The Neaclub Lauza — Hotel in Saint-Jean-de-Maurienne

Une expérience très agréable malgré quelques couacs à l’accueil Février 2025 Notre expérience à La Lauza a été très agréable et mémorable, malgré un début assez chaotique. Nous avions signalé notre arrivée tardive, mais à notre arrivée, impossible d’accéder à la résidence et à nos chambres en pleine nuit d’hiver, avec un enfant de 5 ans – une situation vraiment inconfortable. L’accueil manquait d’organisation et de professionnalisme de la part de la responsable de la réception, ce qui est fort dommage pour un établissement de cette qualité. Aucune excuse ne nous a été présentée à ce sujet.

Les points forts 🌟

✔️ Les animations : Clément a brillé dans tous les registres (jeux apéro, quiz, blind test…), avec une animation, spontanée et bien dosée, créant une belle convivialité entre vacanciers. Il s’adapte parfaitement à tous les publics, dans la bonne humeur en toutes circonstances. ✔️ Le mini-club : Une équipe bienveillante et attentive aux enfants, qui ont adoré leur séjour. ✔️ Le service au restaurant : Un accueil chaleureux chaque matin avec la gentillesse de Patricia au petit-déjeuner, qui mettait tout en œuvre pour bien commencer la journée. Le service du soir était également impeccable, avec Brieux et Arthur, toujours prêts à améliorer le séjour des vacanciers avec leur sens du service rendu à toute heure. Sans oublier Mansour, dont les plats nous ont régalés ! ✔️ Le confort des logements : Spacieux, propres à notre arrivée, et idéalement situés au pied des remontées mécaniques, avec un accès direct depuis le local à ski. ✔️ Les animations complémentaires : Soirées astronomie, séances de stretching… Des propositions originales qui changent des animations traditionnelles (n’en déplaise aux amateurs des sempiternelles sessions de karaoké entre adultes) qui nous ont beaucoup plu.

Les points à améliorer ❌

⚠️ Management défaillant : Dommage que la gestion de l’accueil, la communication et l’organisation ne soient pas à la hauteur. Les saisonniers sont courageux et investis, mais leur travail n’est pas suffisamment valorisé.

⚠️ Piscine froide et manque d’information : L’eau était trop froide pour se baigner confortablement et le problème n’a pas été résolu malgré une seconde tentative. Nous n’avions pas été informés en amont, ce qui nous a fait perdre deux matinées. ⚠️ Un service de blanchisserie ou une laverie en libre-service serait un vrai plus.

➡️ En résumé : Un séjour mémorable avec une équipe d’animation et de restauration au top, des logements confortables et une ambiance conviviale. Avec des améliorations du côté de la réception et de la Direction, La Lauza pourrait être une adresse...

Notre expérience à La Lauza a été très agréable et mémorable, malgré un début assez chaotique. Nous avions signalé notre arrivée tardive, mais à notre arrivée, impossible d’accéder à la résidence et à nos chambres en pleine nuit d’hiver, avec un enfant de 5 ans – une situation vraiment inconfortable. L’accueil manquait d’organisation et de professionnalisme de la part de la responsable de la réception, ce qui est fort dommage pour un établissement de cette qualité.||Les points forts 🌟||✔️ Les animations : Clément a brillé dans tous les registres (jeux apéro, quiz, blind test…), avec une animation, spontanée et bien dosée, créant une belle convivialité entre vacanciers. Il s’adapte parfaitement à tous les publics, dans la bonne humeur en toutes circonstances.|✔️ Le mini-club : Une équipe bienveillante et attentive aux enfants, qui ont adoré leur séjour.|✔️ Le service au restaurant : Un accueil chaleureux chaque matin avec la gentillesse de Patricia au petit-déjeuner, qui mettait tout en œuvre pour bien commencer la journée. Le service du soir était également impeccable, avec Brieux et Arthur, toujours prêts à améliorer le séjour des vacanciers avec leur sens du service rendu à toute heure. Sans oublier Mansour, dont les plats nous ont régalés !|✔️ Le confort des logements : Spacieux, propres à notre arrivée, et idéalement situés au pied des remontées mécaniques, avec un accès direct depuis le local à ski.|✔️ Les animations complémentaires : Soirées astronomie, séances de stretching… Des propositions originales qui changent des animations traditionnelles (n’en déplaise aux amateurs des sempiternelles sessions de karaoké entre adultes) qui nous ont beaucoup plu.||Les points à améliorer ❌||⚠️ Management défaillant : Dommage que la gestion de l’accueil, la communication et l’organisation ne soient pas à la hauteur. Les saisonniers sont courageux et investis, mais leur travail n’est pas suffisamment valorisé.||⚠️ Piscine froide et manque d’information : L’eau était trop froide pour se baigner confortablement et le problème n’a pas été résolu malgré une seconde tentative. Nous n’avions pas été informés en amont, ce qui nous a fait perdre deux matinées.|⚠️ Un service de blanchisserie ou une laverie en libre-service serait un vrai plus.||➡️ En résumé : Un séjour mémorable avec une équipe d’animation et de restauration au top, des logements confortables et une ambiance conviviale. Avec des améliorations du côté de la réception et de la Direction, La Lauza pourrait être une adresse...

We stayed and this hotel the first week of January and it was perfect. Very friendly staff and the food was very nice. All the meals are in buffet style with a warm lunch. Hot drinks and juice included with breakfast. Hot drinks included with lunch and with dinner wine is also included! Also possible to choose cheese fondue at only €8,- a person extra (recommended)||||Pro’s:||||- 10 seconds walk to the skilift||- for French standards rooms are big (with separate bedrooms)||- very friendly staff||- good food||- hot drinks, juice, water and wine included||||Con’s||||- ski rooms not equipped with ski shoe heating system.||||I would recommend this hotel to my...