LES CHALETS DE SAUMUR — Hotel in Saumur

⭐ 1/5 – A Terrible Experience, Would Not Recommend

We had a very bad experience at Chalets de Saumure and had to leave within 5 minutes of arrival. The chalet was extremely hot inside – over 36°C – with no air-conditioning provided. To make things worse, we couldn’t even open the windows because there were no screens to protect from mosquitoes or insects. The situation was simply unbearable.

We tried to contact the owner immediately to find a solution or get an alternative, but he never answered our calls and ignored us completely. He only replied through Booking.com's platform with cold, formal responses and offered no help at all. Despite paying in advance, we were left stranded without any assistance – neither from the owner nor from Booking.com.

Later, the owner had the nerve to say that we should have asked ahead of time for air-conditioning and mosquito protection, as if these are luxury extras and not basic comfort requirements. This was unacceptable.

We feel that the owner took our money and ruined our vacation, showing zero concern for his guests. I’ve tried to reach him multiple times with no success. I strongly urge others to avoid this place – I do not recommend...

Nous avons passé un séjour mitigé aux Chalets de Saumur.

Côté positif, le cadre est magnifique et nous avons beaucoup apprécié la piscine et la tranquillité des lieux. Notre chalet était juste à côté d'un centre équestre, "spectacle" très apprècié des enfants.

Côté négatif, plusieurs points nous ont vraiment déçus. Il y a beaucoup trop d'interdictions affichées partout et nous avons reçu beaucoup trop de mails sur le sujet (avant et pendant le séjour), ce qui rend l'ambiance un peu pesante. De plus, le chalet était très sale à notre arrivée (cuisine dégoutante, instruments de cuisine compris, beaucoup de toiles d'araignée, des portes très sales, VMC sale, sous la table du salon... j'en passe). La chaleur à l'étage était étouffante, ce qui a rendu les nuits difficiles, surtout la première nuit.

Au final, le rapport qualité-prix n'est pas bon. C'est dommage car le cadre est idyllique et le propriétaire n'est pas désagréable, mais cela ne compense pas le manque de propreté et la...

Estuvimos en uno de los estudios de Les Chalets de Saumur y todo muy bien. En medio de un parque natural.

Todo muy tranquilo ideal para descansar.

También cuenta con una piscina climatizada que es una maravilla incluso si el tiempo es un poco malo.

Mención especial para  Antonio, es sin duda un gran anfitrión y se preocupa de los problemas que puedan surgirles a sus huéspedes. Nosotros tuvimos una avería en el coche en Saumur y nos vino a buscar para llevarnos al alojamiento el tiempo que estuvimos esperando la grúa (unas 7 horas). Y luego nos llevo hasta el coche de nuevo, y hablo con él de la grúa y nos tradujo porque nosotros no hablamos francés.

Si volvemos por la zona no dudaremos en volver a su alojamiento.

Mil gracias por tu ayuda...