Décevant et insultant.
Je vais débuter par les seuls points positifs de cet hôtel : son emplacement ainsi que la nourriture servie.
Dès le premier soir nous avons un problème de plomberie : le bouchon d'évacuation d'eau ne fonctionne plus, même après avoir tenté de le réparer plusieurs fois : il est donc impossible de vider la baignoire. (Baignoire pour laquelle nous avons déboursés un plus étant donnée qu'elle comportait des jets).
Nous avons donc dû laisser de l'eau stagnante dans la baignoire toute la nuit, avant d'alerter la direction. Madame la directrice, après découverte du problème, nous accuse immédiatement d'avoir abîmé et cassé son système, d'une façon très hautaine et agressive (alors que selon certains commentaires TripAdvisor, le problème date de janvier !!!!). De plus, elle a évoqué le fait qu'il s'agissait d'une simple vis à remettre, qu'elle savait déjà que c'était abîmé.
Son mari, qui est plus agréable qu'elle, intervient dans notre chambre et constate que le problème est moindre : il faut juste revisser la commande. (Rien de cassé donc). Nous sommes alors déplacer dans une autre chambre, ce que nous avons su apprécier. (Malgré le fait que cette baignoire ne comporte pas de jets, et que le € restera inchangé, sans proposition de remboursement ou dédommagement). En passant d'une chambre à l'autre, j'entends dire de la part de la directrice, en bas, qu'elle est déjà "bien sympa" de nous donner une chambre de substitution (ah bon? Ne serais-ce pas normal finalement !?). Cerise sur le gâteau, l'évier de la nouvelle chambre fuit !!!! Ne voulant pas générer un autre conflit, nous avons décider de ne rien communiquer à la direction, malgré le désagrément occasionné.
Malheureusement, la liste des problèmes est longue (odeur de chiens dans les parties communes, insectes morts dans la baignoire a notre arrivée, toiles d'araignée dans les chambres, poussières dans les placards, douche de la piscine bancale ...)
Pour couronner le tout, la directrice ne connait pas sa propre carte (demande la recette du smoothie que commande mon compagnon, ne sait pas ce qu'est un diabolo grenadine).
Lors de notre départ, je me fais interpellée par la directrice qui me demande des explications sur la note Google que j'ai accordée à son établissement. En lui expliquant que la liste des choses qui ne vont pas est longue, je me retrouve confrontée à une personne qui n'accepte pas la critique et ne souhaite pas améliorer son établissement. Je m'entends alors dire que nous ne sommes pas des clients de choix non plus. Pourtant, nous n'avons fait que fuir l'hôtel durant le séjour, excepté pour la nuit. De plus, nous ne les avons presque jamais croisés pendant nos vacances, excepté en cas de problèmes.
Sans parler de la taxe de 3% imposée sur le règlement en chèques vacances, qui me semble interdite après m'être renseignée sur les sites internet. (Mais, ne connaissant pas le sujet parfaitement, je peux me tromper)
Malheureusement, il va s'en dire que nous avons été pris de haut de par notre jeunesse.
Nous sommes en mesure de comprendre que gérer un établissement ne doit pas être aisé, malgré le fait qu'il n'y ait que 10 chambres. Mais nous devenons moins compréhensif cependant lorsque la direction est aussi désagréable et irritante.
Je vous conseille de vous diriger vers les commentaires TripAdvisor qui convergent avec le mien, afin de vous faire un avis complet.
C'est donc tout naturellement que je vous recommande de fuir au plus vite cet...
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