Hôtel Le Cristal — Hotel in Estuaire Province

The place is very clean and full compliance to covid protocols. Look for Mr. Judicael at the front office he has the ability to speed up all the processes. At the restaurant look for Guy Bertand. Very fast and helpful, picks up a little English and serves you professionally.

The centralized AC cooling controller doesn't work in most of the rooms, tried it in three different rooms, no response.

Rooms are quiet old but are done up food with new spotless linen.

The WiFi is super fast and a dedicated working table makes it perfect for guest travelling for work.

Airport pick up and drop were smooth and you might get lucky if they give you a free pick up if you book a long stay.

The breakfast was just satisfactory as there wasnt a buffet (probably because of COVID...

Our check in was seamless although I found it our that the front desk guy had to ask the guy in charge of online bookings if we could pay cash. The rooms are big enough and were clean . Language was a barrier but we muddled through successfully . This hotel is a city hotel so it has no views but it’s central and was a walk away from most of the places we had to visit , breakfast was a choice of 3 types and not much choice for people who have a few food restrictions, Room service was prompt enough 40 mins for a well done steak and the food came in hot , there is a small gym and a spacious pool area . Arsene at the reception was a pleasure to deal with and he always had a smile . We will...

Alors pour ma part, j’ai passé une nuitée là-bas avec mon époux et je peux dire que le service n’a pas été la hauteur. Déjà j’avais demandé les tarifs via leur page fb où ils font constamment des pubs. Du coup au moment de booker, ils mont fait savoir que les prix n’étaient plus les mêmes. Jetais juste étonné de l augmentation en si peu de temps. Le monsieur avec qui j’ai discuté au téléphone a promis discuter avec moi via Whatsapp. La seule réponse que jai eu de lui alors que je voulais réserver etait « bonjour ». J’ai dû me deplacer le lendemain pour réserver en présentiel. Le second monsieur (Mr Rick) qui m’a reçue a été très serviable ; cependant, l ascenseur était tellement miniscule. Ce fût mon second choc. Ensuite il nous a présenté une chambre qui donnait pratiquement sur l escalier de secours😳 et en bas c’était vue sur les décombres des immeubles voisins. J’ai donc demandé une autre chambre et je lai eue; elle était quand même meilleure. Seulement arrivés le soir avec mon époux pour qui je préparais la surprise, on a constaté que la télécommande de la TV ne fonctionnait pas. Je precise que l option de la chambre choisie, était chambre standard de luxe en double occupation. Bref on s’est juste reposé, et le lendemain au petit dej, un des serveurs s’est approché de nous pour nous dire qu’on avait droit qu’à un petit déjeuner et que le second devra être facturé. Je lui ai donc demandé de bien consulté ses registres en lui signifiant le montant payé. Il est revenu vers nous pour signifier qu’il avait une erreur mais a aucun moment il ne s’est excusé. Bref Je suis très déçue de mon séjour...