Le Ranch des Volcans — Hotel in Riom

This is probably one of the worst french camp sites ive ever stayed on. Its not awful, just not the usual standard of French camping. The restaurant didnt have any menus, more of themed nights, they often had ran out of food unless you had booked the themed night, including ice creams. We went to the bar for a drink and despite posters showing Fries, bar food, Ice cream etc they had ran out and service was poor. The beer took ages to be served and like it was an effort, and the fries we re-fried, and no ice creams. This was Mid August! The Pool is very dirty by usual standards, with people being allowed to be in well after 9pm, never saw anyone testing water, and water in the morning at one point was still cloudy with flies in it. The pools area itself if ok, usual crowds to be expected in peak season but with no one manning the pools. We were staying for 2 nights and expected a smaller pitch but the pitch size was so small and cramped that when we pulled out our canopy, chairs and table we were actually nearly walking on the tent next door, and the ones behind, we were crowded by 3 sides, no privacy what so ever unless you took into consideration the washing lines being strung from corner to corner - this actually gave us the privacy! The actual theme of the site (ranch style) the size, the showers and loos and the facility's do have promise, but the actual service and general lack of care unfortunately falls way short of normal standards expected in...

Le camping Cap Fun le rauch des Volcans à Châtel Guyon, souvent vanté pour son emplacement au cœur de la nature auvergnate, a pourtant déçu de nombreux vacanciers cette saison. Les retours sont unanimes sur plusieurs points, et le mécontentement semble croître à mesure que l'été avance. Parmi les critiques les plus acerbes, on retrouve la qualité des installations sanitaires et la gestion du camping.

Dès leur arrivée, de nombreux campeurs ont été frappés par l'état des sanitaires. Loin d'être entretenus comme ils auraient dû l'être, ces derniers étaient souvent sales, dégageant des odeurs nauséabondes qui rendaient leur utilisation désagréable, voire impossible. Le manque évident de personnel d'entretien a été pointé du doigt. Il semble que le camping n'ait pas recruté suffisamment de femmes de ménage pour faire face à l'afflux de vacanciers, ce qui a engendré une dégradation progressive et rapide des lieux. Ce manque de propreté a laissé une impression désastreuse sur les visiteurs, qui attendaient un minimum de confort et d'hygiène.

Un autre point de discorde majeur a été la fermeture inopinée de la piscine, un des principaux attraits du camping. Pour une raison qui n'a jamais été clairement expliquée, les campeurs se sont retrouvés privés d'un des rares espaces de détente disponibles, ce qui a considérablement limité leurs options de divertissement sur place. De plus, le camping a instauré une interdiction stricte concernant la présence de T-shirts, de jeans et autres vêtements dans l'enceinte de la piscine pour une journée entière, sans fournir de justification satisfaisante. Cette décision a été perçue comme arbitraire et inutilement stricte par les vacanciers, qui ont vu dans cette mesure un signe supplémentaire de la mauvaise gestion du camping.

La direction du camping, quant à elle, n'a pas su rassurer ses clients. Perçue comme dépassée par les événements, elle n'a pas été capable de répondre aux attentes des vacanciers. Sa communication a été jugée déficiente, ses décisions, lacunaires. Beaucoup ont ressenti un manque de considération pour leurs plaintes et ont été déçus par l'absence d'efforts pour remédier aux divers problèmes rencontrés.

Malgré ce tableau peu reluisant, il est important de souligner la présence de quelques points positifs. Deux animateurs, Teach et Ben, ainsi que le maître-nageur Anthony, ont su insuffler un peu de vie dans ce camping en demi-teinte. Leur énergie et leur engagement ont permis de créer des moments agréables, apportant une lueur de joie aux campeurs malgré le contexte général. Ces animateurs, par leur bonne humeur et leur créativité, ont été l'une des rares raisons pour lesquelles certains vacanciers ont réussi à passer des moments agréables durant leur séjour. Malheureusement ce n’était pas l’avis de la direction qui a appliqué de lourdes sanctions aux personnels en pleine saison…

En conclusion, si le camping Cap Fun le Rauch des Volcans à Châtel Guyon avait toutes les cartes en main pour offrir un séjour mémorable, la réalité a été bien différente pour beaucoup. Entre des installations sanitaires déplorables, une gestion hasardeuse et des décisions incompréhensibles, l'expérience a été largement en dessous des attentes. Seuls les efforts de quelques animateurs dévoués ont permis de sauver ce qui pouvait l'être. Il est à espérer que la direction du camping prenne conscience des critiques formulées et mette en œuvre les changements nécessaires pour offrir à l'avenir un service à la hauteur des promesses faites. Cette étoile sur cette avis et le minimum dommage que d’autres options ne soient pas proposées afin d’en mettre zéro.

