Roseneige — Hotel in Saint-Dié-des-Vosges

Je dois dire que les vacances s’annonçaient mal cette année… Sur ambiance de Coronavirus, je reçois un doux matin de Juin un message dans le groupe d’amis intitulé « L’argent fait le bonheur » sur WhatsApp – « Les Amis! J’ai trouvé un super chalet luxueux non loin du Lac de Gérarmer, que dites-vous d’y passer une semaine tous ensemble? ». C’est tout ce qui me fallait pour cette année 2020 déjà loin d’être fun , moi qui suis de nature simple et plutôt friand de « camping des flots bleus ». La pression du groupe de bobos m’a faite céder. Me voilà arrivé au Chalet, en trainant les pieds avec ma femme et notre bébé.

Tout de suite, ce qui frappe, c’est que l’ambiance luxueuse promise par notre ami ne s’est pas faite sentir ! « Tu vois chérie, il a encore voulu péter plus haut que son * ! » (oui, en plus d’être simple, j’aime casser les gens, mais que dans le dos). Finalement, ce séjour ne s’annonce pas si mal ! Jacuzzi style campagnard dans l’esprit d’un abreuvoir pour vaches, équipement digne d’un bungalow 2*, terrasse en bois où il ne fait pas bon marcher pieds nus… Ai-je été pessimiste pour le reste de l’année 2020 ? Je ne voulais pas me réjouir trop vite… Le lendemain, je me réveillais aux anges ! L’isolation tant thermique que phonique n’avait rien à envier à ma Quechua : les gouttes qui perlent sur les vitres, Michel qui ronfle quelques chambres plus loin qui donne l’impression d’être dans notre lit, la lumière qui passe à travers le parquet… tout y est ! Sans parler des instants coquins de nos voisins qui n’ont pas manqué d’éveiller la libido de Madame ;). Eux qui pensaient faire preuve de discrétion… C’était sans compter les parois en papier ! Au réveil, il ne faut pas oublier de mettre la main à la patte, allez, hop, on remplit la piscine comme tous les matins ! 2 heures de tuyaux d’arrosage pour compenser la fuite… Faut dire que ça fait du bien de faire couler l’eau sans compter, surtout en période de sécheresse ! Ils nous fatiguent aussi avec les restrictions…

En bref, ce fut certainement les meilleures vacances, et de loin ! Payer un prix d’or pour un camping 2*, tout le monde s’y retrouvait ! Mes amis ont eu leur (gros) budget vacances, et moi la simplicité de l’expérience.

Tout ça pour dire qu’on prend vraiment les touristes pour des pigeons. Partez en vacances en France...

Chalet annonçant des prestations de hautes qualités telles que piscine, jacuzzi, billard... Prestations devant justifier d'un tarif en adéquation... Et bien, le compte n'y est pas ! Nous avons été effarés devant la multitude de dysfonctionnements dont certains peuvent carrément être dangereux : piscine avec liner percé (à reremplir 2 fois par jour) jacuzzi ne fonctionnant que partiellement (pas de bulles) plusieurs vis ou clous ressortant de la terrasse odeurs nauséabondes sous l'évier de la cuisine nombreuses traces de moisi sur les murs de la cuisine alarme à incendie SANS PILES .... Nous avons contacté la propriétaire dès notre arrivée en refusant de signer l'état des lieux mais elle se retranche derrière le contrat qui stipule que si un élément du chalet est défaillant, le prix de la prestation reste le même. Malgré plusieurs échanges, nous ne la rencontrerons jamais. Elle laisse le soin à sa salariée d'essuyer la colère et le mécontentement de ses locataires. Pour l'anecdote, sa salariée s'est trompée sur le prix de notre taxe de séjour de 40€. Et bien, on m'a gentiment fait comprendre que si je voulais récupérer mon chèque de caution, il fallait impérativement que je payes ces 40€ ! Chèque de caution qu'elle ne m'a d'ailleurs jamais retourné malgré mes relances. J'imagine qu'à l'image du chalet, il fallait là aussi économiser sur le prix d'un timbre et d'une enveloppe ! Bref, futurs vacancier de la belle région de Gérardmer, passez votre chemin si jamais vous tombez sur cette...

Nous avons rencontrés plusieurs problèmes : à notre arrivée le ménage du chalet était très sommaire (coin cuisine très sale, le sol du RDC collant, les coins des pièces non aspirés, le bac du réfrigérateur cassé, à l'étage sous les lits nous avons retrouvés de la poussière, un tee-shirt, des rouleaux de papiers toilette, des morceaux de plastique..., des morceaux de verre derrière la porte de la piscine... le lave vaisselle ne fonctionnait pas correctement, nous avons dû faire la vaisselle à la main et laver nous même le filtre plusieurs fois pour que cela fonctionne. le manque de vaisselle (16 assiettes pour 15 personnes par exemple).

Nous avions trouvé votre mail d'une grande rigueur vis à vis des locataires que nous n'avons malheureusement pas retrouvé dans la prestation. De manière général, le logement manque d'entretien (porte qui ferme difficilement, pas de clé pour la salle de bain du haut, des ampoules absentes ou ne fonctionnant pas, le coffrage de la baignoire du haut nécessite des travaux, manque un cache prise dans la salle de bain du haut car les fils électriques sont visibles et à portée de main d'enfant, l’aspirateur très sale et avec une roue manquante...).

Nous attendons, après plusieurs relances, toujours la...