Ce camping nous a offert une expérience rare : celle de ne pas séjourner chez lui. Réservation jamais confirmée, relance totalement ignorée. Une efficacité remarquable dans l’art de ne pas accueillir !
En possession d'un coffret Wonderbox "Trois jours insolites et gourmands", ma compagne et moi-même souhaitions programmer un séjour dans la région. Voici le détail de notre expérience avec le Camping Seasonova - La Forêt à Sillé-le-Guillaume: le samedi 2 août, appel à la centrale de réservation à 14h 40 pour connaître la faisabilité d'un séjour du 1er au 3 septembre. On me demande de rappeler le lendemain, je recontacte donc la centrale le dimanche 3 août et on m'indique que la disponibilité est probable mais qu'il faut envoyer un mail directement au camping demandant la confirmation du séjour pour les dates prévues, accompagné des références du chèque cadeau Wonderbox à remettre au prestataire choisi. J'envoie donc au camping le 3 août à 18h 26 le mail suivant: "Bonjour, comme suite à notre discussion téléphonique de ce jour, je vous demande de bien vouloir confirmer la disponibilité de votre établissement de Sillé-le-Guillaume, dans la période indiquée en objet, pour un séjour gourmand de 2 personnes Wonderbox tel que décrit dans les documents ci-joints. Dans l'attente de votre retour et de votre confirmation de notre réservation, cordialement." Le mardi 5 août en fin de matinée, n'ayant reçu aucune réponse du camping, je décide de rappeler la centrale. Pour nous le temps presse car notre projet de séjour est associé à une garde d'animaux pour laquelle nous devons nous engager rapidement. Et je découvre alors la difficulté à joindre un interlocuteur: 5 appels sans mise en relation entre 11h 07 et 11h 48. J'envoie donc à 12h00 le mail suivant à la centrale: "Bonjour, n'ayant pas eu de réponse de la part du Camping de Sillé le Guillaume à mon mail de réservation ci-dessous, pourriez-vous leur demander de me confirmer par mail la disponibilité de leur établissement aux dates souhaitées (séjour gourmand Wonderbox de 2 nuits du 1er au 3 septembre 2025)? Merci par avance". En fin de journée, n'ayant reçu aucune réponse ni de la centrale ni du camping, je leur envoie le mail suivant: "Bonjour, n'ayant eu aucune confirmation ni la moindre réponse de votre part à ma demande de réservation effectuée le 3 août 2025, et constatant d'énormes difficultés à joindre un interlocuteur par téléphone, je vous informe de mon annulation pure et simple de ma demande de réservation, dans la mesure où une telle attitude me permet d'avoir des doutes sur le sérieux de votre établissement. Je ne manquerai pas de faire part de mon insatisfaction à la société Wonderbox". Aucune réponse à ce mail ne m'est jamais parvenue. Dommage, le système des avis Google ne permet pas d'attribuer zéro étoile. Bien évidemment nous n'avons eu aucune peine à trouver ensuite un prestataire professionnel et efficace qui nous a permis de profiter pleinement de notre coffret Wonderbox. Et notre réservation a été confirmée en moins de 24 heures...
Comme suite à la réponse du camping au présent avis, je tiens à signaler que je n'ai jamais eu aucun problème de réception de messages avec ma boîte mail et que par ailleurs aucun message du camping n'a été acheminé dans le dossier...
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