CARRÉ PAU AIRPORT HOTEL — Hotel in Pau

Extrêmement déçu de la prestation globale de cet hôtel. Les points positifs : très jolie déco emplacement proche aéroport et palais des sports propreté de l'hôtel Les points négatifs : piscine fermée sans explication ascenseur en panne et non réparé en 4 jours sur place petit déjeuner très moyen avec aucun plat chaud si ce n'est des œufs à bouillir soi-même qualité de lit très sommaire : en chambre à lits jumeaux, quand on s'assoit sur notre lit il se déplace de 20cm tellement il est léger femme de ménage qui ne remet pas de mouchoirs dans la boîte dédiée alors qu'elle est vide lors de son passage d'habitude quand je fais 2 nuits dans un hôtel, je demande expressément à ce qu'on ne change pas mes serviettes et parfois on me les change quand même. Et bien ici en 3 nuits je n'ai pas eu l'occasion de croiser de femme de chambre mais rien n'a été changé. Cela va dans le sens de ma volonté mais je me demande ce qu'a pu faire la femme de chambre à part faire le lit cerise sur le gâteau : au matin de la seconde nuit nous retrouvons la salle de petit déjeuner avec les chaises et tables rangées, on n'a pas compris pourquoi. En rentrant pour notre 3eme nuit, nous avons découvert que l'hôtel se faisait hôte d'une fête pour célébrer les 50 ans de mariage avec DJ et musique à fond. On n'en veut pas à ces sympathiques personnes qui étaient là pour faire la fête mais non seulement côté bruit dans les chambres on avait de la musique en fond sonore jusqu'au bout de la nuit et pourquoi amputer notre salle de petit déjeuner dès le matin. De plus, nous n'avons pas été prévenus. Tout le monde était très agacé le matin de ce manque de respect envers la clientèle. Édit suite à réponse de l'hôtel : pour le petit déjeuner, je vous laisse vous renseigner auprès de la concurrence pour savoir quels plats chauds basiques ils servent au petit déjeuner mais de mon côté je pensais au moins à des œufs brouillés ou au plat pour le positionnement des chambres, votre réponse est tout simplement un mensonge très énervant (volontaire ou non). Pour l'équipe d'animation, nous étions en 109, 108 et 110, les premières chambres en arrivant sur l'étage. C'est sans compter d'autres personnes ayant travaillées sur l'événement qui ont dit avoir été logées au-dessus et qui ont très mal dormi également (au moins 2 chambres) La piscine : on n'a vraiment pas eu de chance d'avoir une remise en service juste après notre départ, nous n'avons pas vu une grande activité en 4 jours...

I stayed here with 3 business colleagues for one night. The hotel is a 5 min drive from the airport. We arrived at 2145 and the hotel was about to close to a night watchman but the staff were kind enough to keep open for an extra 15 minutes to allow us to have a quick meeting in the breakfast area - thank you. The rooms were clean, no nonsense but with really good showers featuring loads of pressure and hot water. No fridge or kettle but as I was only there fleetingly that didn't matter. The breakfast was excellent - Earl Grey tea! They allowed me to leave a suitcase there too for the day. A reasonable no-frills business hotel brought up to a better standard by helpful staff and...

La 1ere fois que j'étais venu, j'avais décidé de ne pas laissé d'avis malgré une nuit compliquée passée dans cet établissement très bruyant car mal insonorisé.

La 2eme fois que je devais venir, j'ai eu un empêchement de dernière minute. J'ai appelé le lundi matin pour annuler ma nuit de lundi soir. Le réceptionniste n'a rien voulu entendre et l'hôtel m'a facturé la nuit malgré que je sois amené à venir souvent, que mon entreprise est dans la même zone d'activité. Enfin bref, que je représentais un client à fort potentiel. Mais soit ... J'avais opté pour une formule demi-pension avec nuit, repas le soir et petit-déjeuner. Ce qui me choque dans tout ça, c'est surtout le fait qu'ils m'ont facturé le repas du soir et le petit-déjeuner alors que je ne me suis pas présenté ! La chambre ok je peux comprendre même si commercialement et pour fidéliser un client on...