Brit Hôtel Confort - La Tour Blanche — Hotel in Limoges

Je réseve pour trois nuits. Le soir de mon arrivée, accueil assez froid et peu d'empressement pour m'aider alors que je suis en fauteuil roulant. La chambre est bien. Le type de l'accueil disparaît à 20h.

Puis plus tard, vers 21h arrive un client anglais qui n'arrive pas à entrer dans l'hôtel ni à prendre sa chambre. Il n'y a plus personne à la réception depuis 20h. De mon côté je suis à l'acceuil car il y a un petit pb dans la chambre. Je le fais entrer et il trouve un numéro de téléphone à l'intérieur qu'il appelle. Finalement le patron arrive et lui donne tort de manière peu courtoise. Il a quand même sa chambre.

Le lendemain matin je quitte la chambre en expliquant que j'ai une réservation pour 2 nuits supplémentaires et en demandant jusqu'à quelle heure je peut annuler sans frais. On me dit jusqu'à 18 ou 20h je ne sais plus. Je dis que j'emporte mes affaires mais que je ne souhaite pas annuler, et qu'on me garde bien la réservation si je n'annule pas. On me dit qu'il n'y a aucun problème et que la chambre me sera gardée.

En début d'après-midi j'appelle l'hôtel pour m'assurer que j'ai bien la chambre pour le soir. On me répond que oui mais qu'il faudra que je paie un tarif plus élevé pour les nuits à venir (82€ au lieu de 73€) car les prix ont augmenté depuis la veille! Alors que ma réservation est en cours pour 2 jours supplémentaires à 73 € et que je ne l'ai jamais annulée, au contraire!

Je demande à parler au patron: impossible. Le type au téléphone est têtu et trouve cela normal. Il me dit que j'avais emmené mes affaires et donc que si je voulais garder ma chambre, il fallait que j'accepte leur augmentation de tarif. En plus, il me fait le chantage que je ferais bien de vite accepter car sinon la chambre ira à quelqu'un d'autre.

Je pense que cela relève de la répression des fraudes.

J'ai trouvé cela tellement scandaleux que j'ai annulé et que je suis parti...

Résumé des avis Google Les avis ne sont pas vérifiés

ESTELLLE durand

Sur le fond, ça avait l'air sympa, hôtel proche d un lac, possibilité de dîner sur place et prise du petit-déjeuner en terrasse face au lac...ca donnait envie... on sort de cette hôtel frustré !!! un accueil peu professionnel, fait par une stagiaire ( on ne lui en tient pas rigueur...c est normal) on rentre dans la chambre, les verres à dent sont sales, ( trace de bouche bien visible) bref pas grave...on nous les a changer avec le sourire...mais on commence à se poser des questions sur le professionnalisme de l hôtel...La nuitée c est bien passé. Au matin, on vient à 8h45, pour prendre un petit déjeuner ( qui normalement est censé être un buffet servi jusqu'à 10h... ) on se retrouve devant un buffet vide, plus de jus de pomme, poire... plus de viennoiserie, plus rien !! Et la personne s occupant du petit déjeuner me rétorque que c est a cause des gens qui ont tout pris....abusé quand on connait le tarif de 12 euros par personne ... Un conseil revoyer votre copie, car le manque de professionnalisme est à...

Un accueil sympathique, une employée anglaise, en formation, qui a du palier à l'absence de sa collègue et qui parle peu français, elle a tout fait pour nous satisfaire. Un petit cadeau de bienvenue vous attend dans votre chambre.. Des chambres spacieuses, très propres et fonctionnelles. Le plus, un petit déjeuner qui vaut le détour. Des fruits frais,et fruits secs, des yaourts et compotes, des céréales et müesli, du fromage blanc et salade de fruits frais, et des viennoiseries bien chaudes, des confitures gelées et jus de fruits locaux. Et pour le salé, charcuterie, fromages du terroir, oeufs brouillés et de la poitrine grillées. Le tout avec café, thé et chocolat... Possibilités de presser sont jus d'oranges soi même, et sans oublier le pain frais... Bref, le décor en plus, la terrasse surplombant le lac, vraiment je conseille, surtout un rapport qualité prix imbattable .. seul bémol, le restaurant est...