Château de Montabert — Hotel in Troyes

Having booked for two nights on the basis of their false publicity, we were very disappointed after the first night. The dinner was minimal at best. The risotto was a spoonful on the plate with no flavour. The ratatouille was two teaspoons. The merlan was dry. The dessert was a shop bought chocolate muffin sitting in tasteless custard. The waitress/receptionist informed us that she was leaving the building at 20:15, locking both exit doors and asking us to switch out the lights. No details were provided in the event of fire. On the basis of that experience we decided to leave after one night. We were told that the credit card reader was not working and that we would have to pay by bank transfer. Having a French bank account, we set up the necessary arrangement and tested it successfully. During breakfast we informed the receptionist that we were going to leave, and she gave us clearly to understand that that would be acceptable. When asked for the invoice for one night, she informed us that the owner (David Moreau) insisted that we pay for two nights. I asked to speak with him on the telephone, and we had a very unpleasant conversation in French. Our explanations were met with a threat that he would call the police, which he duly did within minutes, instructing the receptionist to block our car so that we could not leave. After a lengthy conversation with the police during which we were told that we would have to accompany them to a cash machine to pay the bill (which we never saw) in cash, the receptionist finally produced a credit card reader in working order. We paid for the second night, much against our better judgement, and will...

David,

Malgré notre profonde déception nous ne souhaitions pas poster d'avis. Je m’octroie néanmoins un droit de réponse suite à ton retour sur le commentaire de Pascale car tes propos sont tout bonnement inacceptables, mensongers et malhonnêtes.

Nous avions choisi ce lieu pour plusieurs raisons : cadre et chambres superbes et, au premier abord, propriétaires sympathiques. Réservation du lieu, des chambres/bulles du samedi au dimanche 16h30. Début du cocktail samedi 16h.

Je vais apporter des éclaircissements à certains points de ton commentaire: Vos règles appliquées le jour J ne sont, pour la majorité, pas notifiées par écrit dans le contrat (notamment l’interdiction, sous peine de se faire aboyer dessus, d'accéder aux différents lieux comme les chambres). Chaque invité à qui il a dit été demandé de ne pas rentrer avec une coupe s'est plié à cette demande. Aucun verre n'a été brisé à l'intérieur. Une flûte a été cassé par maladresse devant le château et ramassée dans les 2 mn. Le DJ a décidé de partir de lui-même car nos sollicitations musicales de lui plaisaient pas. Nous pensions pourtant être en droit de choisir la playlist (prestation à 800 euros). Nous ne tolérons pas un DJ qui menace une de nos invitées en lui disant qu'il va "la défoncer" et "rouler sur ceux qui sont en travers de sa route". Merci DJ DOVE pour ce brillant professionnalisme. De plus, c'est LUI qui a branché le téléphone d'un de nos amis sur le matériel de sonorisation. Personne ne se serait permis de le faire de son plein gré (même s'il avait été convenu que nous pourrons, après le départ du DJ à 3h, brancher un ordinateur perso. Encore une fois, aucune interdiction n'est mentionnée à ce sujet dans le contrat). Concernant les cigarettes sous le chapiteau, nous nous sommes excusés platement et avons dirigé dehors chaque invité concerné.

Pour que le rapport soit global, nous pouvons également mettre en lumière certains points absolument inacceptables: Que nos invités se sentent en permanence épiés et infantilisés, Que Vanessa se permette de donner son point de vue sur ma coiffure. Je la cite "tu vas vraiment rester coiffé comme ça ?!" avec un air à mi-chemin entre l'étonnement et le dégoût. Qu'elle se montre, sans raison, extrêmement méprisante avec ma belle-mère qui a emmené sa fille de 10 ans voir les poules plutôt que de dire gentimment qu’il ne fallait pas les déranger. Que des invités t'entendent dire au DJ à 17h30 "passe la musique que tu veux t’façon ils sont tous bourrés". Déduction ridicule et infondée, personne n'était particulièrement alcoolisé à ce moment-là. Que Vanessa se permette un commentaire extrêmement déplacé sur le fait qu'une de nos invitées soit enceinte, Que vous ayez été imbuvables avec nos invités qui disposaient de chambres car les aller-retour vous gênaient. Ces mêmes invités qui ont été virés comme des malpropres le lendemain à 11h car il fallait libérer les chambres pour le ménage (rappel: résa jusqu'à 16h30. Rien dans le contrat non plus.). Que tu sois désagréable, voir presque insultant, avec nos invités (menaces, tutoiement..). Pourquoi être hystérique quand les personnes en face cherchent à dialoguer calmement? D’ailleurs s'ils avaient été réellement irrespectueux, les choses auraient pu s’envenimer davantage, ce qui n’a pas été le cas.

