup de potentiel. Il suffit parfois d’un être néfaste pour gâcher un lieu et un...

This is a heavenly location, near Figeac and other destinations in the Lot River valley. The proprietor is lovely; she can be chatty or give you your space, depending on what you'd like, and she's very good at assessing your needs very quickly. The rooms are in centuries-old stone buildings -- cool inside despite no air conditioning (we were there in early July, when temperatures were 90+ degrees F/93+ C). No screens, but no mosquitoes, either. There are a number of rooms scattered in small buildings around the property. The pool is fed by natural water fed by a natural filtering pond augmented by 4 or 5 other water filters. The gardens are stunning -- not fussy, but beautiful with something always in bloom. Beds are comfortable, and it's very quiet. Breakfast is delicious: homemade cheese, plus breads, cereals, organic milk, etc -- wonderful ingredients tailored to fit your dietary needs. Fresh, seasonal fruit. Convenient parking. Wonderful place; another couple staying there at the same time as us said that they'd paid four times as much for similar accommodations elsewhere in France and Switzerland. Wifi not available in all guest rooms, but good signal in...