Urban Style Cannes Hôtel Mouans-Sartoux — Hotel in Grasse

Je suis profondément révolté par mon expérience dans cet hôtel, qui affiche pourtant une note de 4,5 étoiles sur Google, et pour lequel j’ai payé plus de 220 euros pour un séjour de deux nuits. Après un long trajet, je m’attendais légitimement à un minimum de propreté, de confort et de services à la hauteur de ce tarif et de cette réputation. Malheureusement, la réalité était tout autre, et cela a grandement gâché mon séjour.

Dès mon arrivée tardive, la chambre 3 m’a immédiatement déçu : l’état de propreté était déplorable. Des toiles d’araignée visibles dans plusieurs recoins, des traces sur les murs qui laissaient clairement penser à un manque d’entretien régulier, une boîte de préservatifs abandonnée en haut de l’armoire — un détail absolument inadmissible. J’ai aussi trouvé un cheveu sur le lit, ce qui témoigne d’un nettoyage bâclé, et des fourmis se promenant sur les joints de la salle de bain. Le mobilier était également en mauvais état : un bureau abîmé, un pommeau de douche qui fuyait, et pour couronner le tout, la porte d’entrée de la chambre était tellement proche du lit qu’elle rendait la circulation inconfortable. De plus, malgré ma demande expresse pour un lit double, on m’a attribué un lit double composé de deux matelas d’une place, ce qui a considérablement nui à mon confort. Enfin, le filtre d’aération de la salle de bain ainsi que le sèche cheveux étaient couvert d’une couche de poussière, ce qui soulève des questions quant à la qualité de l’air et à l’entretien global des lieux.

Pour un hôtel affichant ce standing et à ce prix, j’attendais aussi un service complet et fonctionnel. Or, la salle du petit-déjeuner est restée fermée pendant les deux jours de mon séjour, privant ainsi les clients d’un service basique et essentiel.

Je suis donc extrêmement déçu et scandalisé par ce manquement flagrant à l’hygiène, au confort et à la qualité de service. Un tel niveau de négligence est tout simplement inacceptable, surtout compte tenu du prix payé. Je déconseille vivement cet établissement tant que ces problèmes ne seront pas sérieusement pris en compte...

My daughter and I stayed here for a few to several days as a hub for exploring the area. Everything was excellent. The restaurant chef even made us some unique dishes when they were out of some menu stuff. Everyone and everything was excellent. We actually had this experience throughout France. We were visiting France for a few weeks to celebrate her last break before graduating from Nursing school and taking a full time job in healthcare as a Nurse or as I believe it's called in France a infirmière. We're from the West Allis, Wisconsin area of the U.S. There's a very good chance we'll be back again! Regards,...

Esperienza molto positiva. Camere piccole ma fornite di tutto ciò che serve, confortevoli, moderne e di recente fattura. Posizione della struttura non centrale ma molto comoda per spostamenti in macchina e in una zona silenziosa: la notte si dorme bene! Massima libertà per uscite e ingressi notturni e grande discrezione da parte dello staff: presente, gentile e disponibile. Unica cosa da migliorare: la pulizia sotto i letti (impeccabile quella del bagno e del resto della camera). Prezzi onesti e ottimo servizio colazione su richiesta. Per chi non volesse spostarsi la sera, è anche possibile cenare - molto bene - in struttura. Assolutamente...