Le Bois de Rosoy — Hotel in Senlis

Wow! Our tree house accommodation was the most charming, romantic and tranquil we’ve ever stayed in. Small but perfectly formed! It was spotlessly clean, the staff were very friendly and welcoming, and the breakfast was so generous we ended up stock piling pastries and jams! Having a picnic basket of delicious breakfast goodies hand delivered to our tree house each morning at a time of our choice, was a little luxury. My only criticism is that the communal grounds look tired and extremely dated. It feels like they’ve started updating the accommodation as phase one, and the rest is to follow maybe? Saying that, the swimming pool was well maintained. Overall, magical. Sitting in the tree tops watching the sun set as owls hooted and bats flitted around...

Belle accueil, la chambre est comme sur les photos. Mais ON REVIENDRA PLUS JAMAIS !

On a payé 370€ on attend derrière que ça soit nickel. Ce jour-la il a commencé à pleuvoir vers minuit. On s’est fait réveiller par une FUITE D’EAU par la fenêtre qui se trouve juste au dessus du lit, on à été inondé !!! Matelas mouillé (déjà que le lit n’était pas grand !) on a passé la nuit de 2h du matin à 5h du matin !!!! à vider l’eau qui coulait dans des pots qu’on à placé. On a appelé la personne d’astreinte et elle ne pouvait rien faire car bien sûr ils n’ont aucun plan B pour reloger leurs clients en cas de problème !!!! On a quand même reçu une indemnité à la hauteur de 50% mais il fallait pas être pressé !

Trop de chose à améliorer :

Concernant l’extérieur, investir davantage car c’est dommage on dirait que c’est délaissé.. pas de fleurs.. des campings cars qui sont la, on se demande pourquoi ? des matériaux à l’abandon etc…

Le petit déjeuner sympa l’idée du panier devant la porte mais pas du tout copieux.. même pas du pain on rappelle que c’est une chambre à 370€ il faut payer en plus, pour avoir plus de choix.

La chambre est dispo de 16h et on doit la rendre à 11h je trouve ça court pour une personne qui fait qu’une nuit ! 16h c’est tard. Le matin, quand il faut rendre la chambre, il faut repartir à pied… très désagréable car il avait plu et quand t’as des claquettes ça crains. On avait reçu un mail pour adopter une tenue selon le temps qu’il fait mais on a la reçu le jour j et à minuit… sauf qu’on était la depuis 16h donc trop tard.

Le jacuzzi très sympa, mais quand on est arrivé il était à 39 degrés et dehors il faisait 31 degrés donc on n’a pas pu en profiter, il voulait pas baisser la température.

La chambre, il n’y a pas de clim. Il a juste un petit ventilateur, il faisait super chaud dehors il faisait 31 degrés ! Investir dans des climatiseurs ou un meilleur ventilateur qui permet de rafraîchir vos clients.

Point positif :

La piscine L’ambiance, c’est calme Le personnel Jacuzzi privatif Le concept des cabanes en bois Trier ses déchets...

La fois de trop... Nous avons fais plusieurs séjours au Bois de Rosoy (cocon et cabanes) et nous avons pu voir le service se dégrader au fur et a mesures de nos visites. Literie qui sent l'urine... Nous avons retrouver un pansement usagé dans les serviettes de bain - Propreté a revoir... Oublis des 2 viennoiseries dans notre petit déjeuner ainsi que 2 compotes. On nous appel en début d'après midi pour faire la commande du petit déjeuner que nous prenons la peine d'envoyer par mail (alors que d'habitude on le fait sur place en arrivant) mais eux ne se donne pas la peine de lire correctement les choses... Jacuzzi qui fonctionne 50% du temps (erreur IP5) et quand nous le signalons a l'accueil on nous répond que c'est normal car il si tous les jacuzzi fonctionnent en même temps quand il fait pas chaud et bien ça marche plus. Dire que c'est normal .... il y a un problème... Lors de notre dernier séjour, la personne a l'accueil nous avait dit que pour la prochaine fois il fallait juste faire la demande pour un départ tardif (avec supplément), et la on fait la demande par mail dés la réservation et finalement non car il y a que 1 seul départ tardif d'accorder et qu'il fallait le demander avant. Je vois pas comment on peut le demander plus tôt. Bref, nous avons été très déçu, nous ne reviendrons plus, il y a bien d'autre endroits proposant ce type de séjour qui sont bien plus soigneux et attentif aux clients. Je trouve que pour le prix que l'on paye, le service doit suivre. Et lorsque l'on signale les problèmes, pas d'excuses (qui reste le minimum) et pas l'ombre d'un geste commercial alors que nous sommes des clients de longue date. Ça ne sert a rien de construire toujours plus de cabanes si le service ne suit pas. Avec un chiffre d'affaire qui doit comporter au moins cinq 0 on dervait s'attendre a mieux! On ne doit pas payer ce prix pour juste dormir dans une cabane sans les services comme le jacuzzi. Bonne continuation et bon courage...