Hôtel Restaurant Campanile Epinay-sur-Orge — Hotel in Palaiseau

Quand je vois la note générale je suis beaucoup moins surpris de se qui m'est arrivé. Le 24/08/25 à 21h30, l'hôtel m'appelle pour m'informer que j'ai une caution à payer et que si je ne paie pas je ne pourrai pas avoir accès a ma chambre, je lui explique que ni sur le site ni sur le mail j'ai vu une tel info et que de se fait je ne devais pas en payer une. Il insista avec toujours la même menace, commençant a m'agacer et le ton monté, j'ai expliqué que j'étais loin que de toute façon c'était impossible et de se fait ma demander mes numéros de carte bleu, au détail près que déjà c'est un 06 qui m'a appelé et que pour rappel les banques n'arrête pas de nous rappeler de ne jamais donner se genre d'informations pour éviter les usurpation de CB. Voyant que la discussion étais stérile j'ai demandé a parlé a un responsable, il a affirmé qu'il était responsable sauf que le lendemain on m'a affirmé que non donc il usurpe un grade qui n'est pas le sien, je demande à parlé au directeur et il parla aussi en sont nom en affirmant qui lui donnerai raison et que de se fait je n'aurais pas ma chambre. Sauf qu'à un détail près, j'ai précisé être avec un enfant en bas âge de 8 ans, donc il y a mise en danger volontaire sur mineur en situation de faiblesse et que je pourrais porter plainte contre votre enseigne. Heureusement que j'ai réussi a convaincre mon ex femme de me venir en aide pour régler le problème et que celui-ci a été polie mais très hautaine envers elle, et qu'elle a informé que c'était juste pour résoudre le problème qu'elle ne dormais pas a l'hôtel la personne lui a donné les clés de chambre plutôt que de me les laisser a disposition sur l'hôtel dans les boîtier prévu a cette effet devant l'accueil se qui m'aurait éviter d'avoir a perdre encore 30 minutes de trajet et de galère pour les récupérer. Je vous invite a faire le nécessaire envers cette personne non professionnel et pas du tout à l'écoute des clients, pour petite info, je prenais le petit déjeuner et au pire la caution aurait pu être réglé au matin du petit déjeuner. Concernant les autres personnes que j'ai croisé le lendemain matin rien a dire a l'écoute conciliant et professionnel. Chambre propre aussi. Petit conseil concernant la caution, que celas soit plus clair pour ne pas avoir de surprise, apprendre a certaine personne du personnel a savoir pesé le pour et le contre pour éviter de tel situation qui a mes yeux sont graves, voyez aussi vos horaires de self du matin et le rendu des chambres car le week-end est différent de la semaine et pourtant c'est les mêmes heures qui sont inscrit sur les documents. Merci de m'avoir lu entièrement et j'espère aussi avoir un retour de cette situation encore une fois très graves. Ps : c'est la perte de vos 2 étoile pour le...

Stayed here two nights as a family so we could have a day in Paris on the way back from holiday. Rooms were clean, spacious, comfortable and quiet; we were at the back of the hotel above a small river with a very noisy weir, but once the door and windows were shut couldn't hear the water at all, so the soundproofing was good! And the aircon was quiet so we could use it without disturbing our sleep. 15-20 minutes walk to the RER station from where it's half an hour by train into central Paris - much more affordable than staying in Paris itself (and more convenient since we had our car and could leave it in the barrier-entry car park...

De passage à Épinay, je suis resté une nuit au Campanile. Par où commencer… Ça a été un séjour merveilleux. L’établissement est moderne, l’accueil est joli, la chambre est moderne. Tout est entretenu c’est agréable d’y rester. La vue de ma chambre sur le cours d’eau est agréable. L’hôtel est très bien placé. La chambre est cosy, la salle de bain est magnifique, et de délicates intentions nous attendent. Bon accueil de la part de Nancy à l’arrivée, j’ai eu affaire à deux réceptionnistes très douces dans leurs éloquences. Mention particulière à Sarah, c’est une pépite. Douce, souriante, chaleureuse et bienveillante, je n’ai jamais vu une personne aussi professionnelle depuis que je suis en déplacement dans les hôtels. Elle coche toutes les cases requises dans la relation clientèle : fidélisation client, attentive, c’est émouvant à voir. C’est une employée en or !!! Ça m’a vraiment touché d’être pris en charge par une personne attentionnée et humaine. J’en garde bon souvenir et me donne envie de garder la chaîne Campanile favorite dans mes choix d’hôtels. Le point qui m’interpelle est le repas. Je m’interroge sur la pizza que j’ai prise le soir, elle avait l’air d’être industrielle ou décongelée. En espérant me tromper, si c’est le cas je peux comprendre que l’incertitude de servir les plats disponibles pose un problème dans l’économie, le gâchis des denrées mais si vous optez pour une solution sûre pour les finances, il faut que le prix soit à hauteur de la qualité. Sinon les chips en apéritif et la salade avec le plateau de fromages sont des bonnes intentions. Dernier point à améliorer, la WIFI chambre 122 n’a pas une qualité optimale, elle est présente mais la fluidité de connexion est faible. Merci de faire un rappel aux agents de nettoyage de ne pas nous déranger avant le rendu de la chambre le matin. J’ai dû me dépêcher comme si l’on m’avait sorti de force. Très satisfait de l’hôtel,...