Salaün Holidays Fouesnant Pleuven — Hotel in Quimper

Conseil important aux clients : assurez-vous que vos vols soient bien confirmés. L’histoire qui suit est malheureusement vraie : on se met d’accord avec l’agence Salaun pour une semaine de vacances (vol + séjour) pour un montant de 2700 €. Sauf qu’au moment de valider le vol, petit bug informatique. L’hôtesse de l’agence nous dit ça peut arriver parfois, certes… Nous réglons la totalité le soir même, mais le lendemain matin l’agence nous appelle pour nous dire que nos vols n’étaient pas confirmés de la veille et que les prix avaient augmenté de 170 €. Mécontent car n’étant pas responsable des aléas de l’informatique j’essaie de négocier ou tout du moins un geste commercial : absolument rien, uniquement de plates excuses. Etant motivés par nos vacances, nous acceptons de payer. Je leur précise que ma femme passera le soir même régler le supplément. Bouquet final, ma femme passe le soir, et là on nous apprend que les vols avaient encore pris 300 € de plus !!! Là trop c’est trop je m’insurge auprès de l’hôtesse. Elle me répond que pour les 170 € manquant (ayant déjà en sa possession 2700 € quand même!) elle n’avait pas enregistré les vols. Elle attendait le paiement du solde pour le faire!!!. Qui plus est nous avons une relation qui est salariée chez Salaun. Pour 170 €, Salun ne nous as pas fait confiance, une honte... Encore plus motivés par nos vacances nous avons réservé les vols ditrectement auprès de la compagnie et l’hôtel en direct sur leur site. Résultat de l’opération : 600€ en moins et ADIEU...

Renseignements non reçus par mail comme convenu à l'agence quand j'y suis allée. Rappelé le lendemain, me dit qu'elle n'a pas eu le temps et doit le faire de suite... Attendu 3 jours. Rien... Passe par une autre agence... Et quelques jours plus tard, coup de téléphone de Salaun qui me dit que sa collègue de l'agence lui a laissé un mot pour qu'elle me...

Expérience déplorable pour ma mère, qui est venue à l’agence Salaun Holidays au Leclerc Pleuven pour obtenir des renseignements. Une dame extrêmement désagréable et incompétente l’a reçue, qui, a priori, ne voulait pas vendre ce jour-là. Elle n’a été d’aucune aide, si ce n’est pour lui dire « C’est très cher. » On comprend pourquoi il n’y a pas...