CAP1 Boardinghouse — Hotel in Baesweiler

I am deeply disappointed and disheartened by my experience at this place. We traveled to Palenberg with our entire film crew for the Halloween Horror House festival, but from the very beginning, it was clear that we were not welcome. The woman who appeared to be the owner was shockingly rude to me. While I waited alone in the lobby for my team, she approached with an aggressive and unfriendly attitude, questioning who I was, what I was doing there, who I had arrived with, and which car was mine—all in an unacceptably disrespectful manner. I tried to explain that I was a guest attending the festival as a cast member, but she continued to treat me with suspicion and demanded to know why I was there. Only after one of the organizers arrived to clarify that I was indeed part of the crew did she finally say it was a 'misunderstanding' and walked off. I have never been treated so rudely in my life.

The inflexibility of this place made the experience even worse. Several of my teammates arrived late in the evening and were unable to check in, as there is no overnight check-in option and the reception was closed. Despite pre-paying for their rooms, they couldn’t access them, and after a long journey, they had to search for alternative accommodation in the middle of the night. The beds were uncomfortable, and there was no proper hot water, which is entirely unacceptable at this price range.

Overall, I would not recommend this place to anyone. The basic standards of hospitality and respect were completely lacking, the staff was rude and unwelcoming, and there were significant issues with essential services. It was a disappointing stay, and we will not...

Wir haben eine Übernachtung für meine Eltern gebucht, damit diese nach einer Feier am 27.05.23 nicht nachts nach Hause fahren mussten.

Auf der Feier berichteten sie mir bereits von einem gepflegten Entrée, einem insgesamt modern, aber gemütlich eingerichteten Haus mit einem hellen und freundlichen Zimmer, das mit allem Nötigen ausgestattet sei. Besonders toll fanden sie die Tee/Kaffeeküche, auch wenn sie selbst sie nicht benötigten.

Alles richtig gemacht mit der Buchung, dachte ich mir da schon und klopfte mir innerlich auf die Schulter.

Nach Rückkehr ins eigene Zuhause wurde mir noch einmal bestätigt, dass das Haus eine gute Wahl gewesen sei- Zimmer und Bad waren blitzesauber, das Bett bequem, die Nachtruhe aufgrund der Feier naturgemäß zu kurz, aber ungestört, und der Aufenthalt insgesamt sehr angenehm, wurde berichtet. Daher gebe ich dies hier gerne für meine Eltern wieder.

Aus eigener Wahrnehmung kann ich den guten Eindruck meiner (reise- und hotelerfahrenen) Eltern insoweit bestätigen, als ich wegen eines bei Abreise vergessenen Artikels Mailkontakt aufgenommen und binnen Minuten bereits eine sehr freundliche Antwort erhalten habe. Da in einem guten Haus nichts verloren geht, ist Papis Rasierapparat natürlich aufgefunden worden. Herzlichen Dank noch einmal, Frau Heinrichs, für die erste schnelle Reaktion und sodann die freundliche Rückmeldung von sich aus nach Rücklauf aus dem Housekeeping- auch das ist nicht selbstverständlich.

Gerne und guten Gewissens empfehlen wir das Haus weiter. Und bei Bedarf kommen wir selbst jederzeit und bedenkenlos wieder auf das CAP1...

Zu den Zimmern kann ich leider nichts sagen, da ich sie nicht zu Gesicht bekommen habe. Bei einer telefonischen Anfrage für eine Übernachtungsmöglichkeit für 2 Erwachsene und 7jährigen Zwillingen bot man mir sehr freundlich an, dass es ein größeres Zimmer gibt und man zwei Betten darzustellen könnte. Ich habe mich sehr darüber gefreut, da wir wegen der Beerdigung meiner Mutter dringend eine Unterkunft brauchten. Es kam dann später auch noch eine E-Mail mit dem schriftlichen Angebot, die ich auch gleich beantwortete und mitteilte, dass ich das Zimmer wie angeboten buche. Einen Tag vor der Beerdigung meiner Mutter reisten wir Vier dann von Hessen nach NRW um dann festzustellen, dass es keine Zimmer für uns gab. Ich wurde gefragt, ob ich denn eine schriftliche Bestätigung bekommen habe, die hatte ich natürlich nicht. Ich dachte aber, dass es ausreicht, wenn ich das Zimmer telefonisch buche, weil ich es dringend brauche und dies dann auch noch schriftlich per Mail bestätige! Übrigens hatte ich telefonisch und per Mail immer mit der selben Person zu tun. Da standen wir dann und wussten nicht, wo wir zu Zeiten von Weihnachtmärkten und Co. noch ein Zimmer bekommen sollten. Zum Glück sind wir noch auf eine private Ferienwohnung gestoßen und der sehr nette Vermieter hat uns innerhalb kurzer Zeit diese fertig gemacht und zur Verfügung gestellt. Wir sind ihm sehr...