La Tour des Laudes — Hotel in Fontenay-le-Comte

Bonjour. Je ne peux pas dire que l'accueil telephonique soit desagreable, bien au contraire. Nous avions reserve pour venir en aout, avec un coffret wonderbox, j'ai envoye le cheque de reservation et eu la confirmation de la reservation. Quelques jours avant, nous avons eu un gros probleme de voiture sur notre lieu de vacances et ma famille et moi avons ete rapatrie du nord, en taxi, à la maison dans l'ain, sans avoir pu recuperer nos affaires dans la voiture. Un semaine plus tard, quand je suis allée chercher la voiture dans le nord, j'ai vite telephoné à la tour des laudes pour annuler le séjour. A leur demande, j'ai fourni l'attestation d'assurance et j'attendais de leur nouvelles, c'était début aout...c'est moi, il y a une semaine qui ai telephone pour savoir ce qu'il en était. La gerante m'a simplement dit qu'elle avait oublie, mais que le chèque de la wonderbox de 69 euros, avait ete encaisse avant notre sejour. Elle m'a propose de revenir l'année prochaine mais vu la facon de faire, pas vraiment envie, et surtout nos vacances ne seront pas du tout dans ce meme secteur géographique. C'est la 1ère fois que nous avons ce genre de soucis avec un prestataire de wonderbox. Je peux comprendre que l'on encaisse un chèque si les gens ne viennent pas et ne donnent pas de nouvelles mais pas dans de telle condition...ca ne donne pas vraiment envie d'etre...

Si vous y allez vous, soyez certains de n'avoir aucun problème grave - imprévu de dernière minute qui impose d'annuler la réservation auquel cas vous serez débité sans scrupules de la part des gérants. J'explique mon expérience : Réservation faite 4 jours avant notre arrivée, en indiquant qu'il s'agissait d'un paiement via coffret chèque cadeau box, la gérante nous demande de rajouter en plus du chèque cadeau 120€ car nous avions nos 2 enfants pour une seule nuit dans leur chambre d'hôte. Nous acceptons et réservons. Le jour de notre arrivée, une fois sur place, nous nous sommes présentés, nous avons vu la chambre sans sy installer et j'ai eu un appel d'urgence (cas de force majeure de problème familial qui nous ont obligé à repartir en urgence) j'en ai informé la gérante en m'excusant et en expliquant le problème. Elle a compris la situation. 5 mois plus tard je consulte le site du coffret box pour réserver une prestation et là je constate que le coffret box a été prélevé. Malgré le problème rencontré et la compréhension de la gérante, ils ont validé le débit du chèque cadeau avec le numéro qu'ils avaient. J'ai appelé au logis ils m'ont dit en gros que ce n'était pas leur problème. Je trouve cela complètement aberrant, non commerçant, malhonnête, limite du vol pour l'avoir fait dans mon dos. Nous comptions y retourner,...

Le site est joli, le jardin également, mais ça s’arrête là. En effet la chambre est d’un autre temps (c’est le but vois me direz), le lit à la limite de la stabilité, pas de chauffage ce soir de mai où il fait très froid et humide, c’est assez désagréable. Le petit déjeuner beaucoup trop basique pour le prix facturé, une brioche, pas de viennoiseries, le pain pas grillé, il faudra demander le sucre pour le seul yaourt nature . Ce qui est assez angoissant c’est l’omniprésence de la propriétaire, au petit déjeuner, quand on rentre,on sort, on aurait apprécié un peu plus d’intimité , ce n’est pas apprécié de tout le monde. Et pour finir, hormis un mignon petit village assez à proximité, on est assez loin de tout les sites intéressants, prévoir de rouler et encore rouler. C’est trop cher (130€ la nuit!) pour ce que vous...