Camping à fuir pour du moins...

Petit camping bien sympa et très joli ambiance western , propre , la piscine est un petit peu petite et pas du tout dans l'esprit capfun que nous connaissons bien mais franchement ça va c'est cool ( j'ai juste marcher sur 1 guêpe qui sont nombreuses autour j'étais un peu stresser avec les petits ) ... par contre toute la semaine c'est un peu long en sachant qu'il y a juste un toboggan réservé aux petits il se lassent vite on s'est un peu ennuyé . ➡️ je ne sais pas ce que vous avez mis dans la piscine mais mes 3 bracelets ( pandora véritable pas de copie ) sont mort ( voir photo) ils ont pris une couleurs marronnasse je les ai emmener en boutique y a rien a faire 😭 ● le restaurant : ils sont super sympa , les menus hamburgers étaient délicieux et vous avez été d'une extrême gentillesse ! Les prix sont abordables .

● 3 animateurs multitaches pour tout le camping qui font des heures pas possibles et dans des conditions qui sont dangereuse pour les vacanciers ( oublier de donner à boire à des enfants pendant 2h cest dangereux !) c'est presque de la maltraitance ! Nous avons vu la mascotte en pleine canicule déranbulé sur une petite voiture en plein Soleil a 16h vous êtes fou ! ● a 23h on s'est fait expédier en 5/7 de la soirée mousse ( d'un coup on a pas compris hop cassez vous ,on remballe! vous êtes rapide 🤣 ) et toujours cet animateurs qui s'est mis mechament à brailler sur des enfants ( je n'ai pas tout compris ) en les menaçant, moi mon gars tu parle comme ca a mes enfants ça se passerais pas aussi bien ! ● Animateur très désagréable avec les enfants , leurs cri dessus et souffle , remet en place les parents car certains enfants ne sont pas gérable ( oui 12 enfants d'âge différents pour 1 animateur depasser c'est beaucoup !) , par contre garder 2 h des enfants en pleine canicule dans un bâtiment non climatisé sans leur proposer à boire je trouve ça énorme ! Mes enfants sont rentrés asséchés en sueurs ! ➡️ le barbecue : obligé de vous chercher dans le camping pendant 1 demi heure parce que personne ne repond au téléphone, en pleins milieux du repas la petite bouteille de gaz qui tombe en panne parce que vous refusez de donner 1 seconde de secours ! Merci ! ● 120€ option ménage ( c'est un luxe que nous nous sommes payer !) et on nous débite 40 € de + parce qu'il y avait du sable sur les banquettes et un truc coller dans le frigo mais vous vous me moquez de moi ! Un coup de balais et 1 nettoyage d'évier a 120€ c'est ça votre prestation menage en sachant que c'est obligatoire sans la prestation !? Pour moi c'est du VOL !capfun ( le siège) sera contacter soyez en certains 😉 ➡️Vous nous avez mis en face des jeux de sable toute la semaine on a dû faire le ménage continuellement parce que le mobile home était rempli de sable et nous n'avions rien demander !

Franchement je comptais revenir car je suis de la région mais le truc du ménage m'a bien vexé et énervé en sachant que 120€ c'est déjà énorme et je connais ce metier ce n'etait pas dutout le projet X notre mobilehome ! Au lieu de faire le zinzin en costume pour faire le tour des mobilehome le directeur devrait plutôt se soucié de la qualité du service et revoir le nombre d'embaucher ! C'est bêtes pour 40€ vous avez perdu des super-clients ( + consommation de la semaine énorme on en a eu pour presque 1000€ ! ) ! Ps : nos amis du mobilehome d'as côté n'en pensent pas moins , ainsi que les 5 ou 6 couples avec qui nous avons sympathisés qui étaient dans...