WESTOTEL TOURS VAL DE LOIRE — Hotel in Tours

NICE HOTEL BUT WOULD NOT RETURN! Restaurant at breakfast full of flies over uncovered food (fruit, jam, bread, nuts, pastry, cakes, etc..) This meant I only served myself food that was covered (yoghurts, bananas, wrapped toast, and cereals). 😨 One evening when we arrived, our room was full of mosquitoes (maybe entered when we opened the window). Hotel could warn guests NOT to open the room windows. At midnight, we were swatting the hundreds of mosquitoes with towels on ceiling, bed linen, sofa, etc... 👎 Lovely pool, but there are no rules. As an adult, I feel I have the right to swim in the pool as well. One late afternoon, the pool had a group of kids playing with a ball, and it hit my head. 😢 They took over the whole pool and had no respect for anyone who entered pool. I told them off, and only one parent came to tell the kid to move to the side of the pool. Very disappointing indeed! 😔 At check-in, no explanation was given about the hotel's procedures. Very rushed, and one feels a bit lost. 🤔 If you go to breakfast 15 minutes before 10 am, do not expect to sit by the window or have plates of food replenished. They will be setting the tables for lunch. Very unprofessional! Disappointed 😞 We stayed for 5 nights but only had free water for 2 days - placed inside the fridge. Why spoil the guests for a couple of days and then disappoint them? 🤔 Before arriving at the hotel the day before, I messaged the hotel via messenger and email asking them if they supplied pool towels. Got NO response. Had to carry a towel in my backpack for nothing! After all, they do lend us pool towels. Facebook message was read, but no reply was given. 😕 FOR ALL THESE REASONS ESPECIALLY THE ISSUE WITH THE FLIES I WOULD...

This is one of the most memorable stays as it was one of the worst I've ever had, and left us with stories we can now laugh about.

The staff made us feel like they were doing us a favor by letting us stay there. For example, when we arrived after a long drive from Paris, all we wanted was a beer. When we asked the desk, they huffed, "No!," and pointed at the clock, it was 10pm. I said so, it's 10pm, and? Once they agreed, the bartender poured a 3/4 pint and slammed it down on the bar. Thanks!

The next night, we couldn't get into the locked parking lot. Why it's locked, I have no idea. After several attempts to call the desk, ring the bell, make a phone call, we abandoned the car and jumped the gates. Just weird.

The last night, after being at the Le Mans race all day, we got in just before 10pm again. We asked if they had any food. No was the response. My friend asked, "Do you have peanuts?" Yes he said, so we accepted. Again, he made us feel like he was doing us a huge favor by supplying about 200 calories of nuts.

I honestly felt like I was in a German hotel, and somehow doing everything wrong- as if I had to relearn how to stay in a hotel. It became comical, with us guessing what could possibly go wrong each night we arrived.

The day we left, the parking lot was full of busses of very hold guests who were on a castle tour, and suddenly it made sense, that THIS is who they cater to, because who else besides us dummies would ever stay...

Une belle découverte pour cet hôtel dans lequel nous nous sommes rendus car nous participions à un mariage dans les environs.

J’ai réservé directement en contactant l’hôtel par téléphone (car pas de réservation en ligne possible - au moment où je souhaitais le faire).

L’hôtel est propre, très bien entretenu. Les chambres sont spacieuses, très propres. Nous y étions avec notre fils et le canapé-lit était déplié (et préparé avec draps/couette/coussin) comme on me l’avait dit par téléphone.

Dans la chambre vous trouverez l’équipement classique pour un hôtel 4*, a savoir un lit Queen Size, un « dépose valise », un placard (assez grand - excellent point) avec cintres, un coffre fort, une machine à café avec deux dosettes (merci j’en avais grandement besoin), bouilloire, thé, sucre, bureau, stylo (merci encore nous en avions également besoin pour écrire la carte du mariage 😁), un bureau, toutes sortes de prises (dont une HDMI pour connecter l’ordi à la télé - encore bravo), des prises USB directement au mur (encore encore bravo !), une literie digne de ce nom, etc.

Bref, vous aurez tout ce dont vous avez besoin. Et même s’il manque quelque chose, le personnel de la réception saura vous trouver une solution. Par exemple (que nous avons testé - oui nous avons manqué d’organisation cette fois-ci… mais nous avions la chance d’être dans un hôtel au top) : besoin d’un fer à repasser (voir d’une table) ? Pas de soucis, on vous le prête ! Vous avez oublié votre brosse à dents ? Encore une fois aucun soucis on vous fourni un kit brosse à dents + dentifrice. Vous n’avez pas pensé aux serviettes pour la piscine ? Ne vous en faites pas, le personnel vous en donnera de biens propres et ainsi vous n’aurez pas à craindre de mouiller le linge de votre valise !

Revenons au personnel. Que dire si ce n’est que tout fut parfait encore une fois (et pourtant pour taquiner, j’aime être tatillon). Mais là le personnel est à l’écoute, sans chichis inutile. Vraiment une belle approche, que vous soyez chef d’entreprise, une famille de passage ou les deux en même temps, ils sauront s’adapter !

Je n’ai pas parler de la piscine couverte (mais qui peut s’ouvrir), chauffée, des transats tout autour, de la salle de sport, du sauna… c’est le gros plus qui fait toujours plaisir. Pour la petite histoire nous avons rendu notre chambre à 11h comme demandé, mais avons demandé s’il était éventuellement de refaire un petit plongeon dans la piscine : encore une fois aucun soucis, on nous a accordé cette faveur avec le sourire.

Au fait, vous avais-je dis que j’aimais être tatillon pour taquiner (encore plus quand l’expérience est au top) ? Alors je dirais qu’il manquait trois choses : des rideaux vraiment occultants (voir des volets roulants) - mais je vous rassure les rideaux sont déjà très très occultants mais à 9h30 du matin avec un grand soleil d’été c’est normal qu’on voit un peu de soleil ? Seconde chose (ça je le pense vraiment et c’est pas grand chose à mettre en place) : des cotons tige (un petit sachet de 1 ou 2) dans la salle de bain. Enfin, quelques petites choses en room service (des boissons, des fruits, de quoi grignoter, etc.)

Nous n’avons pas eu la chance de tester le restaurant dont on nous a dit le plus grand bien. Mais comme nous reviendrons pas de soucis !

Je vais terminer mon long commentaire (même si j’ai du en oublier). Parlons du prix : pour une centaine d’euros vous vous retrouvez dans ce bel hôtel, dans une chambre spacieuse à 3 (2 adultes/1 enfant) avec tout ce que j’ai pu dire au dessus. Disons que le prix est « modique » !

Un grand bravo pour tout, y compris au...