Camping Paradis L'europe Murol - Camping Auvergne — Hotel in Issoire

Bonjour, Ayant séjourné dans ce camping « Paradis » qui est loin d’être similaire au Paradis mais qui serait mieux nommé l’Enfer. Je m’explique, mais avant je préfère indiquer que ma critique n’a rien de malveillant, elle est là pour que ce camping puisse s’améliorer. Les points positifs pour commencer ; emplacement de campement très bien, prise électrique facile d’accès, et ombre comme demandé (30€ de plus pour la garantie place à l’ombre), Maximilien a été un gros plus pour cette semaine, Charlotte (personnel staff) est très souriante, active et travailleuse, elle propose de superbe animation et fait son travail avec passion, un grand bravo à elle !! Maintenant les points négatifs ; pour un camping 4 étoiles, les toilettes n’ont même pas de savon pour se laver les mains… le papier toilette est aussi à notre charge, un gros manque dans le camping est un bar ou un snack-bar (je veux dire un vrai car non une supérette ne remplace pas un vrai snack-bar, cela enduit un gros manque de convivialité), en terme d’emplacement rien de grave ici mais cela est dommage que les sources d’eau soient autant éloignées, et le plus gros point négatif est … l’ambiance générale avec des animateurs/staff qui sont non chaland, sans sourire, pas de bonjour… la seule qui rattrape le coup est Charlotte ! Quant à la responsable Morgane, je n’ai jamais rencontré une personne aussi imbu d’elle même, qui répond mal aux campeurs et se comporte comme si nous étions inférieurs à elle. Pour cause, on nous dit bien au pot d’accueil que c’est un plaisir pour eux de nous aider et de nous informer si nous avons besoin au cours de la semaine, j’avais donc besoin de renseignements sur les activités de la région en soirée. Je suis aller à l’accueil demander, une jeune fille à commencé à me répondre que en soirée elle n’avait pas plus d’informations (évidemment ils aimeraient que l’on reste au camping dépenser 25€ dans une truffade ou un burger avec boissons que l’ont pourraient avoir dans un bon restaurant authentique de la région a moins cher !!) et à ce moment Morgane, la responsable passe et me dit « bah tu as pas internet ? » ce à quoi je répond si et elle me dit « bah voilà t’as qu’à regarder dessus alors au lieu de nous demander » … BON. Du coup en gros son travail pour elle c’est de dire aux clients de se débrouiller quand ils viennent demander un renseignement, et de même le bonjour ça existe. L’équipe d’animation est vraiment bancale (je travaille en animation donc je le vois encore plus mais pour en avoir discuté avec d’autres campeurs l’avis est partagé). Il n’y a que Charlotte qui travaille vraiment, les autres font le strict minimum et encore ! A la soirée avec Maximilien c’était choquant, à un moment il y avait besoin de baisser les éclairages mais comme Charlotte et Maximilien étaient trop petits et que les autres personnes du staff buvaient un verre… c’est un campeur qui a du venir les aider sur scène devant tous le camping médusé que personne du staff ne se bougent. Une véritable honte. Ce camping ne mérite absolument pas son titre de Camping Paradis à moins que des changements drastiques soient fait. J’espère sincèrement que il y aura des remises en question, et du changement. Ça serait dommage que ce camping devienne seulement une déception...

I wouldn't have said this campsite is a 4 star campsite, its pretty average. We only stopped for 2 nights on our way down to the south of France and wouldnt have wanted to stay any longer. The pitches are all too close together, there are cars parked everywhere and we found the showering facilities a little dirty and basic. Our 2 young sons absolutely loved the pool as it had a slide but my husband and I couldnt get in as it was very dirty. There werent any pool rules or lifeguard so you had groups of teenage boys bombing in a very small and busy pool. I know the pool area was cleaned every morning but my midday is was dirty and cloudy again. As the weather was very hot everybody wanted to be around the pool and there just wasnt the space for so many people. The shop sold basics provisions and there was evening entertainment. It didnt bother us but the music was incredibly loud and went on until late so if you had very small children in a tent you would have had no hope of getting them off to sleep. I thought the price was expensive for the quality of...

Nous avons séjourné deux semaines dans ce camping 4 étoiles, qui devrait plutôt en avoir 3 selon nous.

Points positifs :

• Calme le matin et le soir. • Espace salon assez grand et avec des rangements. • Possibilité d’avoir du pain frais ou viennoiseries le matin. • Piscine chauffée, grand bassin de 1,60 m, toboggan agréable. • Transats nombreux, toujours de la place. • Système ingénieux de trous dans le sol pour mettre des parasols. • La région est belle.

Points négatifs :

Animations et personnel : • Les animations sont toujours les mêmes chaque semaine (lotto, blintest, soirée dansante) . Un peu plus de diversification serait appréciable. • Personnel sympatique mais pas toujours au point pour rendre l’argent correctement.

Mobil-home (n°60) : • Mobil-home un peu penché, portes instables et qui ferment mal. • Fenêtres mal fermées, certains boutons cassés ou grands jours visibles. (Voir photos) • Pas de table de nuit dans la chambre avec deux petits lits. • Pas assez de rangement dans la salle de bain.

• Frigo très petit : deux étagères, un bac à légumes et un tout petit compartiment congèle pour quatre personnes sur deux semaines. Cela rend les courses compliquées, surtout que les magasins à proximité (Spar, Vital) sont assez chers. Le camping n’a pas aidé sur ce point, ce qui a rendu notre séjour moins reposant car obligés d'aller en course tous les 2 ou 3 jours. Les supermarchés c'est Auchan à Besse, il est à 15 minutes ou alors intermaché à Ceyrat 30 minutes donc un certain temps de route.

Accès et sécurité :

• La barrière est censée être fermée de 22h à 7h, mais les gens entrent quand même. On nous a signalé qu'un vigile était présent le soir mais en 15 jours aucun vigil de vu.

Piscine :

• Grand bassin sans escaliers ni rebord pour rester tranquillement dans l’eau, ni de sol progressif, dommage car passer son temps sur la pointe des pieds est bien embêtant et pour les enfants n'en parlont pas. • Pas de surveillant. • Pas d’interdiction aux ballons ou à la boué quand il y a du monde. • Toboggan correct, mais bassin un peu petit pour que les enfants aient un endroit où jouer en ayant pied. • Pataugeoire avec toboggan penché, Champignon d’eau jamais fonctionnel. • Sol de la piscine très désagréable pour les pieds mais non glissant. • Échelles du grand bassin : petites et toutes du même côté, peu pratiques.

• Pédiluve très sale dès 1h après l’ouverture ou dans l’après-midi,  seulement vu deux fois un changement en deux semaines , ce qui est normalement obligatoire. (Voir photo)

Connexion réseau :

• La 4G fonctionne dans le camping, sauf les week-ends d’arrivée, jusqu’au lundi. Étrange… Est-ce pour pousser à acheter le forfait Wi-Fi du camping ? Mystère.

Restauration :

• Pas de restaurant, pas de bar même si nous étions prévenus c'est quand même dommage de ne pas avoir de restauration le midi et que les horaires de l'épicerie/bar soit courte (8h/11h- 16h30 jusqu'au soir ).

En résumé, le camping offre un cadre agréable et la région est belle et plusieurs choses à faire ou à découvrir à proximité mais entre les infrastructures, le service et l’entretien, il ne correspond pas pleinement aux critères d’un 4 étoiles et d'un camping paradis. 3 étoiles me semblent...