Camping Capfun - Soubeyranne — Hotel in Nîmes

C’est la première fois que je laisse un avis aussi négatif mais là je pense que même un étoile est beaucoup trop.|Donc je fais suite à mon séjour au Camping Capfun – Domaine de la Soubeyranne, du 22 au 29 août. La semaine était bien élevée au niveau tarif malgré une réduction. On s’attend donc à avoir un beau camping et passer une belle semaine.|Et,bien non, le rapport qualité‑prix s’est avéré inacceptable.||Ce séjour a été marqué par des manquements graves, tant sur la conformité des prestations que sur la salubrité, la sécurité et le respect dû aux clients.|Déjà je suis arrivée et là quelle surprise !!|Le mobil home donné n’était absolument pas celui payé et réservé.|Donc je suis tout de suite allée voir la personne.|Qui prends les vacanciers de haut.|J’ai du m’énerver et lui demander si elle se moquait de moi.|Sur ça, elle me dit que le camping est plein et que je ne peux rien avoir d’autres avant le dimanche.|Aucun respect des personnes |Si j’avais voulu faire un séjour camping paradis avec tous les voisins, j’aurais loué une villa.|Il ne faut pas oublier que les campings sont devenus tellement cher que pour 100/200e de près, nous partons à l’étranger et ce sont des véritables vacances.|Donc||1. Premier mobil-home B16 : non-conformité et saleté constatées dès l’arrivée|- Le mobil-home B16 était non conforme à la réservation et très sale (cheveux, poussières, vaisselle et ustensiles sales).|Poussières, traces sales partout||- Implantation collée aux autres hébergements : la fenêtre des WC donnait quasi directement sur la terrasse du voisin. la distance est manifestement inférieure aux 3 mètres réglementaires, sans haies ni séparation.|On pouvait se faire un apéro party entre terrasse et fenêtre.||- On entendait même les gens parlaient dans leur mobil home tellement ils étaient tous collés !!!|Imaginez un peu si vous souhaitez profiter des vacances pour vous prélasser ou autre, vous oubliez.||2. Second mobil-home M21 : insalubre, bruyant et non conforme|- Le 24 août, j’ai été relogée dans le mobil-home M21, identique au B16 (seule la façade changeait). Il demeurait vétuste et ne correspondait pas à la description des « Resort Top Presta » figurant sur leur site.||- Insalubrité grave : présence de souris (crottes et urine dans les placards, la cuisine, la literie et la salle de bain), fourmis, et eau chaude/chaudière défaillantes.||- Les draps et serviettes fournis ont dû être utilisés à des fins sanitaires (recouvrir et nettoyer), ce qui est intolérable.||- J’avais indiqué dans les observations de ma réservation un besoin d’emplacement calme en raison de problèmes de santé (notamment pour mon enfant et moi). Or, le M21 était à proximité immédiate de la piscine et des soirées (musique jusqu’à minuit), et face à une placette très fréquentée.||- Une autre cliente arrivée le même jour a obtenu un mobil-home neuf ; l’accueil, condescendant, m’a pourtant affirmé qu’il n’y avait aucune autre possibilité.||3. Pertes de jours de vacances|- Arrivée à partir de 16 h et départ imposé à 11 h (≈ 2 jours de jouissance perdus).||- Le 24 août : déménagement précipité (appel à 10 h 38 pour restitution des clés à 11 h) entraînant une demi‑journée perdue.||- Deux nettoyages complets à ma charge (B16 puis M21).||- Interventions quasi quotidiennes des équipes (souris, fourmis, eau chaude, chaudière) démontrant le caractère structurel des problèmes.||4. Prestations indignes d’un camping 5 étoiles|Selon la réglementation applicable au classement des terrains de camping (arrêté du 10 avril 2019, et obligations techniques et d’hygiène posées par l’arrêté du 11 janvier 1993), un 5 étoiles suppose des emplacements spacieux et séparés, des équipements entretenus et sûrs, un éclairage suffisant, un accès Wi‑Fi opérationnel, ainsi que des commerces et services adaptés.||Critères officiels (extraits) – 5★||Réalité constatée – Domaine de la Soubeyranne||Implantation : 3 m minimum entre hébergements ; emplacements spacieux.||Mobil-homes manifestement à

A good campsite with good facilities. ||Everything we saw was clean. Parts of our mobile home were a little grubby but perfectly acceptable, especially given the excellent overall quality of it. Some mobile homes are much smaller than others in the same category. We were changed after I complained and got something much bigger and much better. Whenever we had a problem the staff were really good at sorting it out.||Restaurant – ok, not very French at all, good pizzas, book ages in advance for a table AND take away. It can be up to TWO hours wait for takeaway. The shop onsite is just a tiny corner of the bar, doesn’t have much. Bread needs to be ordered the day before. It’s very French and most of the staff don’t speak English. They are all helpful though. Pool – good, clean, not supervised so watch your children. One indoor and one outdoor, small splash pool, 3 slides go into a small splash pool. Lots of loungers and chairs but it does get very busy. No swimming shorts. Play areas – the castle is great. Very unique. Also has a small bouncy castle, some other play equipment, lots of run around field space.||Entertainment – varies, all in French, our children don’t speak French so couldn’t really join in. They also have people from outside such as horse riding, laser combat (son loved this). Check the timetable at reception for the weeks activities. Location – just outside Remoulins (about two miles) which has lots of shops and restaurants. A big Carrefour, smaller Lidl.||What to see nearby – Pont du Gard is awesome, see it illuminated at night too. Take a picnic and go early so you can get a beach hut type thing by the river on the west bank. Also went to the Carmague (go to the Parc Ornithologique), Avignon, Arles, Haribo Museum, Orange, Nimes, Chauvet replica cave – all good. Book ahead for the cave, it is fanatastic, looks real. Lots of ice cream parlours everywhere, all good, best I think was Soulier in Arles.||Would we go back to this site – yes if we wanted to visit this area again which is unlikely. Nice seeing the things nearby but apart from the Pont du Gard I wouldn’t be bothered about...

If you are thinking about place for family holidays this is what you want. 100% recommended for families with kids 3 up to 14 years old. Holiday homes small but very modern, clean and well equipped. Secured park with 3 swimming pools, water slides, park with mega playground, bouncy castles, tennis, basketball, swings, beautiful mini golf, area for skates. Bar and restaurant with resonable prices ( no one speak english) all day atractions for kids, evening shows, disco, magic shows. Your kids will love it. 5 minutes walk to amazing river, yes river. Very clean and save for kids in all ages to swim. You must take Cayaking from PURAVIDA just 5 min from camp, amazing experience, 8 km Cayaking in shallow river, with 20 stops for rest, picnic and swimming. This is not a place to escape for romantic weekend or partying. 100% focus on families. The only minus for me was the service no one speak any other language than French. Prepare yourself for morning fight if you want a sun bed at the swimming pool! Oh and the restriction I can't understand, you are not allowed to swim in shorts 🩳 you must wear tight swimming briefs! One safe guard was trying to explain me that shorts causing more bacterias in the water I honestly did think he's silly! Still even with crazy rulles I would come back there for a...