Je voulais mettre 5 étoiles mais…
Mon épouse et moi-même avons passé une semaine de vacances au Domaine du Liziec dans une suite junior. C’est un domaine magnifique, ouvert récemment et très calme. Le personnel est d’une gentillesse appréciable et d’un professionnalisme exceptionnel. Nous avons déjà séjourné au Royal Barrière de Deauville et les membres du Domaine du Liziec peuvent largement soutenir la comparaison.
La brasserie est de très grande qualité et les prix raisonnables au regard de ladite qualité. Voir préparer son tartare de bœuf en direct devant soi et à son goût est un réel plaisir. Le petit-déjeuner propose un très large choix de produits (les œufs brouillés sont un délice) et l’accueil y est toujours formidable. Un grand merci aussi à notre barman dont les conseils furent toujours judicieux.
A noter que, suite à une tempête, nous avons eu 2 nuits d’affilée des problèmes électriques, traités avec toujours le même professionnalisme par le personnel en place. Résolution du problème en quelques minutes la 1ère nuit et nécessité de changer de suite la 2ème nuit, un geste gracieux lors du paiement du séjour nous a été accordé sans qu’il soit besoin de réclamer quoi que ce soit.
Pourtant, ce changement de suite est à l’origine de mon « mais… ». En effet, en arrivant dans la suite temporaire, j’ai cru que l’on nous avait attribué une suite supérieure mais il s’agissait bien d’une suite junior. Mais quelle différence avec la nôtre : bien plus grande, immenses baies vitrées faisant quasiment toute la longueur de la suite pour 2 petites fenêtres dans la nôtre. Plus grande salle de bains avec sèche serviette dont nous ne disposions pas dans notre suite, 2 placards contre 1 pour la nôtre. Meilleure aménagement avec salon placé devant la télévision alors que le nôtre était dans une alcôve en arrière gauche de la télé rendant sa vision impossible quand nous y étions installés.
J’en ai fait la remarque lors de notre départ en indiquant avoir un certain sentiment de ne pas avoir eu les mêmes prestations que d’autres clients. Il m’a été rétorqué que c’était la première fois qu’il y avait une telle remontée. J’ai donc précisé que les autres clients n’avaient peut-être pas eu l’occasion de comparer les chambres. Réponse : « ah mais tous nos clients fidèles connaissent toutes nos chambres » (sic !!!). Certes nous ne serons sans doute jamais des clients fidèles, habitant à plus de 600 km de Vannes et n’exerçant pas de professions nécessitant des déplacements réguliers vers la Bretagne, mais la naïveté n’a jamais fait partie de mes défauts.
Les différences entre les deux suites de même catégorie donc au même prix sont tellement flagrantes qu’il est réellement regrettable de traiter ce type de remontée avec une telle condescendance. Si deux clients réservent la même catégorie de suite sur votre site, ils payent le même prix à la nuitée, ils ont donc droit aux mêmes prestations ! L’iniquité ne faisant pas partie de mes valeurs, je ne peux mettre 5 étoiles mais 4 car il serait injuste de pénaliser l’ensemble des personnes nous ayant fait passer un agréable séjour pour une seule personne qui n’a su répondre comme il se doit à une remarque faite poliment et, me...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
