Château de Bessas — Hotel in Largentière

Je ne mets jamais d'avis négatif sur un séjour car je sais à quel point cela peut être difficile ayant pendant plusieurs années été moi même à cette place. Nous voyageons en fonction des réservations de gites ou d'hôtels que je choisis minutieusement pour leurs environnements privilégiés avec de belle vues et surtout un grand lit car nous vivons aux USA depuis de longues années et sommes habitués à des lits 180 ou King par personne. Donc je réserve la chambre Eglantine qui vante un lit en160 le minimum acceptable pour nous, avec vue. Ce devait être une surprise pour mari et nous avons fait 2 heures de route spécialement pour venir dans cet endroit qui avait l'air fort sympathique au milieu de nulle part. La propriétaire ne me demande pas de payer à l'avance. Bizarre, cela m'inquiète un peu car nous avions donc 2h de route à faire pour rejoindre cet établissement, je lui téléphone donc avant de partir afin de lui demander s'il n'y a pas de problème avec la chambre Eglantine et le lit en 160. Elle me confirme que tout va bien, mais nous impose d'arriver à des heure bien précises, entre 12 et 14h et à partir de 17h. Cela me stress un peu car nous voulons manger dans un restaurant bien précis et je ne sais pas si le service sera fini à temps. Je la rappelle donc un deuxième fois puis une troisième fois, là elle capitule et me dit d'arriver quand nous le pouvons. Ouf ! merci madame, c'est quand même un peu dur d'avoir des horaires fixes de travail quand justement nous partons quelques jours en vacances.||Nous arrivons donc vers 15h30, là surprise elle me donne une chambre noire de 9m2 sans aucune vue avec un lit en 140. Je lui fait remarquer que je viens de faire 2h de route pour la chambre Eglantine, qu'elle m'a confirmé 4h plus tôt. Et au lieu de s'excuser et de trouver une solution, elle me dit ben c'est comme ça , on fait ce qu'on peut, si vous n 'êtes pas satisfaite vous pouvez partir !!! Wow, sachant qu'en plein mois d'aout se retourner comme ça était impossible sans compter la fatigue, la chaleur. En fait la chambre est un genre cellule minuscule ou on ressent l'enfermement. Mais la vrai réponse est une publicité qui omet de transmettre des informations essentielles. L'accès aux chambres relève de l'exploit avec un premier étage d'escalier, puis il faut monter un autre étage par escalier en colimaçon très dangereux, impossible pour des personnes d'un certains âge, des enfants et même pour des gens sans problème comme nous, sans compter quel l'on ne peut pas se tenir avec les bagages. Ceci devrait être notifié sur son site. La réponse à ce malentendu est qu'un client n'ayant pas pu monter les marches la veille, la propriétaire lui a donné la chambre Eglantine sans se soucier de ma réservation et de mes kilomètres mais malgré tout en me confirmant que je l'avais, sachant qu'un fois sur place ce serait difficile de repartir. Elle a donc fait passer son remplissage avant le respect des réservations et le confort des ses clients. Elle a quand même eu le toupet de me dire, qu'elle faisait ce qu'elle voulait puisque qu'elle ne m'avait pas encaisser les nuits. Je reste sans voix car je ne demandais pas mieux que de payer et cela m'a stressé d'avoir aucune preuve. J'ai eu la réponse le matin du départ car le paiement n'était possible qu'en espèce ou chèque ! Il est clair qu'elle ne pouvait pas me prendre de réservation. Une mauvaise foi incroyable pour ne pas dire menteuse.||Ce château n'a rien d'un château, pas de pièce de vie comme on pourrait l'imaginer, juste les deux tours avec les chambres type cellule.||Les petits déjeuner sont servis dans un couloir car il n'y a place que pour 2 minuscule tables de jardin sur le devant porte.||La piscine est glacée car coincée entre les murs, elle n'est que rarement au soleil.||Un manque de professionnalisme assumé.||Je finirai par une note positive concernant...

Le samedi 29 août, nous avions réservé pour une semaine de vacances au Gîte "le Mûrier", à Bessas. Brigitte, la propriétaire, est également la propriétaire des chambres d'hôtes au Château de Bessas, c'est pourquoi je dépose mon commentaire ici, ne pouvant pas le faire ailleurs et il est pour moi primordial de dénoncer son manque cruel de professionnalisme.

A notre arrivée, nous avons la propriétaire au téléphone à 15H. Celle-ci nous affirme que le gîte est prêt et que nous pouvons d'ores et déjà nous y rendre. Sur place, nous rencontrons son fils. De là, commence une histoire digne d'un "vidéo gag". Son fils possède une farde avec les réservations, il nous dit que notre nom n'y apparaît pas. Il s'éloigne pour sonner à sa mère, et revient vers nous en nous annonçons que l'on doit rencontrer sa mère au château de Bessas, et que celle-ci nous expliquera. Nous nous dirigeons donc au Château de Bessas où la propriétaire nous rencontre, et d'une manière très désagréable et sans aucune politesse nous annonce : "Ce ne sera pas possible". Je m'étonne et demande en quoi cela ne pourra pas être possible, elle me répond : "C'est pas possible, c'est comme ça". De là, elle nous annonce avec enthousiasme, nous avoir trouvé un logement équivalent en tout point, elle nous demande de la suivre en voiture pour nous mener à ce logement. Nous sommes abasourdis mais n'avons pas d'autres choix que de la suivre. Nous arrivons alors dans un village de Gîte, qui est en fait, un camping.... Je marque alors mon refus, ce n'est pas le logement pour lequel j'ai payé. Elle nous tourne le dos et part en voiture. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et de respect. A aucun moment nous avons eu de quelconques excuses, ni même des explications. L'organisme de location nous parle d'un dégât des eaux, mais ses amis du Camping nous annoncent qu'elle a en fait louer un gîte à deux familles au même moment. Encore aujourd'hui, nous n'avons eu aucunes explications dignes de ce nom. Et nous avons perdu 2 journées de vacances à tenter de trouver un logement pour passer le reste de nos vacances.

Je vous déconseille fortement d'avoir à faire à cette propriétaire. Même si ces logements m'ont l'air très bien, elle n'est absolument pas fiable et est irrespectueuse. Lorsque des locataires réservent pour un gîte, ils veulent le gîte qu'ils ont réservé. Si vraiment un soucis se produit, nous aurions dû être averti dès le départ et trouver une solution ensemble, et non pas être menés en bateau comme nous...

Stuff from your wildest dreams! We stayed in a beautifully finished, round room with hugely thick walls in this chateau. I felt like Rapunzel, looking out through the window! Everything was beautifully comfortable - the bed, the bathroom, the sleep quality. Breakfasts in the dining room or on the terrace were fantastic - home-made jams, fresh bread and croissants (and tea from the gorgeous elephant-shaped teapot was a real treat!)||||The host and hostess were wonderful - so friendly and helpful. They even let us use their washing machine to do some laundry, and wouldn't dream of accepting payment for it.||||This hotel and village were a wonderful place to stay - end your search here, you have...