Baillant Castle — Hotel in Poitiers

Le Château de Baillant est un magnifique lieu où se marier. Les invités ont particulièrement aimé le parc et pouvoir prendre le vin d'honneur devant le Château qui est très beau. Le coin piscine et jacuzzi est aussi un gros + ! Nous avons d'ailleurs profité de ce coin SPA la veille du mariage et le lendemain.

Malgré le cadre idyllique, nous avons pu relever plusieurs mauvaises surprises à notre arrivée et au cours de notre séjour. Mauvaises surprises qui se sont accumulées avec les soucis d'organisation avec le gérant:

État des lieux d'entrée biaisé étant donné que lorsque nous sommes arrivés, le ménage n'était pas du tout fait. Nous avons donc fait un état des lieux dans des chambres très sales, avec des toilettes présentant des traces et des serviettes au sol également tachées. Difficile de savoir si les chambres seraient au top pour nos invités. Client encore présent pendant la visite

L'état des lieux des clefs a été fait de façon sommaire. En effet, elles ne nous ont pas été données en main propre mais étaient progressivement posées sur plusieurs canapés au fil de notre visite (puisque des clients étaient toujours présents...). Du coup, il manquait une clef et il nous a été reproché de l'avoir perdue malgré nos explications que nous n'avions pas eu de clef. Plus tard, une femme de ménage nous a confirmé qu'en fait c'était une ancienne cliente qui était partie avec la clef. Pas d'excuse de la part du Château.

Mauvaise surprise en arrivant dans la salle de réception: elle sentait très très mauvais ! Elle sentait les égouts. :)

D'après le contrat, nous avions accès au barnum. Nous avons visité ce jolie Barnum en Octobre 2018 et étions très rassurés de savoir qu'en cas de pluie, ce petit lieu couvert serait un parfait Plan B. Mais le jour J, il était très très sale, et même inutilisable avec des traces d'humidités partout. Il semble que la dernière fois qu'il fut entretenu, c'était fin 2018. l'employé qui faisait l'état des lieux a, par ailleurs, reconnu qu'il n'était pas entretenu (le contraire nous aurait sincèrement étonné) En tout cas: dans le contrat, nous avions payé le barnum et il était impraticable le jour J.

Notre dossier n'a pas été suivi. En effet, nous avions précisé 6 mois avant notre mariage (mail à l'appui) que nous avions changé d'adresse postale et que nous remercions le château de bien vouloir tenir compte de cette information pour tous les futurs échanges. Résultat: le chèque de caution de 2000€ a été renvoyé par lettre simple à notre ancienne adresse. Il a fallu qu'on demande au gestionnaire du Château à quelle adresse il avait renvoyé notre chèque de caution pour constater leur erreur.

Il était convenu que l'état des lieu de sortie soit à 15h, mais l'employé est arrivé à 13h30 en plein Brunch. Aie.

Les échanges avec le gestionnaires sont assez compliqués. Je ne vais pas tous les relater mais il manque sincèrement de chaleur et d'empathie. Les réponses à mes questions se limitaient à des "oui", "non", "je sais pas, je suis à l'étranger". J'ai surtout eu l'impression de déranger. Il m'a proposé de l'appeler mais quand je l'appelais, cela ne répondait pas ...

Et enfin, l'invité surprise, Le Covid! On nous a donné aucune info. Il a fallu aller chercher les infos nous-même car le gestionnaire ne savait pas.

En bref, c'est un super lieu mais avec beaucoup de couacs chez le gestionnaire. On sent que ce n'est pas son métier ou du moins que ce n'est pas encore rodé. Nous espérons que ce commentaire aidera aux futurs mariés dans leur choix mais également au gestionnaire pour qu'il puisse muscler son travail dans l’hôtellerie. L'évènementiel est un magnifique secteur d'activité mais il faut pouvoir bien le maitriser, surtout quand il s'agit d'un Château pour un mariage: l’hôtellerie et l'évènementiel se mêlent et cela n'est pas un cocktail très facile. Cela se ressent. Si vous souhaitez échanger sur les différents manquements et êtes ouverts aux améliorations, nous sommes disposés à en discuter avec vous, avec grand plaisir :)

Bonne...

We stayed here on the way home to England. It's not far from the main auto route but could be a million miles away. Lovely drive up to a stunning Chateau which has obviously gone under quite some renovation. We were the only people staying and were well looked after by the member of staff on duty (My French too poor to even get his name). Our room was lovely. We had a lovely 3 course evening meal and a good continental style breakfast. We did not use pool or Hot tub or sauna for lack of time. It's set in beautiful grounds and a really lovely experience. Great stay and thanks to the guy who...

We spent an unforgettable night at Château de Baillant, a true haven of tranquility nestled in Saint-Martin-la-Pallu. From the moment of booking, we were warmly welcomed by the manager, who was not only helpful but also extremely accommodating. This made our arrival and stay so much smoother.

The room exceeded our expectations: elegant, comfortable, and full of the charm one would expect from such a prestigious place. The setting is simply enchanting, perfect for relaxation and escape.

An exceptional experience that I highly recommend to anyone looking for a...