Eine herbe Enttäuschung
Unser Aufenthalt war leider eine absolute Enttäuschung. Wir hatten ein Wellness Wochenende zu unserem Hochzeitstag zu einem nicht gerade günstigen Preis mit weiteren kostenpflichtigen Extras wie Massage und ein „Obstteller & Sektflasche“ als Empfang geplant, das leider sehr wenig mit Entspannung zu tun hatte und uns enttäuscht abreisen ließ.
Es fing bereits bei der Anreise an, als man uns damit empfangen hat, dass unser zuvor telefonisch abgesprochener Sauna-Termin nicht im System stehen würde und somit nicht stattfinden könnte. Die Laune war also gleich zu Beginn getrübt.
Während wir an der Rezeption also weiter diskutierten und Fragen: „Wie können wir das Problem lösen?“ mit „Gar nicht!“, beantwortet wurden, kam die Info rein, dass andere Hotelgäste von ihrem Termin abgesprungen seien, den wir dann jetzt sofort (!!!) für kurze Zeit nutzen könnten, dafür mussten wir aber mit dem Gepäck auf das Zimmer hetzen, uns in den Bademantel schmeißen und wieder runter in den Wellness-Bereich rennen.
Gesagt getan, und beeilt ohne Ende, wobei uns beim Eintritt in unser Hotel-Zimmer in der 4. Etage eine enorme gestaute Wärme und ein muffiger Gestank entgegenkam, den uns dann auch andere Gäste in ihren Zimmern bestätigten.
Wir haben also schnell die Balkontür aufgerissen, kurz die gegenüberliegende Autobahn wahrgenommen, sind in den Bademantel geschlüpft und haben den Saunabereich gesucht.
Dort angekommen bot uns ein sehr tristes und liebloses Bild für eine „Saunalandschaft“.
Nicht an einer einzigen Wand hing ein Bild, es gab nicht eine Pflanze in irgendeinem Bereich und es schallte in jedem Raum sehr laut!
Dazu kam, dass der „ruhe Bereich“ einfach nur mit drei lieblosen Plastikliegen in der Ecke ausgestattet war, was ein „Ausruhen“ sehr ungemütlich machte.
Die beiden verfügbaren Saunen waren aber gut und geräumig.
Aufgüsse gab es nicht, Fußbäder durften nicht benutzt werden, es gab nichts zu trinken, keine extra Handtücher zum Wechseln - einfach nichts!
Dies mag alles auf die besonderen Maßnahmen zum ach so bösen „C“ zurückzuführen sein, aber dennoch sollten hier die Sauna-Gäste im Vorfeld über den „Zustand“ informiert werden.
Einen mehrstündigen Saunaaufenthalt ohne Getränke oder Obst ist ein absolutes No-Go! Hier hätte mMn. die Hotelführung in jedem Fall für eine alternative Lösung sorgen müssen und bspw. jedem Gast eine Flasche Wasser und einen Apfel oder so anbieten müssen.
Ebenso, dass keine weiteren Handtücher zum Austausch in der Sauna zur Verfügung gestellt werden, ist für mich unbegreiflich. Auch hierzu gab es im Vorfeld keine Informationen.
Ein Handtuch für mehrmals in die Sauna gehen, mit anschließendem kalt abduschen, abtrocknen und noch als Unterlage für die unbequemen Plastikliegen… Jeder kann sich vorstellen, wie dieses eine Handtuch danach aussieht, nicht schön!
Nach unserer Sauna und dem durchschnittlichen Buffet am Abend, hatten wir uns gefragt, ob denn irgendwann der extra dazu gekaufte „Obstteller & Sekt“-Empfang geliefert werden würde. Und er kam natürlich nicht! Am nächsten Morgen haben wir den dann an der Rezeption storniert und uns über die Wärme im Zimmer, bzw. die ganze Etage, den muffigen Geruch im Zimmer, die schlechten Betten und mehr beschwert. Es kam zwar ein „Entschuldigung“ aber sonst weiter nichts.
Am Sonntag, als wir dann ausgecheckt haben und wir die Koffer in das Auto getragen haben, hat man uns dann einen Gutschein für einen Kaffee ausgestellt – als wir sozusagen schon im Auto saßen!
Alles in allem war der Aufenthalt aus meiner persönlichen Sicht und meiner Erfahrung, die ich ansammeln musste, eine Enttäuschung. Das Hotel ist stark in die Jahre gekommen, die Zimmer sind altbacken, die Hitze staut sich arg im obersten Geschoss und es riecht muffig. Die gegenüberliegende Autobahn macht das Schlafen bei geöffneter Balkontür auch nicht angenehmer.
Weder die Auswahl am Buffet, noch die Ausstattung verdienen meiner Meinung...
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