Berggasthof Pechhäusl — Hotel in Berchtesgaden

We recently stayed for 3 nights and while I had no issues with the hotel itself which is very clean and as shown in pictures, a few things made our stay less enjoyable and I likely wouldn’t return. One night we parked in the wrong location, there were no parking instructions or signs and others had parked in that location so we did the same. We woke up to a severe scolding from the female German owner. Neither of us had been scolded like that since we were children! A simple “please could you move the car and not park there again” would have worked. The rest of the stay we were constantly worried about getting yelled at again or doing something wrong. Payment is the next issue. It does not advertise this in the listing, however once you book they message you and I must not have seen this. You cannot pay with a credit card. Not sure what hotel in 2023 doesn’t accept credit cards? Your options are to pay in euros (we are from Canada so this wasn’t too easy or planned for) or bank transfer (no e-transfer). We did the bank transfer and then the owner demanded another 5 euros because her bank would charge her that fee. That’s valid but needs to be said up front or on the provided receipt. Just something to plan for. During our 3 week holiday the provided breakfast at this hotel had the least variety we had seen yet. A nice place but...

This hotel is located about 15 minutes outside Berchtesgaden, in the mountains (unfortunately fog and clouds obscured the view during the visit, but the way the property is situated suggests the views would be fantastic). The owners renovated the property a year or so ago, but managed to maintain a historic look and feel to the property. ||Rooms are clean and comfortable, with plenty of space. Free WiFi is available, as Telekom’s service is sporty where the hotel is located. ||The staff is very friendly and helpful, and even asked what time to serve breakfast as there were no other guests in the hotel that night. Breakfast is a traditional Bavarian cold breakfast. ||There is a restaurant on site, though it closes at 1930 and is not open Tuesdays or Wednesdays (did not try it during this visit). ||Also worth noting, the hotel is cash only. ||All-in-all, a great find, and one that I will definitely use again if I take another trip to...

Die zwei Sterne gibt es für die tolle Lage und Aussicht und für die Größe und Sauberkeit des Appartments. Leider haben wir uns während unseres Aufenthalts nicht willkommen und wohl gefühlt und wurden teilweise sehr unfreundlich behandelt. Da kann die Umgebung noch so schön sein, sowas verpasst dem lang ersehnten Erholungsurlaub einen deutlichen Dämpfer - deshalb die drei Sterne Abzug. Wir haben uns sehr geärgert und werden dort nicht mehr buchen.

Grundsätzlich hatte man nach jeder Frage das Gefühl zu stören und zusätzliche Arbeit zu verursachen. Zu meinem 30. Geburtstag haben wir mit Vorankündigung am Buffet gefrühstückt und hatten uns für den Abend eine Schweinshaxn bestellt. Es wurde zwar zum Frühstück ein Piccolo auf den Tisch gestellt - da habe ich mich gefreut - allerdings hat die Wirtin im Vorbeilaufen hinter meinem Rücken mit "Achso, übrigens noch alles Gute" gratuliert. Herzlichkeit sieht anders aus. Die offiziellen Frühstückszeiten sind von 08:00 -10:00 Uhr, um 08:15 Uhr war das ohnehin sehr sperliche Buffet fast leer und wurde auch nicht mehr nachgefüllt. Selbst auf Anfrage, ob wir noch ein Brötchen haben könnten, wurde mir missmutig eines in die Hand gedrückt, aber nicht weiter aufgefüllt (obwohl in der Küche deutlich zu sehen noch genügend Brötchen und Brot lagen). Die Schweinshaxn am Abend war ok - auch hier wurde die Nachfrage nach einem zweiten Tellerchen Sauerkraut (wir hatten auch zwei Portionen bestellt) scheinbar missmutig erfüllt.

Der Höhepunkt war die Abrechnung, bei der schon sehr patzig auf Verständnisfragen zum Preis geantwortet wurde (die Fragen waren nötig, weil die Posten nicht auf der Rechnung ausgewiesen und daher für uns nicht nachvollziehbar waren...). Von Sätzen wie "ich hoffe es hat Ihnen gefallen" oder "gute Heimreise" war die Gastgeberin weit entfernt. Trotzdem sind wir nochmal zurück gefahren, als wir gemerkt haben, dass sie zu wenig berechnet hatte. Als ich die Rezeption nochmal betrat, fuhr sie mich lautstarkt an, dass die Rechnung so in Ordnung sei. Sie wurde schnell leiser, als sie merkte, dass sie sich zu ihren Ungunsten verrechnet hatte - ein Danke schön habe ich trotzdem...