GRAND CHALET DU LAC DU BOREON — Hotel in Nice

Quelle déception, mais je vais commencer par les points positifs. La vue est très belle sur le lac, la chambre est jolie et surtout très propre. Nous sommes venus dans votre établissement pour un week-end de détente, au calme dans la nature. Dans la nuit de vendredi, nous avons subit une sorte de mini rave party à quelques mètres. De la musique forte de 20h à 6h30 du matin, non stop. Après avoir consulté différents avis, il s'avère que le problème à déjà eu lieu il y a quelques années. C'est donc une nuisance connue. Sur ce point vous n'êtes pas responsable en revanche le minimum est de prendre contact avec la gendarmerie et de d'avoir de la bienveillance le lendemain avec les clients. Nous confirmons que nous n'avons absolument pas dormi. Aussi, il est complexe d'avoir de l'eau chaude de manière stable et le matelas manque de confort. Pour une chambre d'hôte le matelas est une base non négligeable. Également, nous n'avons pas retrouvé la sympathie longuement décrite dans certains commentaires. Dans les annonces il y a une mise en avant de la terrasse, peut être qu'il serait intéressant de la mettre en exploitation. Une table de petit déjeuner dehors par exemple.

Pour finir, nous savons qu'un certain site de réservation sur internet ne place pas en ligne les commentaires négatifs au delà d'un certain pourcentage. Nous publions donc ici... Bonne continuation, espérons que l'expérience sera meilleure pour les futurs clients.

Ci dessous la réponse du propriétaire, puis la mienne.

Réponse du propriétaire : Réponse du propriétaire il y a 23 minutes Tout d'abord nous vous remercions pour votre bienveillance concernant l'emplacement et la propriété de l'établissement. concernant la nuisance sonore, C'est votre droit de dire votre ressenti, mais nous ne vous permettront pas de dire que nous ne faisons rien pour ça, car vous ne savez rien. Vous pensez que c'est facile pour nous d'avoir comme voisin un établissement qui fou le bordel chaque saison? vous savez combien de convocations nous comptabilisons à la gendarmerie? le boom dont vous parlez, ce n'était pas que le vendredi, il ont remis ça le samedi, et nous avons fait le nécessaire et la fête a été stoppée avant minuit. Donc avec tout le RESPECT que j'ai pour des personnes qui ont pris la peine de venir chez nous, je vous conseille d'arrêter de dire des choses dont vous ignorez. Moi aussi je vous réponds ici car souvent sur les plateformes de réservation, c'est ceux qui payent quoi ont le droit de l'ouvrir. Ceux qui subissent aussi quelques désagréments venant des clients ont juste le droit de la boucler. Dommage.

Ma réponse : Chère Madame, votre message confirme la connaissance de cette situation. Je ne sais effectivement rien, mais en revanche j'ai subit cette situation pour laquelle vous auriez du nous informer directement et ne pas faire l'autruche au petit matin. A 96 euros la nuit + les petits déjeuner, le client à le droit à une information et des explications. " C'est ceux qui payent qui ont le droit de l'ouvrir" : Madame, pourriez vous au moins respecter VOS clients ? je pense que c'est le minimum... Votre message menaçant me dérange fortement. A titre d'information, je n'avance que ce que j'ai constater chère Madame, et ce que vous confirmez. Je pense avoir rempli mon rôle de client, a savoir être correct, respectueux et faire mon règlement sans faire d'histoires. A la vue de votre reponse, je vais des demain informer la plate forme ainsi que la mairie et l'office...

Nous avons passé une nuit à l'hôtel après un voyage dans notre beau sud de la France et je dois dire que j'ai été très déçu. D'après les photos et environ 40 % des critiques, j'ai dû dire au premier abord que j'aimais l'hôtel.

Mais tout cela a changé lorsque nous nous sommes présentés à la réception. On nous a dit que nous n'avions pas fait de réservation du tout, malgré la confirmation de la réservation, que j'ai également montrée à la réceptionniste et que la chambre est déjà occupée. Nous avons été acceptés uniquement parce que le patron a peut-être passé une bonne journée et qu'il y avait encore une chambre disponible. Sinon, nous aurions dû dormir dans notre voiture.

Comme j'ai des angoisses sociales et un trouble de la parole lorsque je parle à des étrangers, la réceptionniste a pensé que je ne parlais pas français et a commencé à me parler en anglais. Incompréhensible, car je suis un fier lyonnais de naissance. Cette visite ne m'a apporté rien de plus qu'une anxiété sociale encore plus grande et une mauvaise nuit de sommeil après avoir conduit toute la journée.

La seule chose positive a été le beau lac, qui a pu nous accueillir par la fenêtre le lendemain...

I spent one night in the smart hotel, very nice and simple, all made of wood with the smell of the fire for heating the big old-fashioned entrance hall and lobby, everything is simple but clean and cosy, very nice lady who took care of us, nice breakfast and everything with the direct view of the small artificial lake where people...