Castle Agulhas — Hotel in Issoire

I never write reviews but on this occasion feel compelled. We arrived at 4.40pm after travelling 7 hrs by car. Our two little girls were very excited at the prospect of using the pool. We apologised for arriving 20 minutes early, perhaps we could have a swim, or maybe sit at the tables by the pool? No, we were told we would have to wait for 20 minutes, they would accept our car in the carpark only. One of the owners then got into the pool to enjoy a leisurely swim for 20 minutes whilst we looked on melting in the heat.||Finally, at 5pm they shouted across the carpark that we could now check in. We had booked the family room at 150 euros/night. Imagine our surprise then that the room did not contain a private bathhroom as advertised, instead a shower and a sink located in the same room. The toilet, to be shared by our estimation at least 12 guests when fully booked, was located a floor below. Great fun at 3am in morning when our 4 year old needed a wee. Having navigating the stairs with no light switch evident, holding onto a piece of nylon rope( no handrail) we were met with a filthy toilet. When challenging this as many other guest arriving also did, we were told this was quite normal in France and must have been lost in translation, rather like the sofa and wardrobe, also strangely absent from our 'spacious accommodation'. ||We were provided with two small and very old towels between the four of us, the bedding had seen better days, one bed had been provided with a douvet cover...no douvet! ||If you love animals be prepared to be disturbed by the two dogs held in a small pen by the carpark, the howling really gets to you after a few hours.||Final nail in coffin, we asked if we could swim after breakfast, no closed for cleaning! Be warned, if you could ever bear to stay more than one night ( i'd rather put blunt pencils in my eyeballs) they kick you out from 11 to 5 and literally lock the doors for 'cleaning and shopping' .||Breakfast basic complete with UHT milk. All in all a foul experience.||Ps pictures mainly show owners...

C'est la 1ère fois que je mets une telle note et j'aurai aimé mettre encore moins. |Quand je lis les commentaires sur le "lieu hors du temps", l'"accueil chaleureux", le "très beau petit déjeuner"... je me dis que voilà un bel exemple de commentaires commandités ou payés mais certainement de personnes y ayant séjourné qu'1 nuit.|Le propriétaire se prend pour un seigneur dans son pseudo château, ses paroles ne sont que des ordres et instructions. Si vous avez le malheur de discuter les instructions, ça part en quenouille : monseigneur s'offense et son visage et le ton ne sont plus aussi sympathiques. Si vous avez l'outrecuidance d'insister, il vous répondra "qu'il a autre chose à faire, qu'il est chez lui et fait ce qu'il veut et qu'on a qu'à aller se promener"... en ayant un peu oublié qu'on paye pour justement profiter de son domaine, du moins de la chambre payée à toute heure.|Monseigneur soutient que son annonce fait bien mention qu'on ne peut pas accéder au domaine entre 10h et 17h ("mais qu'il nous accorde un départ à 11h car c'est la canicule"). Que nenni, effectivement c'est bien indiqué mais à aucun moment il mentionne que LA CHAMBRE QU'ON PAYE ne sera pas accessible sur cette tranche horaire. Donc si vous avez oublié quelque chose, c'est mort, monseigneur bloque la grille d'entrée et vous restez à la porte ... alors que lui est bien dedans mais monseigneur peut ainsi profiter de son domaine, de sa piscine seul.|Côté petit déjeuner, il se résume à : un café ou thé, un croissant bourratif (oubli du beurre ?), puis sur une console vous trouvez ... rien ou presque (une confiture, 1 yaourt maison).|Côté chambre, les photos sur les sites donnent la sensation que la chambre est lumineuse mais c'est faux ; la nôtre était lugubre, sombre, la fameuse "vue sur Usson", encore faut-il pouvoir ouvrir la double fenêtre (inaccessible) et fermée par des barreaux, lit mou et petit. Par contre, propre et jolie salle de bain. Mauvaise insonorisation quand les gens rentrent dans la nuit.|Côté extérieur, place pour se garer mais attention à écouter monseigneur qui exige qu'on se mette à l'endroit qu'il a décidé. Le jardin est très joli, arboré, petit plan d'eau zen. La piscine est petite et jolie mais pas entretenue, verdâtre et pas nettoyée tous les jours. Le matin, elle est fermée par un rideau ... c'était quand même la canicule.|Ah j'oubliais, monseigneur impose à ses hôtes ses vocalises sur des chansons populaires durant plus d'1 heure en fin de journée ... lunaire|En résumé, monseigneur veut bien toucher l'argent des gueux mais sans les avoir dans les jambes...

Titre : propriétaire exécrable et malhonnête ||||En mai 2022, nous avons réservé une nuit et une table d'hôte pour 5 pour début juillet via Boooking.||||Avant notre venue, nous avions posé des questions à l'hôte, Eric Nigoul, par mail concernant notamment le prix des repas (20 euros le menu enfant). Il y a eu à ce stade une incompréhension car pour nous, le fait de poser une question ne retirait pas notre réservation : nous avions réservé une chambre et une table, mais demandions simplement des précisions sur les prestations.||||La veille de notre arrivée, nous avons écrit à l'hôte pour nous assurer que notre réservation était confirmée. Le lendemain, soit le jour de notre arrivée, l'hôte nous a répondu par mail qu'il ne confirmait pas notre réservation de table d'hôte. Surpris par cette réponse, nous l'avons aussitôt appelé (nous étions en route avec nos 3 enfants en bas âge). Nous avons reçu un accueil téléphonique déplorable : au lieu de répondre à nos questions, M. Nigoul a tourné en boucle en disant qu il faisait table d'hôte "pour rendre service", qu'il "n'était pas restaurateur" et que nous "l'insultions". Impossible d'avoir une discussion, il ne nous laissait pas parler et se sentait mis en cause dès que nous osions poser une question. Le ton est monté, il a fini par nous demander d'annuler notre réservation (nous indiquant que lui n'était pas en possibilité de le faire de son côté via Booking). Nous lui avons indiqué que nous ne souhaitions pas annuler notre réservation et que nous posions seulement des questions sur les repas. Il nous a raccroché au nez, nous avons dû le rappeler. Il nous a menacé en indiquant que nous ne serions "pas les bienvenus" et que nous serions "mal reçus" si nous venions. Interloqués et abasourdis, nous avons fini par annuler notre réservation à sa demande, sans autre choix. Nous lui avons demandé confirmation qu'aucun frais ne serait facturé, ce qu'il nous a confirmé de mauvaise grâce mais l'engagement était bien pris. Deux jours plus tard, nous avons découvert qu'il nous avait prélevé 36 euros.||||L'hôte est donc non seulement désagréable et sans vergogne (il n a pas craint de laisser une famille sur la route sans point de chute alors que nous avions réservé depuis plus d'un mois), mais il n'a de surcroît aucune parole. Après échange avec Booking, il semblerait sur cela soit une tactique. Par ailleurs, dans la mesure où nous ne sommes pas venus, impossible de laisser un avis sur Booking. En revanche, nous aurions dû prendre connaissance des avis négatifs le concernant disponibles sur tripadvisor. Nous sommes loin...