Holiday Village The undergrowth of the Bastide — Hotel in Mende

Nous avons loué un chalet dans le gîte municipal de La Bastide du 11 au 18 juillet 2020. Nous avons été accueilli à l'office du tourisme. Selon le site internet du gîte, l'accueil devait être chaleureux, il est purement administratif et en aucun cas chaleureux. Nous avons du laisser deux chèques de caution pour la casse et le vol (200 €) et le ménage (60 €). Nous partons dans des gîtes depuis plus de 20 ans. On nous demande rarement une caution et c'est la première fois qu'il faut laisser deux chèques. La caution n'existe qu'en France. Il ne doit donc y avoir aucun vol ou casse à l'étranger. Cela témoigne du manque de confiance du propriétaire vis à vis de ses clients. La centrale de réservation connaissait déjà mon numéro de carte bancaire. Après avoir réceptionné les chèques, une deux employées nous donne la clef du chalet. Nous aurions pensé que l'un d'entre elles viendrait nous accompagner mais nous débrouillons seuls. L'article 20 de notre contrat de location stipule que l'état des lieux et l'inventaire devaient être fait de manière contradictoire à l'arrivée et au départ et signés par les deux parties. Nous ne pouvons que constater que les termes du contrat de location ne sont pas respectés. A notre arrivée nous avons trouvé le chalet presque neuf avec tout l'électro-ménager moderne. Le wifi fonctionne bien. Nous avons été surpris dans un gîte trois étoiles de ne trouver ni papier toilette ni sac poubelles. C'est la fois que nous le constatons, c'est mesquin voire honteux de louer un gîte sans ces éléments de première nécessité. Dans beaucoup de gîtes à l'arrivée on trouve des produis ménagers et même du café. Dans certaines régions les propriétaires ont du savoir-vivre. Les chalets sont froids, pas de photos ou de posters sur les murs. Les seules indications fournies concernent la retenue de la caution si le ménage n'est pas fait ou si des objets sont volés. On nous parle argent, caution alors nous nous attendions que l'on nous raconte la Lozère. A notre départ, c'est pas mieux. Une jeune femme aimable écoute nos critiques sans nous apporter de réponses. Avant de nous rendre les chèques elle compte les petites cuillères, les couteaux, les fourchettes. C'est tatillon, ridicule, d'un autre âge. Le gîte pourrait être bien, mais il faut revoir l'accueil...

A l'arrivée un accueil déplorable à l'office de tourisme, heureusement Lozère Resa toujours au top(nous passons par leurs services depuis des années) a pu régler notre problème. Personnel toujours aussi désagréable au départ pour l'inventaire. La Bastide Puylaurent est un village charmant ce qui n'est vraiment pas le cas des employés de l'office du Tourisme ce qui est vraiment dommage ! Attention tous les chalets ne sont pas conformes aux photos : vue directe sur la rue et table extérieure en plein soleil du matin au soir, impossible de manger dehors ce qui n'est pas le but recherché en plein été ou nous venions chercher de la fraicheur, mon mari venant d'être opéré du coeur. Encore une fois Merci Lozère Résa d'avoir tenu compte de nos remarques et d'avoir contacté l'office de tourisme pour...

Nous venons juste d’arriver à la cabane insolite de la Bastide Puylaurent que nous inaugurons. Pour l’occasion nos hôtes nous ont concoctés un joli panier garni de bonnes saveurs de la région, cette attention nous est allée droit au cœur. Le cadre est sublime, la cabane merveilleusement nichée dans les arbres. On est transportés dans un écrin de verdure. Mes enfants, ma maman et moi sommes comblés et heureux de cette découverte. Le séjour ne fait que débuter et il promet d’être...