Pour reprendre tes mots, je pourrais également te donner d'autres éléments qui font que nous ne pouvons tolérer de tels agissements mais je pense que cela suffit pour que les futurs locataires puissent se faire un avis.

Pour conclure, le plus pathétique c'est vos compliments le lendemain (en indiquant néanmoins que certains avaient été un peu "excités") et votre proposition de maintenir le barbecue intialement prévu le midi. Totale contradiction avec ton commentaire précédent.

Futurs locataires : nous vous déconseillons (à regret) cet endroit pour votre événement, sauf si vous souhaitez qu'il soit gâché.

Cordialement, Marine

NB: l'étoile est...

Par ou commencer... Propriétaires hautain et malveillant. Pas du tout arrangeant. Ils se permettent de surveiller les moindres faits et gestes des convives. Parking très éloigné ! Un chemin sinueu à traverser pour se rendre au château. Si vous êtes en talon bonne chance . Bien sur pas d'éclairage la nuit. L'endroit est envahi par les moustiques, juste une horreur. Il aurait été judicieux de traiter. Pas de four à micro-ondes, donc impossible de chauffer les pots de bébé et biberon des invités ! C'est honteux. il n'y a pas de banc en extérieur pour permettre aux convives de s'asseoir durant le vin d'honneur. tante de réception pas éclairer correctement, il y a 2 lustres qui éclair le devant du chapiteau, mais le fond reste très sombre ! Donc pour les photos c'est pas top. Le proprio a couper la climatisation dans la pièce où nous avions mit la pièce montée, en disant que l'endroit était assez frais. Alors qu'il faisait 38 degrés dehors. Du coup la pièce montée s'est affaissée, un gâteau à 1000 euros. De plus, nous avons été confronté à une panne électrique qui aura durée 2h !!!!!! (Donc certe du à une erreur du traiteur, qui n'a pas dérouler un enrouleur apparemment), mais le proprio n'a apporté aucune solution !!! Pas de générateur de secours, pas même de fusibles et de disjoncteurs d'avance pour pouvoir anticiper un problème électrique!!! Heureusement qu'il y avait un invité électricien qui a du faire un aller retour jusqu'à barberey pour chercher le disjoncteur, et c'est aussi lui qui nous a remis le courant. La réaction du proprio avant cela: "si il n'arrive pas à remettre le courant la fête est terminé", propos qu'il a tenue à plusieurs reprise ! Imaginez le stresse des mariés ! Je précise que l'électricien n'a ni fait facturé la recherche de panne, ni son déplacement aller retour jusqu'à barberey, ni le boulot de nuit un samedi soir, ni la réparation au tableau élec. Il a juste demandé au proprio de rembourser la pièce et de faire un geste pour les mariés le lendemain. la soirée ayant pris 2h de retard, nous voulions prolonger la soirée. Le proprio est aller voir le Dj pour lui dire de couper la musique (sans même prévenir les mariés). Alors certe il était 4h, mais le proprio aurait pu faire preuve d'un minimum de compassion, et c'est sans compter le nombre de remarque fait sur le volume de la musique tout au long de la soirée. Quand les mariés sont allés voir la proprio le lendemain pour avoir un geste de leur part elle ne voulait rien savoir ! Elle remettait la faute sur le traiteur, et pour l'électricien elle a dit qu'elle lui avait donner l'argent (qui était uniquement le prix de la pièce). La situation a donc vite tourner au vinaigre. Pour qu'au final la proprio rembourse seulement 140 euros aux mariés. C'est clairement un scandale. Les proprio veulent louer leur château, mais attention vous ne devez pas faire de bruit ni trop les déranger. Changez de métier vous faites honte à la profession. Et vu les commentaires que j'ai lu, nous ne sommes pas un cas isolé, c'est d'autant plus inquiétant ! Un conseil, si vous chercher un lieu pour célébrer votre mariage, FUYEZ...