Le Chalet au Natur'Heil — Hotel in Mulhouse

Très déçues. Nous avons craqué pour ce joli chalet, épuré, très bien décoré (peinture par l'hôte, joli arbre en papier mâché)... Pour profiter d'une nuit de détente et de la baignoire spa. En arrivant, nous avons été accueillies par le beau frère, assez froid, on fait le tour du chalet, et il nous demande un chèque de caution de 250e, je lui réponds qu'il aurait fallu être prévenu avant, qu'on était pas au courant. Sûr de lui, il nous rétorque alors que fallait fouiller, que c'est écrit partout, mais que ça arrive de mal lire. C'est pourtant le genre de détail que je vérifie toujours. . On lui donne une carte d'identité, mais déjà assez refroidies. Après vérification et screen des différents sites, cela ne figure effectivement nulle part. A 21h30/22h après manger nous décidons de faire couler la baignoire en prenant soin de respecter les explications. Arrivé à la moitié du bain, de l'eau tiède, puis froide commence à remplir le bain... On se dit qu'on va prendre sur soi, et utiliser la fonction réchauffage. De 26 à 28 degré en plus de 40mn, bref rien d'une détente. Je le signale aux propriétaires, et le lendemain matin le beau frère me propose uniquement 30mn de plus, me dit que je l'ai mal utilisé, que j'ai fait une mauvaise manip (pourtant le matin j'ai fait exactement la même et étrangement, ça fonctionnait très bien). Bref, je lui demande un dédommagement puisque nous avons loué en particulier pour profiter du spa, impossible de négocier, il me dit '' je vous laisse jusqu'à midi '' puis raccroche au nez. À midi, il s'excuse auprès de mon amie en disant que effectivement il n'y a pas de caution mais qu'il vient d'y rajouter sur le site. C'est vraiment dommage ce genre d'événement alors que la situation, le chalet, auraiebt pu nous faire passer un superbe moment dépaysant, au final ça nous a gâcher l'arrivée, et l'activité qu'on voulait faire.

Merci pour votre réponse toujours d'aussi bonne foi, tout comme le commentaire de Rachel qui n'est d'autre qu'un avis formulé par votre amie, on sent...

Merci à Sébastien, Alex et Nat. Ils ont fait de ce lieu un petit havre de paix. Egal à eux mêmes, vous êtes accueillis à bras ouverts et chaleureusement. Nous nous sommes permis de commander à manger car leurs propositions sont toujours de saison. Les plats et planches sont copieux et tout est fait maison. Un délice! (ne commandez pas trop, ils vous le diront au cas où...) L intérieur est propre, décoré avec soins, dans une ambiance tamisée. Dehors sur la terrasse, il n y a pas de vis à vis, et le petit Jardin est une invitation à se poser. Allez y les yeux fermés. Vous allez passer un très bon moment!

Et pour info, la balnéo fonctionne très bien. Il suffit de lire les instructions et vous passerez un excellent moment. Ne vous inquiétez de rien. Merci à tous les 3 pour cette soirée...

Je n'ai malheureusement pas eu l'occasion de prendre une nuit dans ce chalet qui a l'air sublime, car les gérants m'ont coupé net dans mon élan de réservation.

Lors d'un échange sur Facebook, pour avoir plus d'informations, j'ai eu droit à une conversation de mauvaise qualité, désagréable et surtout non digne de ces beaux commentaires, hélas!

En demandant combien était le prix de la nuitée on m'indique le tarif de 125€, mais en allant sur le site je constate un tarif 10€ plus cher, je demande aux gérants si il y a une erreur? On me répond froidement: "Pour 125€ par mois vous n’avez même pas une place de parking"

Je vous invite, a reprendre le chemin de l'école, des cours de lecture y sont dispensés, avant de m'agresser. Revoyez également votre manière de communiquer avec...