Les Sept Logias — Hotel in Le Havre

Hoe zal ik beginnen? Geen receptie, was bekend. Van te voren is er niet gemeld welk huisje we hadden. We moesten bellen bij aankomst wij bellen, voicemail. Via de schoonmaakster te horen gekregen na 20 minuten dat we weer moesten bellen. Hèhè contact. Huisje 3, leuk. Sleutelkastje buiten, geen code bekend. Schoonmaakster kastje opengemaakt, code onbekend voor ons. Weer mailen, code gekregen. Codes voor alle huisjes zijn oplopend. Huisje 2 is 02xx, Huisje 3 is 03xx enzv. Proef op de som genomen en sleutelkastje van huisje 2 4 en 5 proberen te openen en met succes. Je spullen zijn dus niet veilig daar aangezien elke gek de combinatie van de code van sleutelkastje kan bedenken, hoef je iig geen hogere wiskunde voor gestudeerd te hebben. Dan de accommodatie zelf, zeer gehorig. Mensen boven, zijn schijnbaar de eigenaren hebben lak aan hun eigen regels dat het stil moet zijn tussen 2200uur en 0800uur. Hoop gestommel boven en dat elke avond, wasmachine die tot 's avonds laat staat te draaien, kortom veel geluid. Het buitenlicht, dat werkt op een bewegingssensor, kan je niet uitzetten, en dus als er iemand langs loopt of het waait hard zoals bij ons en het riet beweegt dan springt de buitenlamp aan, volop licht buiten maar dus ook binnen. Vaak wakker dus. En nee ben nog niet klaar. Geen rookmelder al is het gas loos, je weet maar nooit met al die lithium-ion accu's tegenwoordig. Geen brandblusser voor het geval dat. Nergens horren voor de ramen dus volop muggen binnen, je wilt toch een beetje ventileren lijkt mij. Schoonmaakkosten zijn €30 per nacht. Blijf ik 1 nacht kost dat €30. Prima. Blijf ik 4 nachten zoals wij deden kost dat dus 4x €30 is €120. Mag ik toch wel verwachten dat er ook 4x word schoongemaakt? Niet dus, niet 1 keer. Ja de eind schoonmaak. Serieus bedrag van €120,- Als je daar een bericht over stuurt word je afgescheept met een verhaaltje dat je de eerste bent die klaagt, er 2000 boekingen zijn gemaakt daar en niemand klaagt. Als je de klacht bij booking.com neerlegt en die nemen contact op met de accommodatie krijg je rechtstreeks een berichtje van de eigenaren dat we moeten ophouden met hun lastig te vallen over die paar euro. Sorry maar dat gaat er bij mij niet in. Kortom: Communicatie is ruk Service is zwaar ruk Ontvangst is ruk Afhandeling van een klacht is ruk en je word een beetje afgewimpeld met woorden als zoals doen we het altijd, je moet niet zeuren etc. Omgeving is prachtig maar daar is alles ook wel mee gezegd. Voor een ieder die dit leest: denk ff goed na. 1 nacht prima, meerdere nachten word je genaaid en vang je bot bij...

Geen horren, Doorgezakt matras. Geen rookmelder of brandblusser. Veel herrie van bovenburen (zijn de eigenaren blijkbaar). Wifi stopt bij de deur, dus niet op je terras. Erg warm binnen. Geen receptie, gebeld voicemail, uiteindelijk via schoonmaakster geregeld. Sleutelkastjes bij deuren hebben geen verrassende code, dus daar zou ik mijn sleutel niet laten. Wisselende info over beddengoed. Je betaalt 30 euro per nacht schoonmaakkosten maar er is geen schoonmaakster te zien. Dit betaal je dus voor de eindschoonmaak. Voor 4 nachten betaalden wij dus 120 euro (!) voor een studio van 25m2. Wij dachten dat er voor dat geld wel elke dag een schoonmaakster zou komen, helaas niemand gezien. Toen wij hierover op dag 2 een normale vraag stelden kregen wij geen antwoord, Eind dag 3 kregen we te horen dat ze gewoon zo werken. Wij hebben toen, netjes, gemeld dat we dit bij booking zouden neerleggen omdat dit volgens ons buitenproportioneel is. Vanaf toen ging het mis, meerdere mailtjes en appjes dat we ze met rust moeten laten en een hele rits scheldwoorden en verwensingen die ik niet zou herhalen. Echt bizar! En erg onnodig. Wij hebben er maar niet op gereageerd, we vonden het erg kinderachtig. Blijkbaar iemand die dus niet met kritiek om kan gaan en zeker niet normaal kan communiceren. Handig...

Un enfant courrait au dessus de nous jusqu’à 23h ce qui faisait du bruit. Ça ne s’est pas arrêté pendant 30min-1h et nous n’arrivions pas à dormir.

Visiblement il s’agissait de l’enfant des propriétaires qui habitent au dessus. (Nous l’avons appris à la fin)

J’ai toqué sur le plafond pour signaler la nuisance. Visiblement très énervé le propriétaire a jugé bon de répondre en frappant lui de toutes ses forces sur le sol. Ma copine a eu très peur et nous avons failli partir. Les bruits se sont arrêtés et nous en sommes restés là.

C’est très particulier comme manière de nous traiter avec une agressivité vis-à-vis d’un client que je n’avais encore jamais vue.

A savoir que nous ne savions pas durant la nuit qu’il s’agissait des propriétaires au dessus (arrivée autonome), sinon nous aurions bien sûr envoyé un message.

Après discussion par message le propriétaire explique son geste de frapper très fort sur la poutre pour nous rappeler que l’on est « pas chez nous »

Effectivement nous avons bien compris le message

Ce monsieur a visiblement un problème avec la violence puisqu’il ne s’agit pour lui que d’un « incident mineur de 5min »

On ne s’est jamais sentis aussi...