Domaine des cabanes de L'île — Hotel in Saint-Germain-en-Laye

Nous sommes venus pour une nuit , j'ai reçu un mail avec très peu d'information sur le lieu mais je me suis dit que ce serait facile à trouver. Nous étions dans la famille à 2 minutes de l'île et vu que dans le mail ,il était écrit que nous pouvions arriver de manière autonome à partir de 11h, on s'est dit qu'on allait donc deposer nos affaires sur l'île vers 14h30 . Ne trouvant pas, j'ai appelé la propriétaire, qui a semblé étonnée par l'appel, je ne l'ai pas trouvé spécialement courtoise car j'ai donné mon nom et elle a semblé irrité, je n'ai pas compris sa réaction. Je lui ai dit les informations que j'avais lu dans le mail , elle m'a répondu que c'était faux et qu'elle m'avait envoyé un message, je lui ai dit que non et elle m'a de nouveau dit qu'elle n'oubliait jamais. Enfin bref, ce n'était pas important même si elle insinuait pour la 2 ème fois que je ne disais pas la vérité. On est juste retourné dans notre famille et on est revenu à 17h avec un sms explicatif très clair pour une arrivée sur l'île. C'était très amusant d'arriver sur l'île en barque, on n'a pas vu la propriétaire à notre arrivée mais c'était écrit que notre arrivée était autonome. Le logement est très joli , le jardin aussi et il y a des jeux pour les enfants. Le cadre est top 👍 et tout le nécessaire est sur place. En voulant faire le lit des enfants, il n'y avait pas de draps donc j'ai envoyé un message. Apparemment c'était grossier selon elle... On voulait simplement protéger le canapé et les oreillers. Elle nous a dit qu'on avait réservé que pour 2 et qu'on aurait dû payer plus. Mon épouse lui a répondu que j'avais bien réservé pour 4 mais elle est restée sur son avis et n'avait pas de draps pour le moment.Quand on a dû coucher nos enfants,les draps n'étaient pas présents mais on les a couché, ce n'est pas grave. Elle a frappé après 22h pour nous les donner alors que tout était fermé. Elle a donc réveillée les enfants 3 et 7 ans, le plus petit pleurait. Je lui ai envoyé un message lui expliquant ce qui n'allait pas pour nous avec les photos de notre réservation mais en gros c'est de notre faute. Je l'ai trouvé condescendante et incapable de se remettre en question pour notre cas. Je ne doute pas du bon accueil qu'elle a fait à d'autres mais pour nous ce n'était pas bon. Franchement 135 € pour se faire traiter de menteuse,...

Plutôt bel endroit et beau cadre de vie. Nous avons pu faire de belles balades dans les forêts et bien profiter de la nature.

Cependant, nous avons remarqué quelques petits hics qui ont pu faire baisser la note. Tout d’abord, l’accès au domaine a été plutôt sportif. Sur le message envoyé par l’hôte, il était écrit que nous pourrions utiliser des rames si nous n’étions pas à l’aise avec le moteur électrique. Cependant, notre barque n’en possédait pas. Nous avons alors demandé de l’aide et avons été pris de haut de part notre ignorance sur comment l’allumer. On nous a également reprocher de ne pas avoir lu le message en entier pour comprendre comment il fonctionnait. Cependant, après relecture il n’y avait qu’un petit paragraphe expliquant qu’il fallait toujours enlever une causse du moteur pour éviter d’utiliser trop d’électricité rien de plus. Peut-être faudrait-il rajouter un paragraphe expliquant clairement comment l’allumer pour les non-électricien ? Ou utiliser un tuto sur YouTube comme avec les rames ? Attention également. Il s’agit d’un domaine où vit l’hôte. Nous pensions être totalement autonome et avons été surpris par cela. De plus, l’une des chambre...

A FUIR ! Expérience catastrophique… Nous étions 4 copines à vouloir faire un week-end tranquille et profiter d’une grande terrasse pour faire un peu de sport. Vous serez accueillis avec une caméra de surveillance après le ponton, première surprise. Deuxième surprise, il y a soit disant 4 voyageurs pour ce lieu sachant que le canapé lit indiqué est que de 120cm sans matelas, c’est d’un inconfort que je n’ai jamais vu dans une location… 2 serviettes et draps pour 2 voyageurs oubliés , bains nordiques non disponible ce week-end là alors que nous avions choisis la réservation pour la « grande » terrasse et le bain. (En supplément) Hôte très peu compréhensive, se sent directement attaqué par nos remarques. Elle a su surveiller nos faits et gestes par caméra alors qu’elle est en vacances a l’autre bout du monde et soit disant très peu « disponible »… Une très...