Residence Casteljaloux — Hotel in Nérac

Notre séjour a été très décevant. Le couchage était inconfortable : matelas du BZ à changer (on sentait les lattes quand on était allongé) il faudrait remplacer les draps et les couvertures par une couette et housse de couette cela éviterait de se croire à l’hôpital. Le logement dans son ensemble manquait d’entretien et de propreté ( une couverture avec des poils d’animaux, poils au sol, et des mégots de cigarette sur la terrasse) La déco est resté dans son jus… La salle d’eau ressemblait à une salle d’eau d’hôpital… Pas de tablette dans la douche un rangement bacs en plastique. Des rideaux de douche , de l’eau s’écoule jusqu’au wc… À l’extérieur, la terrasse n’est pas agréable , pied de parasol cassé. Les panneaux en bois ,la pergola ainsi que le mobilier de jardin ( table et chaises en plastiques ) sont à changer. Vu sur le local technique de la résidence avec des matériaux aux sols. Concernant l’extérieur , les haies méritent une deuxième taille sur la saison. la piscine dite “chauffée” reste fraîche, mais elle était très propre et agréable. Amélioration à faire également sur l’entrée et la sortie du site : il serait plus pratique notamment en cas de pluie de ne pas descendre de sa voiture pour taper le code. Bref, une expérience très en dessous de nos attentes. Par contre je tiens à souligner l’accueil qui était très sympathique . Nous avons apprécié l’appel téléphonique qui a suivis notre questionnaire négatif. J’espère vraiment qu’il y aura un jour du changement car le site reste jolie avec...

Nous venons de passer notre première nuit et nous sommes très déçus! Photo non conforme, nous avons eu une très mauvaise surprise quant à la salle de bain qui est une salle de bain d’un hôpital où Ehpad. Ce qui fait que nous ne pouvons prendre une douche sans tout inonder, et même en raclant tout, le sol rester mouillé le lendemain! Nous avons loué un studio avec un canapé BZ, le matelas est si mince que vous avez intérêt à prévoir un bon kine ou ostéo pour après vos vacances. Aucun meuble pour ranger les vêtements, pas de petite table près du lit pour poser bouquin ou téléphone. Les logements sont les uns sur les autres, et c’est assez bruyant. Nous avons loué les années précédente à la concurrence un studio, moins cher, avec une vraie salle de bain et des placards de rangement pour les vêtements! Quand nous sommes allés à la réception ils nous disent ne rien pouvoir faire et que tout leur logements (studio) sont fait ainsi, alors qu’aucune photo ne ressemble à ce que nous avons actuellement! Aucun geste commercial pour leur publicité mensongère!! Allez encore 5 jours… C’est bien la première fois que je compte les jours pour rentrer chez moi pendant les vacances! Seul point positif: l’accès au lac! La piscine est petite pour toute la résidence vacances! Vraiment déçue, je ne recommande pas ! Donc en gros soit on part mais on aura perdu le prix de la location, soit on reste mais c’est juste l’horreur!!! Le personnel n’est même pas en mesure de trouver une solution!...

Cadre très sympa et calme, résidence à côté du lac, si tant est que l'accès au lac est encore possible et qu'il ne soit pas interdit de baignade... Ça remet en cause les activités et plans prévus pour les vacances... Tour du lac pédestre par le bois interdit en journée par arrêté.... Propreté de la chambre mitigée, des vêtements étaient encore présents dans le placard, couverture pleine de cheveux... Attention la fenêtre de salle de bain est au dessus de la baignoire, si bien que vous prenez votre douche devant la fenêtre... Peut-être penser à un store ? Un volet ? Que chacun puisse conserver un peu d'intimité 😉 Arrivée tardive, erreur communiquée dans le code du coffre... Aïe aïe aïe... Responsable accueil d'une rare gentillesse, à souligner. En revanche, organisation et communication laissent à désirer selon mon expérience, dommage aussi, pour 3 étoiles. Très peu d'animations dans la résidence, dommage, cela pourrait être développé. Nous n'avons pas testé le club enfant. Au final, vacances très reposantes possibles si c'est ce que l'on souhaite, compte tenu du cadre et du site, dommage de ne pas...